天讯在线讯(记者殷兴龙) 9月28日，记者从中国质量万里行促进会投诉办公室获悉，8月份各类投诉中，有关产品质量的投诉占总数的81%，产品质量再次成为百姓投诉的焦点。

　　据中国质量万里行促进会负责人介绍，除产品质量投诉外，服务质量、工程质量和质量举报案件分别占3%、2%和6%。这位负责人说，继去年建筑质量和今年服务质量成为投诉重点之后，产品质量再次成为人们普遍关注的焦点问题。这一方面说明，通过打击假冒伪劣产 品，整顿和规范市场经济秩序之后，普通百姓对产品质量要求更高了，对产品的选择也更加注重质量。另一方面，中国加入WTO已基本成定局，消费者对质优价廉的产品的期望值较以前大大提高，持币待购的心理集中表现在对产品质量的重视上。这也向产品生产企业发出警示，中国加入WTO以后，产品质量仍将是市场竞争的一个重要筹码。

　　在8月份的投诉中，产品质量投诉较集中的产品有：球类等体育制品。随着北京申奥成功，国产体育用品行业得到了一次百年难遇的发展良机，但造假分子也盯上了这一赚钱机会，各地假冒体育用品的案件时有发生。

　　据来信举报，上海某体育用品公司是一家具有几十年历史的专业制球企业，生产各类知名品牌体育用球。近来，该公司陆续接到全国各地消费者投诉当地文体商店销售假冒该厂商标的球。这些假球使用劣质原材料，做工粗糙。消费者一用就坏，一踢就破，被戏称为“礼拜球”。该公司呼吁执法部门配合公司打假。

　　特种行业部门利用自身职权明目张胆销售假冒产品成为投诉的另一个特点。

　　投诉办公室从接到的投诉中发现，有关垄断行业部门的投诉逐渐增多，这些垄断部门利用政府赋予的自身的行业管理优势，不是认真为消费者服务，而是借这种优势，变相牟取高额利润，甚至成为假冒伪劣的销售通道。

　　例如，8月份投诉办公室接到北京消费者投诉，北京市燃气维修中心借为用户检修热水器和燃气灶之机，利用用户对他们的信任，向用户推销假劣抽油烟机和燃气灶具等。这种行为严重危害了消费者的利益，甚至发生假油烟机漏电害人的事故，违背了这些特种行业服务部门对外承诺的服务准则。

　　劣质食品罐头危及人身安全是投诉的另一个热点。

　　一些不法分子为了牟取高额利润，偷工减料，甚至不惜使用有毒化学品生产罐头食品，严重危害人民的生命安全。

　　另外，小轧钢厂死灰复燃、汽车摩托车质量投诉也呈剧增趋势。

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