旅行社频频成被告 出国游还得认“牌子”
本报讯(记者张鹏) 现在，青睐于出国旅游的人越来越多，可是出国游带来的并非都是美好的记忆，最近记者从本市法院了解到，目前旅游纠纷呈上升趋势，其中出国游占相当大的比例，一些消费者带着一腔怒火回国后，随即就来到法院将旅行社告上法庭。
冯先生夫妇本来兴高采烈地去马来西亚旅游，可没想到由于旅行社工作人员的失误，他们才到机场竟被遣送回国，由此引出了一场精神索赔的官司。去年1月12日，冯先生夫妇与自称“海峡旅行社市场部”的工作人员签订了一份《出境旅游协议书》，并支付团款11600元。此后，该市场部的工作人员将两人介绍给中国招商国际旅游管理总公司。同年1月24日，冯先生夫妇经新加坡转机到达马来西亚槟城机场，但在办理入境手续时，却被海关官员以签证无效为由拒绝，被马来西亚移民局送回北京。二中院在审理这起案件时认为，招商国旅与冯先生夫妇已经达成了有偿出境旅游协议，由于招商国旅工作失误，导致两原告蒙受经济和精神损失，理应向两游客赔偿。日前，两人拿到了终审判决书，除要回了团款及利息外，每人还获得各5000元的精神赔偿。
而在另一起出国旅游纠纷中，14位消费者将一家国际旅行社告上了法庭，因为他们的俄罗斯之旅不但泡了汤，而且最后不得不自费坐飞机回京。据东城法院调查事实经过，去年9月20日这14位消费者和这家旅行社签订了“牡丹江、镜泊湖、俄罗斯、海参崴”六日游的协议，可是刚到首都机场就出了差错，因为旅行社没有订到直飞牡丹江的班机，所以只好从哈尔滨转飞牡丹江，由于耽误了时间，牡丹江的游览被取消，第二天急匆匆地过境，可是由于过境人太多又无功而返，在白白耽误了两天后终于到达海参崴，游客们发现这里的食宿环境和旅行社承诺的相差甚远，于是一气之下中止旅游回国。目前旅行社一审败诉，他们不服又提起了上诉。
记者从有关部门了解到，出国游为何引发这么多官司，是由于一些根本没有资格从事境外旅游的旅行社通过违规“挂靠”打擦边球，超范围经营，致使旅游者权益受损。目前本市从事旅游行业的单位不计其数，实际上政府批准的合法从业的旅行社仅400余户，具备资格从事境外旅游的只有9户，因此市民想要出境旅游，应认清旅行社和所谓“分社”的性质，不要图一时便宜，否则碰到“黑社”有可能投诉无门。
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