新千年伊始，中国消费者协会便传来振奋人心的好消息：2000年保护消费者权益年主题已确定为：“明明白白消费”。纵观消费者维权运动的发展，该主题的确定，不仅非常及时，而且非常必要。

　　据市场报报道，《消法》已颁布实施整整6个年头，但《消法》赋予消费者一项极其重要的权利———知悉真情权却被许多经营者所漠视。在消费生活中，侵犯消费者“知悉真情权”的案例比比皆是。所以，“明明白白消费”这一主题的确立就是宣传、贯彻、落实消费者这项重要权利的一种极好方式。

　　1999年11月，83岁的尹春香老人因患流感住进某医院。主治医生根据她的病情及平常的用药习惯，给老人开了8天的青霉素注射液。然而，当住了10天医院的尹春香老人出院结账时，却发现往常患感冒住院治疗只需花五六百元就可治愈，而此次开支却高达1937元。老人的家属一查处方方知，给老人用了两天的青霉素注射液后，医生没有告知也未征得患者的同意，便更换了60元一支的“先锋”注射液。老人及家属认为，医院在给患者更换处方及用药时，应事先告知消费者，使消费者根据自身的病情和财力做出选择。经过投诉、交涉，医院已全额退回了收取尹春香老人的1937元治疗费。医院称：这下我们可懂了什么是消费者的知悉真情权。

　　《消法》第八条明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、今后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

　　所谓“知悉”包含两层含义：一是消费者在不明了的情况下有权主动询问，了解其所购买、使用商品的真实情况；二是向消费者提供的商品或者服务，应当真实地记载或说明商品或者服务的情况，不经消费者询问，即可使消费者一目了然。所谓“真实”，也同样包含两层含义：一是全面、正确的有关某商品或者服务的情况，既不避实就虚，也不编造谎言；二是诚实可信、不带有任何欺诈的情节。

　　在现实生活中，我们时常会遇到这样的情况：向经营者询问某商品的性能、使用方法时，遭到白眼；有的商品不标生产厂家的名称，只标“中国制造”；明明是“一日五游”，却只去了两个风景点；标明“五星级”的宾馆，其实只不过是有5张床而已。作为消费者，遇到类似情况时，就应当像尹春香老人那样毫不客气地把自己应当知道的情况都弄明白，做“明明白白消费”的有心人。

　　要想做到明明白白消费，笔者认为，消费者应做到以下五清楚：一、想清楚。就是在购物前要考虑妥当，做到“三思而后买”。特别是购置大件或高档的商品，对是否真正需要，到何处去买等因素，应深思熟虑。切莫心血来潮以致赶时髦、赶热闹，被商家误导，失去控制质量的主动权。

　　二、问清楚。就是在购物过程中，询问关于商品的基本情况。对所疑之处要问明白，特别是对经营者各种宣传中的含糊其词、双关语、谐音词、方言等，该问的一定要问，否则容易上当。有些不法经营者正是利用消费者在购物和接受服务时，讲面子、爱慕虚荣、马马虎虎的心理，设机关、施诡计、推销伪劣商品，掠取不义之财。

　　三、听清楚。就是在购物过程中，听清楚经营者的介绍。听他是否答非所问，听他是否有“暗语”，听他是否有谎言。他越是说不清楚，就越要听清楚。如果没听清楚就慌忙购买，结果不是质量出问题，就是在价钱上吃亏。

　　四、看清楚。就是在购物过程中看清楚一切保障商品质量的标识和商品本身的质量情况。这一条是保证购物质量的关键一环。如何做到看清楚呢？要注意以下3点：1.认真查看商品标识。任何国家的任何商品或产品包装上都应有标识。商品标识，就好比商品的简历和身份证。2.注重三对口。消费者购买商品时，一定要坚持对商品“验明正身”，把住“三对口”的原则，反复核对。具体讲，就是商品、商品包装、商品说明书三方面的关键标识应一致。3.能拆开看清楚的一定拆开来看。买有“封包”的商品，不要怕麻烦，不要怕别人笑话，不要过分相信别人的“担保”，能拆开看清楚商品本来面目的，一定要拆开包装看。

　　五、记清楚。为预防在消费过程中权益受损，必须多个“记”的窃门，记住购物场所、门牌号码、经营者的相貌特征。特别是外地购物或在集贸市场上购物，更要“无事当有事”。记清楚必须记的事项。否则，发现权益被侵害后，连购物地点都记不住了，支支吾吾、模模糊糊，就难以“名正言顺”地去维权。

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