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在微软谈微软
http://finance.sina.com.cn 1999年10月21日
微软中国公司走了杜家滨，来了吴士宏，前后两个掌门人风格迥异，但同样个性鲜明。和吴士宏交谈过后，发觉两人还有一个相似处：
当日杜家滨认真宣布专门从IBM挖来吴士宏做助手，不过两个月却出人意料地递上辞呈。如今正在微软做得红火的吴士宏亦坦言：面试一个新请来的人，我心里想得最多的就是他什么时候能接替我。或许，这也是微软诸多奇妙处之一？
----记者：您就任微软中国公司总经理历时已不算太短，这段时间来您的感受主要是什么？从您的角度看，微软的管理有什么特点？----吴士宏：真的是一个不一样的世界。我到微软已经差不多5个月时间，大致熟悉了微软的情况，自以为对公司所有的事情都懂了。
我对自己说："好，我已经有了一个milestone。"但是，后来的经历告诉我，不是那么回事，在微软，天天都会有新的发现。新发现能让人总是充满激情，但新发现同时又让人累，累得厉害。不过和刚到微软时相比，我心里踏实了许多，有底了。刚来的时候，是为到了一个新的环境中担当一个新的角色而激动，现在则是因为懂了这个公司的好多东西而真的喜欢这里。
----我最大的体会是这个公司的管理，这是无形的但是又特别严密的那种管理。有些公司有非常多的层次，总裁下面有十几级二十几级人员，这时就必须强调沟通。而微软的管理没有那么多的语言描述，这是一个非常重视数据的公司，微软的日常工作都在我们的"数字神经系统"之上。数字可以告诉你许多故事，帮助你做决策。微软的数字神经系统一个最大的好处是，它能让坏消息传得快，当公司的肌体任何地方出了问题的时候，就不会等一级一级汇报上来、等问题大到无法解决时才被决策者发现。
----记者：据我们了解您上任之后重点的工作之一是提高微软员工的素质，这样做的原因和措施有哪些？
----吴士宏：我刚到微软就有一种感觉，微软的员工都很聪明，而且非常喜欢工作。但是大家工作起来显得有些各自为战。公司成长到一定规模的时候，应该更依靠严密有序的管理来运作。大家要有共同的目标，建立一种团队精神和协作的工作方式。我希望在很短时间内，微软的经理层形成一个强有力的团队。
----微软和以前相比还有一个大的变化：我们开始培养自己的人，我们的经理和我们的员工受到的培训大大增加了，虽然我觉得现有的培训计划性还是不够。所谓培训不是单纯指临时地给员工安排上些什么课，而是说我面对这样一群员工，应该给他们分别安排哪些阶段的培训，使得这些培训和这名员工两年以后甚至更远的将来的发展方向结合在一起。为此我专门请来一位负责员工培训的经理，对微软这样一个人头很紧张的公司，这可以说是很大的投入，也表明了我们的决心。
----记者：对员工进行更多的培训，并且给他们提供一个未来发展空间，这样做是否和您自己从基层做起的经历有关系？
----吴士宏：我没有想过，可能有关系吧。不管怎样，我觉得所有的经理人做到这个层次的时候，都应该有这种起码的心胸。微软有好多奇妙的东西，其中之一就是，我需要请一个下属的时候，要对他进行面试，这时我心里问得最多的那个问题是他什么时候能接替我。不仅是我，我想微软所有的人都是这样。如果你很能干，你肯定有新的机会，你会很快move；如果你不能干，那这个位置你也做不了多久。能干的人需要不断找接替自己的人，否则公司只会越做越"抽抽"。我做这个职位时间不长，有好多方面需要学习、加强。要是以我为标准，请到能力强的人我就担心管不住他，那样没有更强的人帮助我，公司怎么能做好呢？
----记者：您就任微软中国公司总经理之后还做了哪些工作？
----吴士宏：渠道管理是我着重抓的。我花了很长时间了解微软的渠道，应该说现在还有不少方面需要加强，但一些基本的管理模式已经确立了。还有一点我觉得很骄傲，我想大家也会有同感，那就是微软与政府的关系进一步改善了。这个关系是指互相了解，当我们有所动作的时候，我们会与政府有关部门沟通，让他们了解我们希望微软的作为能对中国信息产业以及经济的发展有益。这时候政府部门的领导也会给我们一些指导，我们之间的协调就会非常顺畅。另一个很主要的工作是我们做了许多技术性的分享传播，以前人们感觉微软似乎无处不在，但却轻易看不到微软的人。因此我们要多与客户、伙伴直接接触，让更多的人喜欢我们的产品、员工，从而喜欢我们的公司。这需要长期的庞大投入。
----记者：有媒体称您为"传奇人物"，的确，做到这个职位的女经理人不多，您认为与别的经理人相比自己有哪些特点和优势？
----吴士宏：不说性别的事。我觉得这两年自己有了一个特别大的进步，就是心胸宽阔了，不是特别为我自己。比如我接受微软这个工作就不是为我自己，要是为自己的话，我可能有其它更快乐的活法。我做这个职位，意义不在于微软有了一个女总经理，而在于微软有了一个本地的总经理。这几年我的目标是建设一个本地化的经理团队，我非常盼望有一天我们建起来的这个经理层特别强，那样的话，我就会很快乐地做一些自己想做的事，比如写书、上学，甚至开一个氛围特好的IT白领酒吧。当然这都是后话了，关键是培养我的经理们成长起来，有一天我能够在三个自己培养起来的经理中选择接替我的人，而不是到外面去请人。在这个时候，我才能够说，这是我的一个milestone。我觉得这件事意义挺伟大的，非得做成不可。
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