■员工：高盛文化“有毒”，并非以客户为中心

　　■高盛：该员工不能代表3万人的普遍看法

　　羊城晚报记者 帅鹏坤

　　高盛一辞职高管的文章让高盛陷入突然的恐慌之中。《纽约时报》周三刊登了一篇高盛一辞职高管格雷格·史密斯(Greg Smith)的文章，公开抨击高盛“有毒的”文化。这篇1270个英文词的谴责文章无异于一颗炸弹，突然在网络上炸开了锅。

　　文章点燃了高盛内部高管的愤怒，随后公司迅速发起公关反攻，贬低史密斯在该公司的角色。

　　格雷格·史密斯：

　　现在的环境是我见过的最有毒和最破坏性的

　　格雷格·史密斯是在高盛已经工作了12年的一名员工，却在周三宣布辞职。在他发表在《纽约时报》的公开信中，他毫不留情地指责高盛：“吸血鬼？不人道？就是这样。诚信？早就腐烂了。”史密斯称，(高盛)现在的环境是我见过的最有毒和最破坏性的。

　　史密斯称，过去高盛的文化不仅仅围绕赚钱，同时永远为客户的利益考虑。但现在，高盛的运行模式和赚钱理念把客户的利益放在“次要位置”。甚至为了能给高盛带来最高利润，会向客户投资或购买自己极力避免的、不会为顾客带来丰厚收益的产品。

　　史密斯在公开心中还披露，高盛主管对客户有侮辱性言辞。他说：“在过去十二个月里，我见过5名主管将他们的客户称作‘白痴’(muppet)，有时也会在内部邮件中这么说。”

　　在史密斯看来，这些都是不把客户当做重点，只考虑高盛资深收益的做法。史密斯认为，公司道德品行沦落是对高盛长期生存最大的威胁。他呼吁：“再把客户重新摆在你们生意的重点上吧。如果没有客户，你们一分钱也赚不到。”

　　高盛：

　　不代表三万多名员工的看法

　　格雷格·史密斯的文章发表后，在高盛内外引起轩然大波。高盛首席执行长布兰克费恩(Lloyd Blankfein)和总裁科恩(Gary Cohn)周三立即向员工发了一份备忘录，称：“我们对此人(格雷格·史密斯)作出的论断感到失望，这样的论断不能反映我们的价值观、我们的文化或是高盛绝大多数员工对本公司以及公司为客户所作工作的看法。”

　　高盛称：“在我们这样规模的公司中，有人可能感到不满，这并不奇怪。但这并不代表，也不应该代表我们公司三万多名员工的看法。”高盛说，文章与员工的亲身经历相去甚远，“我们还是希望告诉大家，作为一家公司，我们是如何看待高盛还有我们以客户为中心的公司文化的”。

　　高盛在备忘录中说，格雷格·史密斯只是该公司约1.2万名副总裁中的一个。对于员工的评论，高盛表示：“很遗憾，过去几年努力工作并克服了困境的所有员工现在必须对这件事作出回应。不过，最好地彰显我们作回应的方式就是，我们要竭诚保护客户的长期利益，并以此为宗旨与客户打交道，帮助客户。”

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　　批评或非空穴来风

　　据华尔街中文网报道，一位知情人士说，格雷格·史密斯在周二下班后离开其伦敦办公室，并于文章见报之前不久辞职。史密斯在高盛曾有六年是副总裁头衔。他在自己的Facebook页面上发布了一条指向那篇文章的链接。

　　据华尔街中文网称，尽管高盛正在努力反驳史密斯的文章，但该公司一些高管和雇员说，史密斯的话虽然极端，但也反映了他们对高盛的担忧。

　　自从1999年上市之后，高盛对强大的合作伙伴文化的坚持似乎减弱了。高盛在金融危机中所扮演的角色曾激起众怒，即使是该公司最坚定的拥护者也因此感到抬不起头来。

　　公司的士气也不如从前，因为去年是高盛自2008年以来利润最低的一年，许多员工的奖金至少缩水了一半。知情者说，伦敦和纽约的一些员工去年完全没有奖金。

　　高盛在纽约证券交易所(微博)上市的股票在周二上涨了7.55美元之后，周三收盘下跌4.17美元，至120.37美元，跌幅3.4%。