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零售:中国消费者能否撑得起顶级百货?
http://finance.sina.com.cn 2000年03月21日 09:35 华声报

  在恒基中心的中商赛特悄悄开业三个月了,仍然保持着开业之初的宁静,京城的大多数人对它还一无所知。这家 被业内人士形容为“比赛特还赛特”的商场,在商业低迷的京城宣称自己要做具有国际水准的顶级百货。据《北京晨报》报道 ,在这个目前营业面积只有3000平方米、外表和氛围都充满异国情调的商场里,除少数皮具外,经营的几乎全是世界级品 牌的服饰,价格的昂贵自不待言,一件看似普通的衬衫动辄成千上万元。

  然而,“顶级品牌绝不是顶级百货业的全部,”中商赛特的总经理李卫说:“我们要建立的概念是,‘商场是帮 助顾客买东西的地方’。都说21世纪是更多个性色彩与人文关怀的时代,我们把它理解成‘一对一,为一个人服务’的营销 理念。商场正在高薪物色专业形象设计师,免费为前来购物的顾客作形象设计。”可见,“中赛”已将自己的目标消费群体毫 不遮掩地指向了“以高级白领、文体明星为主体的各界成功人士”。

  联想到几年前赛特、世都这两家高定位的商场日后都自觉不自觉地降低了门槛儿的做法,不禁让人怀疑,以目前 中国白领的消费能力撑得起顶级百货吗?对此,李卫非常自信,“随着人们购买力的提高和消费偏好差距的加大,许多价格昂 贵的国际品牌已越来越有市场。目前在北京,真正高层次高品位的服装店还没有,中商赛特就是要填补这个空白,放出的是一 条长线。”据介绍,从去年12月17日开业以来,这家实行会员制的商场已经拥有了2000多名会员,其中还有几个白金 会员(累计消费达9万元以上)。

  与经营者的信心十足相比,有关零售业的专家却并不那么乐观。社科研究院的胡欣欣认为,目前“顶级商场”的 出现很必要,为现代化国际大都市撑门面。但是要做成功,难度非常大。 她说,国际上最高级的百货店往往会发展成专业店 。这类店竞争的砝码不是价格,而是商品的新鲜度,即经营别人没有的东西,形成差别化竞争。因此,对采购的要求特别高。 而中国要形成对市场感觉敏锐的高素质、高效率的经营体系还需长时间的市场磨炼。目前中商赛特采用的“赛特模式”主要因 循日本,事实上,日本的零售业管理模式在国际上并不具有优势。因而,中赛在经营管理上一定要有所突破。



 
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