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http://finance.sina.com.cn 2000年05月07日 15:32 和讯 homeway
最近法国国家人寿保险公司在我国的上海、广州、大连和重庆四个城市开展一项市场调查研究，报告分析了消费者对 保险和储蓄的态度；了解消费者的动机和需求；分析金融机构（银行、保险公司、证券公司和邮政局等）的形象；分析通过邮 政等网络分销保险产品的前景。 1/3资金准备投资 这份研究报告显示，这四个城市的人们平均有1/3的收入尚待投资，这种投资包括人寿保 险。较为富裕的城市的消费者对于人寿保险产品，特别是外国保险公司的保险产品的购买有较高的需求，具体而言，上海人和 广州人不仅认可人寿保险，而且认知外资保险公司，而重庆人则对人寿保险热情较低，且更信任国内的公司。人们对外资保险 公司的认识有以下特点：资金雄厚；更完善的服务；产品价格高而且不能得到政府的担保。 银行储蓄和购买保险 银行储蓄和购买保险，消费者认为二者目的共同点较多，如子女教育、养老、生病和意外事 故发生时急用等。对二者认识的差别主要在于：保险产品可带来比银行储蓄稍高的收益，但缺点是不能随意支取现金，还需要 按时交纳一定数目的保费，另外，消费者认为银行比保险公司信誉好，安全系数高。这似乎表明消费者还没有完全理解人寿保 险除了储蓄以外还有其他的独特好处。 为退休做准备 为退休做准备和防范意外事故是人们投保的主要动机，对医疗保险的需求和为子女教育做准备的人 群也占很大比例。其中女性投保的比例高于男性，投保比例也随着收入、年龄和受教育水平的增加而提高。 影响购买保险的主要障碍在于：财力较低；对保险公司的产品和服务缺乏了解；企业已经代为投保；对保险公司缺乏 信任。 在邮局销售保险 法国国家人寿保险公司把中国作为国际化经营战略的重要市场考虑，它具有多年银行保险的经验 ，尤其是其４１％的业务是经过法国邮政局的分销方式销售出去的，所以将来在中国开展业务，它希望也能通过邮政网络来分 销其保险产品。这份报告表明，在邮局销售保险能够为消费者所接受，与一家外资保险公司合作被认为是这种分销方式的有力 保障。上海和广州两地对保险的认知度最高，也最接受在邮局销售保险的概念。 理想的金融产品 虽然都是金融机构，对于银行、证券、保险和邮政的金融机构认同率却分别是９０％、５０％ 、３０％、２５％。消费者还认为银行和邮政局的形象较为接近，因为二者都很可靠、业务覆盖全国，并且与人们的生活密切 相关。保险公司的形象被认定是服务好，很友善的。 人们对理想的金融产品的看法有：稳定、信誉好、政府提供有力支持；上门服务、售前和售后都有同样的高质量服务 ；根据客户的经济状况提供保险组合的建议；帮助客户管理他们的投资。对保险方面，人们尤其希望保险销售人员的更换率较 低，有固定的联系方式，清楚介绍保险条款、能介绍其他公司的险种并告知理赔程序。其中，年轻人、高收入和受教育程度高 的消费者对服务质量要求较高。 请您点击此处就本文发表您的高见  | |||
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