中国首份全面对消费类电子商务市场现状进行的研究报告于日前公布，研究报告显示，随着互联网的迅速发展，消费 类电子商务将在中国呈蓬勃发展的态势，存在着巨大的潜在商机。

　　《报告》显示，截止到2000年3月底，中国从事消费类电子商务的网站数量为1100余家，其中购物类网站近 800家，拍卖类网站有100家左右，服务类网站中远程教育网站180家，远程医疗网站20家。

　　《报告》同时指出，目前绝大多数电子商务网站都还不是完全意义的电子商务。电子商务网站主要呈现四个方面的不 足：一、调查表明，虽然目前中国绝大多数电子商务网站都已实现网上接受定单，并提供网上支付服务，但大多数网民采用的 是在线定购，离线支付。并且，目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低。

　　二、在中国网上购物尚未实现24/7(每周7天、每天24小时)。真正能做到24/7的网站数量微乎其微，有 少数网站甚至连定单的确认都要在工作日才能进行。

　　三、网上商品价格并没有足够竞争力，大多数产品加上运费后和传统的价格基本持平，一些计算机硬件产品和通讯产 品的价格还高于传统市场价格。

　　四、服务水平亟待提高。调查显示，目前经营者对电子商务中的人工服务重视程度还不够，无法满足网上消费者的需 求。

　　《报告》显示，去年中国网上购物(不包括个人对个人的拍卖)总交易额为5500万元人民币左右(相当于660 万美元)，只占1999年中国社会消费品零售总额的0.018‰，而BostonGroup的报告表明，1999年美 国在线销售达331亿美元，占其社会消费品零售总额的1.4%。

　　中国网民中参与电子商务(包括网上购物、网上拍卖、网上集体竞价、远程教育和预定酒店等服务类交易)的比例为 28.6%，参与过网上购物的为20.3%。与国外发达国家相比，这一比例明显偏低，目前全球网民参与网上购物比例为 40%。从地区而言，目前上海、北京和广东的网民参与电子商务的比例居前3名，而且已经接近国外的水平。

　　中国的网民参与电子商务的程度还不深，以网上购物为例，在参与过网上购物的网民中，有六成多的在过去一年只有 过一到二次购物经历。

　　当前网上交易的热门主要商品是书籍、计算机软件和硬件、通讯产品、音乐光盘和影碟、家电产品、鲜花等，满足日 常生活所需的日用品、食品和服装等的交易量还非常小。

　　从调查中看出，网民对目前网上交易的安全性非常担心，主要体现为对网上经营者的商誉和付款的安全性方面的担忧 ，有八成以上的网民认为“目前网上交易退换货没有保障”和“付款的安全性无法保证”。

　　《报告》还指出，2000年消费类电子商务市场潜力巨大。网民在今年参与电子商务的意向显著增强，高达九成的 网民打算在今年参与消费类电子商务活动。调查预计，每个网民在2000年的平均网上交易支出将比1999年增长两倍以 上。同时在绝对金额上，今年积极参与者的平均交易金额将是尝试参与者的二倍。(据香港《文汇报》)