日本不断发出产品质量下降的警告

　　作者：夏 佳

　　日本《日经BP》杂志曾刊登过一篇题为《战胜“中国制造”——日本企业的五张王牌》的文章，认为“日本制造”战胜“中国制造”的第一张王牌就是质量，并提出“日本制造”的目标就是“世界最先进、质量最高”。现如今，日本人却不敢这么自信了。日本产品频频遭遇“质量门”，而中韩产品的竞争力却日益增强，更加增添了日本人的危机感，这也是日本此番如此大张旗鼓检讨“质量危机”的原因之一。

　　“日本制造”的质量一直是日本人的骄傲。

　　“日本制造”一直是优质品质的代名词。不过，最近一段时间以来，一些原本让日本人引以为傲的大型企业相继宣布召回不合格产品，逐渐让日本人感到危机的来临，忧虑“日本制造”的质量金字招牌正慢慢褪色，他们甚至担心这会影响日本整个国家的形象。

　　质量下降令民众扼腕

　　“可能只有日本人才会拍摄《X计划》这样的电视连续剧，这可不是一部科幻片，而是关于产品质量的，讲述一群工程师如何拿着便携计算器和喷墨打印机，把日本打造成一个工业强国。”美国《纽约时报》近日发表了一篇题为《日本人担心产品质量在下降》的文章，开头详细描述了这部在日本创下收视纪录的电视片。文章称，看到这样的电视剧，你就不难理解为何日本人会为了产品质量下滑而扼腕，而且还要在电台谈话节目里、报纸的头版上就此进行“灵魂深处的审查”。

　　在日本民众中，对质量问题的忧虑也随处可见。一位日本朋友对笔者说：“质量曾经是日本展示给世界的最好的面孔。如今，连韩国人都在取笑我们！”还有人感叹：“我们花了很多年才打出了名声，失去这种名声却如此之快。”平时与朋友聊天，往往也会聊到这个让日本人觉得“伤自尊”的话题，他们担心韩国和中国的产品会迎头赶上，让日本制造失去优势。

　　谁该为质量问题负责

　　在日本，报纸对产品质量问题的关注度甚至超过了伊拉克和黎巴嫩的战争。日本《产经新闻》还用了耸人听闻的标题提出疑问说：“日本能保护质量吗？”日本企业对于这种问题更是非常紧张。日本经济产业大臣召见企业管理人员，责令他们对质量监控提交报告。

　　除了为“日本制造”质量下降而忧虑外，日本上上下下讨论的更多的是，究竟谁该来为如今的产品质量问题负责。

　　一些人说，这是因为日本的人才素质在下滑。日本的学生素来以勤奋好学著称，如今他们的成绩已经落后于新加坡、韩国和芬兰等国家。日本全国的中小学教育者们已经就此不断拉响警报。京都一所小学的校长说：“培养自我控制能力有利于职业道德，按照现在的教育，我们社会的未来将非常危险。”大学方面哀叹说，新学生对文学和艺术比对工科更感兴趣。申请攻读工科的学生从8年前的12.3%下降到如今的8.7%。东京工业大学的一位教授说：“过去，很多学生希望在制造业第一线工作，而且真的是竭尽全力，如今却没有人愿意流汗了。”

　　有人指责是“大企业病”害了“日本制造”。日本很多企业追求无止境的规模扩大和多元化经营，摊子铺得太大。企业有革新及高水平的生产技术，但这些技术没有很好地用在日常生产中，反而让大企业的产品频频出现问题。

　　还有人指责外来的管理模式破坏了日本原本的企业经营理念，尤其是传统的终身雇佣制的终结，使员工缺乏归属感和责任感，很难对产品质量负责。

　　尽管日本人不断发出“日本制造”质量下降的警告，但日本公司仍然在很多高科技产品领域占据优势。庆应大学的经济学教授金子胜说：“最大的改变可能不是日本在质量上掉队了，而是亚洲赶上来了。”