汪芝

　　第一、了解一些基本的留学知识

　　留学的基本知识包括国家有关政策规定，如教育部颁发的《自费出国留学中介服务管理规定》、留学的基本程序、各国的基本政策等内容。一个成熟的留学消费者应该了解如何 鉴定合法与非法中介，了解留学非法中介和非法服务有哪些表现，避免上当受骗。很多不法分子之所以能够得逞，就是利用人们留学基本知识的欠缺。他们往往巧舌如簧，把一些不存在的东西说得天花乱坠；同时，为了能够让人出国，还故意隐瞒或篡改一些国家的具体规定。比如，有的中介告诉你拿到德国语言学校的签证就可以去德国了，但他们却没有告诉你这种签证的期限只有一年，一年后如果你没有考上德国的大学的话就必须回国。

　　第二、签订协议时要自主选择服务项目

　　在留学消费者选择了一个中介之后，最重要的一步就是与之签订服务协议。这一阶段消费者要特别小心，注意协议是否明确规定了双方的权利和义务，同时自主选择服务项目，拒绝强制交易。有的中介除一般的留学服务项目以外，还经常向客户推荐一些额外服务，如代买飞机票、代办签证等。这些服务当中，如果消费者觉得没有必要接受，就完全可以说“不”。

　　对于留学中介的每一项服务内容，消费者都有知情权，他们完全可以也一定要多方问询加以核实，千万不要因为怕麻烦就把一切都交给中介办理，自己只是坐等结果。曾经出现过不少这样的情况：学生到了国外，发现中介所说的漂亮的教学楼、齐全的教学设备全然不存在，而这时再采取措施则为时已晚。

　　签署合同时要注意必须是该中介的法人代表签署，如果不是的话，签署人也应该具有法人代表的委托书。由中介办理留学的时间一般为6-9个月，在这期间消费者要保持与中介的联系，了解办理过程和进展情况。签署完协议，消费者要注意索取合法发票。注意，任何关键的证件原件要留在消费者自己手中。

　　第三、消费者有人身或财产损失时，有权要求赔偿

　　留学中介的行为如果是违反了国家有关规定，对消费者造成人身或财产损失时，是要承担行政责任和法律责任的。对消费者的财产造成一定损失的，中介应该承担相应的民事责任，对消费者进行赔偿。违法比较严重的中介，如诈骗等，触犯了我国的有关刑律，应当承担有关刑事责任。消费者可以投诉。

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