---- ERP在我国的发展已逾10年，国家对该项目的累计投资超过8亿元。我国目前拥有15000家大中 型企业和1000万家中小型企业，预计到2003年将有50%～70%左右的企业实现现代化管理。基于这个良好的预期 ，1998年中国的ERP市场销售额达到了4.2亿元。但进入1999年，亚洲金融风暴所带来的滞后效应在我国逐渐显 现。经济前进的步伐比较前两年有所放缓，与大环境发展息息相关的ERP市场也随之受到了影响。

　　---- 但随着财富论坛在上海的成功召开，中美WTO协议的最终签署，以及对中小私营企业利好政策的陆续出 台，使得无论是中资还是外资企业，都看到了自身光明的前景，从而坚定了进一步投资的信心。同时他们也都清醒地认识到， 面临全球化贸易进程的加快，要想在未来的竞争中占得先机，当务之急是提高企业的管理水平。这使得下半年的ERP市场重 现商机，许多早已达成意向的项目纷纷启动。再加上千禧年的到来，又为所有ERP、财务管理软件商带来了额外的“进帐” ——为老顾客进行除虫和升级改造服务，成为众商家今年稳赚的一笔丰厚收入。因此，据乐观估计，1999年ERP市场可 实现100%的增长速度，即销售额达到8.5亿元。

　　国内市场上的主要玩家 ---- 1999年，国内ERP市场依然呈现“花开花落”的景象。一方面，一些早期 进入中国的国外厂商偃旗息鼓，另辟他途；另一方面，诸多原先作财务软件的国内企业纷纷加入战团，打起了ERP的主意， 导致黑马、新军不断涌现。纵观全年，较有业绩的ERP公司分别有： ---- 外资：SAP、Oracle、JDE、 Scala、四班、SSA；

　　---- 中资：用友、利玛、开思、浪潮国强以及以新大中、金蝶为代表的一批财务软件公司。

　　---- 以SAP为龙头的外资ERP厂商拥有雄厚的资本和丰富的市场运作经验，在技术实施和人才储备上也比 国内厂家有着明显的优势，因此1999年仍发展了如康佳、长虹等不少重量级的客户。其市场份额也占到了七成以上。外资 公司和国内大中型企业之所以花费不菲的代价选中他们来作ERP，主要是看中了知名厂商的过硬技术。

　　---- 不谈SAP这样的重量级厂商，就拿规模较小的思佳公司（Scala）来说，该公司1999年的“S cala.Solutions”荣获电子商务启动应用大奖，能够集成带有全球商业管理应用的Internet，能使客 户只花费较少的代价，就能轻松地实现在Internet上开展业务的愿望。其中Active Language技术的 引入还使得网页可在30多种不同语言之间自由切换，这对从事跨国业务的企业显得尤为重要。此外，其不久前推出的WAP （无线应用协议）功能与Scala.Solutions配合使用，使用户可通过移动电话和其它无线设备随时查询库存数 量、订单状况或信用额度，并根据需要处理有关商务事宜。比较起来，国内软件在进行移动计算和电子商务等新兴应用方面还 显得力不从心。

　　---- 在操作系统平台方面，SAP公司已于1999年8月开始发售基于Linux的企业级应用解决方案R ／3系统，同时计划支持运行在Linux上的业务信息仓库和B2B解决方案。而不少国内厂商才刚刚宣布将支持平台升级 扩展到NT，并且许多家至今未能提供对系统稳定性较好的Unix平台的支持。在明显的技术差距面前，拥有足够资金的大 中型企业出于对系统安全性、可延续性和可扩充性的考虑，不得不又一次遗憾地将彩球抛给了国外ERP商。

　　---- 此外，国外名厂商的服务支持也可称为“价优物美”。正像JDE公司所一直强调的那样，“良好的价格 支撑优质的服务”，他们在售前、售中、售后都严格地贯彻项目监控跟踪、ISO 9000等管理体系，还采用了服务监督 等手段，保证兑现良好服务的承诺。重视之余，1999年又推出了新的解决方案——客户服务管理系统。同样为客户提供完 善周到服务的还有思佳公司。其为财务系统除虫而特别设计的Scala2000年特别保护方案，实施时间仅需3到6周。 除了基本软件包，还可享受Scala高级咨询顾问给予的一系列售后服务。

　　---- 但是正如俗话所说，尺有所短，寸有所长。国内EPR商家同样拥有令国外软件商十分羡慕的得天独厚的 优势——那就是本土化。首先，技术、市场人员土生土长，研发和销售成本相对较低，在价格上具有绝对竞争优势，无疑正对 中小企业的胃口；其次，凭着对中国企业管理的独到认识，深知各个行业的特点和薄弱环节，更容易对症下药，即根据不同规 模的企业对ERP的独特需求来度身定作；再有，许多作ERP 的厂商先前都曾或多或少地涉足过财务软件领域，并已打下 广泛的客户基础，这为现在扩充代理和分支机构带来了便利。

　　---- 1999年以开思、利玛为代表的本土ERP厂商在金融、制造、电力、IT等各条战线可谓捷报频传， 收获颇丰。不难预测，国有厂商1999年的市场比重较1998年有所上升。并且出现了新动向，国产厂家在广告宣传、市 场活动上都加大了投入。这些均表明，国内商家所组成的集团已初步形成了气候，并开始对国外知名厂商构成威胁。

　　各厂家的市场行为 ---- 1999年各厂商为了扩大知名度进而争夺客户，都使出了浑身解数。从表面上看， 似乎是“乱花渐欲迷人眼”，其实只需将市场行为仔细加以划分，便可以归纳为以下几个方面。 ---- 1．确定近期市 场策略

　　---- SAP公司进入中国较早，实力雄厚，拥有包括联想、康佳在内的160余家在华企业用户。1999年 其市场策略是“推广新思维、加强本地开发以及完善服务”。主要目标是帮助企业从传统的ERP模式平滑过渡到电子商务模 式。此外，提供基于互联网方式的客户服务支持也是其发展重点之一。

　　---- Oracle凭借它在大型数据库领域的领先优势，致力于提供从平台到应用的完整电子商务解决方案， 并将自己定位于“电子商业公司”。它的ERP产品——企业级集成应用管理工具，作为整体应用的一个重要组成部分提供给 用户，并在1999年取得了很好的销售业绩。

　　---- 思佳公司则表现为“两条腿走路”。一方面从大处着眼，隆重推出了其电子商务战略，向客户全方位地提 供Internet的强大支持；另一方面从小处着手，增加了对客户服务力量的投入，严把系统集成这一施工环节，从而确 保了整个工程的质量。

　　---- 有着全球600余家ERP系统实施经验的JDE公司提出的策略则是：有偿服务，优质优价。在报价上 将软件和服务分开，在服务时严格遵守质量体系，使用户认识到良好服务的价值。

　　---- 四班公司作为最早进入中国的外资ERP厂商之一，在国内已经拥有近300家用户，涉及的行业包括机 械制造、电子/电器、食品加工、纺织、医药以及化妆品生产等行业。长期以来该公司一直定位于为中小企业服务，产品系统 平台基于Windows系列。由于微软的操作系统具有价格低廉、使用简便、易于维护等特点，因此深得中小企业客户的青 睐。但由于其升级迅速，版本之间常存在兼容性问题，且与Unix平台相比，稳定性、可扩展性还存在相当地差距，这些都 是客户所担心的。基于此，1999年四班提出了“做企业的坚强后盾”的口号，承诺当操作平台升级时，应用系统将能够保 持前后版本以及不同支撑平台之间的兼容性，从而保护了用户的投资。

　　---- 另一家外资公司SSA计划在未来两年内在R&D领域投入2亿美元，通过本地化的产品和服务，实现其 “低成本实施”的目标。

　　---- 相比起来，国内厂商都显得比较低调，只有浪潮国强对外大力宣传它的“面向大企业、面向行业”的战略 。在1999年该公司中标的项目中，华泰集团是比较典型的。作为中国第二大造纸企业，国家大型一级企业，华泰集团在1 998年初就有了实施ERP系统的打算。在整个招标过程中，国外软件（如四班）由于其价格特别是服务费过高而落选，而 在国产ERP厂商中，国强凭借大型管理软件的实施经验以及迅速快捷的本地化服务而从利玛、开思、用友等国内著名ERP 厂商中脱颖而出，一举中标。1999年11月，国强金融财务软件落户北京证券责任有限公司和北京国际信托投资公司，也 从一定程度上验证了其“重视行业特性”这一策略的成功。

　　---- 2．以技术革新为基础，推出新的解决方案

　　---- 在所有的解决方案中，Internet无疑是最耀眼的亮点。除了上面提到的Scala.Solut ions，众厂商也都不遗余力地推出了自己的互联网解决方案，这其中以SAP、ORACLE和开思的较有特色。

　　---- SAP历时三年时间推出了mySAP.com。此方案将内部应用与国际互联网服务相集成，用户可以 从传统的R/3业务模式平稳过渡到电子商务管理方式，既照顾了客户的使用习惯，又能逐步引导企业加入开放的、协作的虚 拟市场。因此mySAP.com尚未在中国正式推出便已引起了康佳、联想等老用户的关注。

　　---- 在众多ERP商中，Oracle的综合技术实力无疑是居于领先地位的。而且它似乎只是将ERP产品 作为整盘棋中的一个棋子。企业管理方案所做的一切，都是为了实现“用一家产品构建电子商务应用系统”这一大战略的需要 。在基础平台上，Oracle 8i 是业界第一个完全支持Internet的数据库，它支持大数据量及大量用户并发 访问；在开发平台上，丰富的应用开发和决策支持工具以及Internet发布工具，提供了完善的电子商务支撑平台；在 应用平台上，提供了针对电子商务不同层面的应用软件，不仅包括电子商店、电子账单、网上支付、网上客户交易等Web 应用软件，同时还提供了客户关系管理、供应链管理、业务流程管理、商业智能、财务管理和决策分析等Intranet应 用软件，所有这些构成了完整的电子商务系统。

　　---- 开思是国产软件商中动作较快的。其“全面企业电子化管理方案”产品TEEMS采用了全新的Java 和EJB技术，能够有效地支持电子商务。同时，该系统还提供了广泛的平台支持，可以顺利运行于Windows NT、 Unix和OS/400等各种操作系统之上。在系统功能方面，TEEMS从根本上面向电子商务和工作流的工作模式而设 计，并充分考虑了诸如动态业务流程重组、与其它应用系统的集成、企业商业智能等高级需求，从而获得了TCL、上海汽车 销售总公司等大客户的青睐。

　　---- 3．加强与商业伙伴的合作

　　---- 从开展合作这一角度审视中外厂家，不难发现国内厂商在这一年当中积极主动地实施了切实有效的举措。 首先是用友行动多多，一方面将自己的财务管理软件“内当家”捆绑在方正、康柏的商用机中销售，取得了不俗的业绩，另一 方面与微软一道共建“网络财务”；随后是开思照方抓药，凭借和IBM多年的伙伴关系以及丰富的Unix/NT系统实施 经验，其ERP随IBM Netfinity 3000服务器和Lotus软件打包推出，收效也不错；最抢眼的当属浪 潮国强，他们宣布与SYMIX建立伙伴关系，旨在通过学习先进的ERP思想，使自身上一个台阶，从而为进一步争取大客 户赢得资本。对比起来，外资厂商除了JDE提出了“加强同集成商和销售代理合作”的PID计划以外，其他家并无亮点。

　　---- 4．进行宣传策划和市场推广

　　---- 在进行市场推广方面，外商无疑是个中高手。SAP、Oracle、Scala、JDE、四班，或捐 资办学，建立清华企业规划实验室；或引领时尚，举办电子商务媒体论坛；或召开用户大会，借机推销新技术、新方案，不停 地通过各种场合制造热点。SAP在海外倾资数百万美元举办“电子城市”广告宣传活动，使国内众多用户对mySAP.c om未见其容，先闻其名。JDE双管齐下，与IBM携手“供应链管理”巡展，还策划了Idea to Action活 动，以配合ActiveEra的发布。面对老外咄咄逼人的攻势，某些国内厂商也开始奋起反击。用友踏踏实实地做好“财 务软件2000年问题解决日”全国巡回，在除虫的同时也在客户中建立了良好的口碑。

　　1999年的业绩 ---- 根据笔者手中不太完整的材料，我们可以勾勒出各个ERP厂商1999年一年中的 收获，也可以对2000年的市场有一些粗线条的判断。 ---- SAP：发展了包括中化（入围“财富”500强的中 国化工进出口总公司）、海尔空调、四川长虹、李宁公司、无锡小天鹅在内的40家企业用户，在中国为客户提供技术支持的 咨询顾问达450人，预计今年整体业绩比去年翻番，长虹还与SAP签署了客户服务中心协议。

　　---- Oracle：在全球10 个最大的Business-to-Business 网站中有9 个 采用了Oracle 的产品和技术；在全球50 个最大的电子商务网站中，选用Oracle 产品的占67%。另据报 ，该公司截止于1999年11月30日的第二财季，净收入比1998年同期飙升了40%。Oracle将其业绩大大增 长的功劳归之于该公司快速增长的ERP（企业资源计划）和CRM（客户资源管理）软件业务。1999年的大客户有新华 社、国家机械局、鲁抗制药、咸阳偏转、江苏宝胜集团等企业，今年欲在中国ERP市场突破15%的市场份额。

　　---- 思佳：客户包括方正迪成信息技术公司。方正迪成在北京、上海、广州、香港四地启用思佳商业管理解决 方案，提供的系统模块包括总账管理、销售定单管理、采购定单管理、应收账管理、应付账管理及库存管理部分。

　　---- JDE：拥有50余家国内用户。1999年的主要客户是北京榕汇阁商贸有限公司（OfficeMa rt），这是一家做办公用品的超市，美国通用磨坊食品有限公司（General Mills），一家做休闲食品的公司 、梅兰日兰电子有限公司以及福建太平洋电力有限公司。

　　---- 四班：国内最大客户之一——中国汽车零部件集团及其所属制造企业，已经将其采用的四班系统全部升级 到Windows NT 版本，另有上海科世达汽车电器有限公司、自贡硬质合金厂、珠海雅迪有限公司等7家客户在19 99年选用其ERP软件。

　　---- 用友集团：1999年签下了山西省地方电力公司、中外运集团、海尔等大客户，还将交通系统、社会保 障系统两个行业内的企业基本搞定。

　　---- 北京利玛：新用户有联想北方生产基地、南方惠阳生产基地、东风散热器有限公司、东风公司轻型车厂、 深圳万科精品制造有限公司、宣化钟楼啤酒集团、河南第二新华印刷厂、重庆建设摩托车公司、石家庄拖拉机厂、厦门工程机 械股份有限公司等十多家企业，涉及多领域、多行业的应用。

　　---- 开思：签下了上海汽车销售总公司总额为100万元人民币“库存定置定位管理系统”项目；人民教育出 版社的管理信息系统，开通了具有电子商务功能的Internet网上业务功能；宁波海天公司；广州蔓莉化妆品有限公司 。

　　---- 浪潮国强：主要的新客户包括华泰集团，北京证券，北京国际信托，中原油田等企业。

　　2000年趋势展望 ---- 目前中国的ERP市场处于成长期。中国加入WTO的预期意味着未来3至5年内 ，外资将大规模进入中国，进而会带动国内高新技术企业的蓬勃发展。正因如此，ERP将拥有很广阔的发展前景，也必将吸 引更多的国内软件商投身这一领域。从1999年的情况来看，已出现了此种趋势。值得注意的是，目前国家正在制定《中国 软件产业发展推动计划》，国内软件产业面临着一个良好的发展机遇。计划到2003年，国产软件市场占有率达到45%， 形成15个以上软件著名品牌。再加上风险投资注入的因素，使得国内商家在成功融资后，规模进一步扩大，从而和外资ER P厂家展开真正意义上的较量。 ---- 可以预计，ERP的发展趋势将会呈现以下特点：

　　---- 迅速向网络化、Internet办公模式靠拢。企业运作的流程有所改变，经由互联网进行采购和销售 的比例大大增加，企业与供应商、合作伙伴的联系也逐渐演变为依赖网络方式。届时，“传统ERP+Web网站”的组合将 被淘汰，取而代之的是集成内外网的在线客户交易、电子支付、呼叫中心等一系列电子商务应用。

　　---- 各种前沿技术被广泛加以运用。通过提供自助服务，客户可以动态查询公司产品和实时市场信息。员工则 可利用移动办公等手段进入公司内部网，了解企业当前运作情况，实现资源共享。由于终端设备的日益多样化，ERP输出接 口种类将更加丰富。伴随着3G时代的到来，基于WAP的移动电子商务将又是一个商机。

　　---- （本文由博能公关顾问公司 提供） ● 王丽君