新浪财经讯 9月12日上午消息，2012年夏季达沃斯论坛于9月11日-13日在天津举办，主题为“塑造未来经济”。以下为德科集团亚洲区总裁兼集团执行委员会成员马克-杜礼(Mark Du Ree)在分论坛“21世纪的人才”的发言实录。

　　主持人唐克文：女士们，先生们，欢迎大家参加关于人才的论坛，我们昨天也有一个相关的话题的讨论，今天我们有一个关于人才的讨论，之后还有一个关于青年和关于教育方面的一些讨论。

　　我们讲到人才，如何发展个人的一些能力，同时也要有一个终身学习的体制。另外，我们也要讲重新关注教育体系，还有如何建立有效的劳动力市场，我们希望招聘、留住人才，为了今天的讨论我们邀请了很多杰出的人士，来自日本的德科集团亚洲区的总裁，也是一家做人力资源的公司，N.V。(Tiger)Tyagarajan，印度简博特公司的总裁兼首席执行官，也是印度非常大的做外包服务的一家公司，也提到很多人、劳动力方面的一些问题和事宜，还有来自美国的社会企业家，也是负责就业教育方面的一个创始人和主席，此外还有戴高勋，英国电信公司亚太区总裁，英国在亚太区有三万名员工，他们也接触到人才的问题，他们希望在这么大的组织中很好的对人才进行管理。

　　我想我们要先明确我们面临的问题是什么，然后才能找到解决问题的方案，Mark Du Ree，从市场角度你觉得人才是多么大的问题，人们面临什么挑战，不仅仅是亚洲，因为亚洲面临一些急迫的问题，作为很多商业机构我们也面临找到人才的问题，你觉得这个问题是这个地区的普遍问题还是你能给出地区人才问题的特点？

　　Mark Du Ree：我觉得人才在哪儿，哪儿需要人才这两个之间是有脱节的。在我看来，我们也要看有很多的大学在不断的产出一些人才，有很多优秀的学生从大学毕业，他们的学术成绩非常好。但是在公司当中所需要的人才的类型和他们能够带来的这些技能之间是有一个脱节的。为了能够更好的解决这个问题，我们需要学术界和企业之间进行密切的合作。

　　我们可以每年是现在工程方面的业务发展增长50%，如果我们有足够的恰当的人才的话，我们可以从大学中来吸收这些人才，毕业生，但是我们也要给他们进行工作方面的培训，让他们知道我们的工作究竟需要什么样的技能，我们要吸引那些有着必需的基本背景的人才，同时我们还要对他们进行培训，我们也希望能够从大学中招募到直接就可以拿来用的人才。

　　Mark Du Ree，你对于重新的教育或者培训应该是非常有兴趣的，你觉得大学和协会间，以及如何培训人员，让他们具备必要的技能方面应该有什么样的一些办法去做呢？

　　Mark Du Ree：我觉得有两种，有的时候大学已经做了一些很好的工作，他们有很出色的教授，而且他们也有非常好的教育的结构，课程的结构，但是有其他的一些大学却是纯粹的学术性的。所以，我们实际上需要和学术界进行密切的合作，比如像我本人这样的人士，我本人也在大学教课，我教的也就是和一些人的人力资源，还有和事业相关的一些课程。我们需要来了解人力资源和你的职业生涯之间的一个关系，以及我们如何能够让这些学术人员在实际的世界当中花一些时间，他们如果在实际的实体世界中学到一些技能知识，也能返回来教授到大学中的学生。

　　当然我们希望大学能够教给人们一些想法，但是现在这样的一种想法已经不应该再存在了。

　　唐克文：你觉得你能想出有什么样的一些例子能说明这一点呢？

　　Mark Du Ree：我目前还想不出什么好的例子。

　　唐克文：你也谈到很多适应性的问题，个人需要适应市场，这些是不是由于新的一代跟他们的互动也带来了这种适应呢？

　　Mark Du Ree：是的，这对我们业务来说是非常大的问题，而且影响到我们的业务，人们到我们的办公室来想找工作，整个的社会媒体都有变化了，事实上你可以在任何地方工作，不一定非得到办公室来在办公室工作。刚才他们也谈到你可以在家里工作，你可以从咖啡馆来做工作，也是晚上工作或者早上工作都可以。

　　唐克文：这个有没有一些具体的例子能够说明它已经体现在你的工作中了呢？

　　Mark Du Ree：我们现在不断的拓展，通过社会媒体的招聘工作，比如Facebook、Twitter这样的社会媒体ff，怎么做我们还有待观察。

　　唐克文：你来谈一下留住人才的问题，尤其是高端的人才，还有一些其他方面的人才。再看一下人才流失的问题，你谈这个之前，我们在线的观众你可以给我们发送在线的文档，或者也可以给我们发电子邮件到我们的网站上来进行交流。

　　Mark Du Ree：当然留住人才是非常重要的，对我们企业来说也是一样，我们觉得如果要出去找新的人才和留住老的已有的这些人才相比，留住人才的成本要更合理一些，当然我们也需要考虑那些高的因素。

　　除此之外，我们也要看一下我们如何让他们的生活更加舒适，但是这还不是足够的，我们要考虑他们是不是愿意和我们一起共识，为什么愿意和我们一起共识，他们代表了什么，我们的模式就是工作更好，生活更好，我们是不是能够帮助我们的人才，让他们获得更好的工作，以此转化成他们个人更好的生活。我们是不是给他们足够的工具，如果我们希望他们有一定程度的产出，我们是不是给他们赋予了足够的工具，让他们高效的工作，而不需要在凌晨一两点的时候去加班，我觉得这非常重要，不仅仅是这些高层次的人这样，低层次的人也是这样的，因为他们也会面临这样的问题。

　　唐克文：你能想到一些非货币化的补偿方式，通过这样的方式给人们以激励。

　　Mark Du Ree：我觉得如果你拍拍他的后背，这就是一个很好的激励，你能够给他鼓励，让他了解到你是支持他的。你作为老板，作为CEO，你经常能够在你的分公司当中去走一走，看一看，见到你的员工下属，对那些工作表现非常好的人，应该对他们进行宣传，让别的人都了解他们怎么做的，怎么做成的，应该认可他们。

　　唐克文：雇佣人员方面有什么变化？

　　Mark Du Ree：我觉得对于整个过程来说最重要的一点就是要确保来面试的人能够理解我们这个公司期待他们能够完成什么，比如我们有很多做人力资源的，有很多人他们有想法，他们在帮助人们获得工作，当然，的确也是这样。但是其实获得工作还不仅仅于此，你还要面临很多反对的地方，有时候你给客户提出一个侯选的计划，但是客户可能不接受，会有反对。

　　所以，作为工作来说，有人力资源的一部分，但是同时也有作为销售的方面，这些面试者对此应该是非常了解的，我们需要让他们了解这一点，这实际上是我们的企业能够与众不同的地方，这也是为什么他们能够和我们呆的时间更长，我们更容易留住他们的原因。