记者罗小强马振龙

　　新报讯 日前，善用低价策略来抢占市场份额的国美电器公司又打出服务牌———不满意就退换。业内人士称，此举可能掀起本市家电市场的一场服务战。

　　据了解，天津国美电器公司在消法规定“如果售出的商品出现质量问题在7日内可退货 ，15日内可换货”的基础上，推出“不满意可退换”的措施。据国美有关人士称，因为在现实生活中，有很多顾客是因为自身原因想退货而得不到满足，比如电器买到家后，也许会对型号、大小、颜色不满意，虽没有质量问题，此次国美承诺也给退换。

　　但也有业内人士称，国美这样做会带来一定麻烦，比如国美电器仅彩电的每月销量就在2万台左右，预计不满意退货率在1－3％，也就是说每月国美将有200－600台的彩电从顾客家中退回；再比如彩电售出、开封、包装箱的损坏或填写保修单等一系列的工作都会给国美乃至厂家带来一定的麻烦。但此次国美的举措无疑是在服务上的一次有益尝试，这将使本市家电市场的“服务战”进一步升级。

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