记者 董巍/文
本报讯 消费者买的家具有刺激味,经检查甲醛含量竟超过正常指标的10倍,气愤的消费者提出退货,而商家则以超过保修期为由,拒绝退货。
去年7月12日,家住宝山区永清路的胡建中在吴淞沪客隆家具广场订购了一套由上海超
天家具厂生产的168型儿童家具,但在使用过程中胡先生发现新家具气味难闻,让人流泪不止,便向厂方反映情况。厂方回答说:“新家具是这样的,开窗通风一段时间就会好的。”
今年6月,眼见一年的保修期就快到了,可家具的味道还是没有散去。胡先生便向宝山区卫生防疫站提出申请,对家具进行有害气体检测。结果发现该套家具的甲醛含量超出了正常标准的10倍。为此,胡先生再次向厂方反映,希望能解决这一问题。
家具厂终于在8月初派了两名技术人员前来解决异味问题。这两名技术人员在家具内外放置了一些进口药水,对胡先生说,只要紧关门窗熏闷3天,异味便会除去了。可三天后,异味照旧。
对此,陶厂长说:“那就没有办法了,以后再说吧。”胡先生越想越气,于是向本报反映,希望厂家退货。
记者随即与该家具厂的陶厂长取得了联系。陶厂长说:“和胡先生同期买家具的还有其他人,为什么别人买的家具没有问题,偏偏胡先生买的家具甲醛含量过高,这就很难说清楚了。”记者询问胡先生要求退货之事时,陶厂长坚持说由于家具已经过了保修期,而且厂方也曾上门处理过,所以厂方不予退货,但他表示愿意再次上门检查胡先生的家具。
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