新华社北京10月15日电(记者崔军强) 北京10家医院今天同时挂出“百姓放心医院”的公示牌,接受社会监督。患者如对医疗服务不满意,可据此向有关部门投诉。
这10家医院除北京大学第一医院、天坛医院、解放军总医院等大型医疗机构外,还包括一些专科医院和基层医院。按公示要求,这些医院必须采取措施,使患者明白医疗费用明细、确诊疾病名称、应做检查、治疗方法及病情转化注意事项。此外,公示内容还涉及医院
有责任帮助患者了解特殊检查和手术所需履行的手续、治疗和用药收费标准,以及发生医疗纠纷后的解决程序。
据了解,目前北京各级医疗机构的技术水平一般能获得患者的信赖,但服务态度尚有许多不尽如人意之处,这常常成为引发纠纷的导火索。从今年开始,许多医院强化服务意识,对患者不满意的医务人员实行经济处罚,取得了明显效果。在北京大学第一医院,记者根据公示内容随机询问了一位患者,他准确地回答出病如何治疗、药费开支明细等问题。
此次挂牌公示活动由中华医院管理学会等单位发起,目的是让患者“明明白白看病”。该学会一位工作人员表示,将对所有投诉认真核实后,再决定是否给不合格医院摘牌。她强调,一套高度透明、规范有序的现代管理制度,对现代化医院来说绝对不可缺少,国内医疗机构应该在这方面多下功夫。
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