大家去淘金，你做什么?

　　看到过，哦，是读到过一个故事，是一个关于市场营销的考题。在什么报刊上，已经忘记了。在这儿我自己再编排一下。故事是这样的：

　　有一条大河，很宽很宽，波涛汹涌。河的一边住着很多人，另一边原先很荒凉，是不毛之地，而且幅员辽阔，无边无际。几乎没有人要想到渡河到对岸去。可是某一天，消息传出，原本荒凉的河对岸，发现了蕴藏量非常巨大的金矿。连续不断的有关新的一座座金矿被发现的新闻，几乎每天都有报道。一些个大学尚未毕业的穷学生，学业未了，辍学去找金矿，一夜之间成了暴富、巨富。政府为了发展经济，鼓励私人找矿、开矿，谁找到金矿，就属于谁。于是就象当年的美国，爆发了淘金热，不论工人、农民、商人，大家都撇下了原先的工作，纷纷添置了淘金用具，争先恐后地渡河去淘金，有用皮筏渡河的，有用木排、竹排渡河的，有心急的人直接泅水渡河的，次序混乱。有的人不熟水性，在半途被河水吞没……。

　　提问：面对这样的情况，你想做什么?一起去淘金么?

　　这个问题很难讲一定有标准的答案。很多人可能想：我也去，抢在他们前头；不仅我自己去，一家人都去，人多，找到金矿的机率就大；不仅我自己去，我还要雇用帮手；先成立找矿公司，然后铺天盖地地去找；为什么要去找?我携资前往，收购金矿；再不成，去找已经找到金矿又需要资金的人合资；我先去抢占地皮(抢注域名，先把公司成立起来)，先宣称已经找到金矿，把地先圈上，然后再仔细找；我先去抢占地皮，先宣称已经找到金矿，把地先圈上，然后再出售给别人；我购置最好的探测仪，找起来事半功倍；我利用卫星技术找；如此等等。

　　你选择什么答案?要快！快快快！脑筋急转弯。

　　有没有想到不去找金矿，就专门做那渡船生意的?

　　随着淘金热的兴起，大量的人要渡河到对岸去，由于原先没有渡河的需求，所以没有渡船。专做渡船生意，不也是一种“金矿”么?别人还在寻找金矿，你已经在开“金矿”了。

　　当然，做“渡船”生意，现在已经有人在做。例如，帮助企业上网，注册域名、设计网页等。

　　但是，现在还没有多少人打算专做电子商务物流和配送服务业的。

　　据统计，美国物流业规模为9000亿美元，几乎为高技术产业的两倍，占美国国内生产总值的10%以上。物流产业合同金额为342亿美元，预计今后3年将以平均23%的速度增长。1996年-2000年，物流产业总共将压减500多亿美元的分拨成本。美国公司每年支出的库存利息有40多亿美元，支付的税金、折旧费、贬值损失及保险费用约80多亿美元，仓库费用有20多亿美元。近一半的企业认为物流代表了一种新竞争优势。1999年，美国的物流产业发生了三个显著变化：电子商务应用；供应链软件集成；作为中间市场的第三：方物流业务的发展。变化的根本原因在于电子商务的大行其道。

　　我搞过很多年的“物资经济研究”，至今还是上海市物资经济协会和学会的副会长(惭愧，在我有太多精力和确实花很多时间研究物资经济的时候，我除了是会员，什么也不是。而当我已经没有时间去研究物资经济时，却被推选为副会长。)。我国的物资行业，是计划经济的产物，过去的功能主要是搞计划物资分配，与国外的物资服务业搞物流是有很大差别的。我国的“物资流通”与国外的“物流”，也是很不同的概念。

　　目前，我国的电子商务要发展，有一个重要的障碍就是物流——那种真正从效率和成本角度考虑的物资(包括所有商品而不是仅仅局限于生产资料、更不局限于通用物资概念的生产资料)的流转——从储运到配送的物资流转。

　　现在想做和正在做电子商务的网站不是很多很多吗?根据4月27日信息产业部计算机与微电子发展研究中心和赛迪咨询网发布的《中国消费类电子商务发展状况研究报告》，截止到2000年第一季度，中国已经有各类消费类电子商务网站1100多家。

　　这1100多家电子商务经营者，有几家是真正有商品配送网络或能力的呢?

　　没有现代物流体系的支持，许多电子商务网站最后会发现：它们根本就没有办法大幅度降低送货成本，从而降低整体的运作成本。

　　所以，以信息港的建设而言，现在也已经到了从总体上考虑建立与之协调和相适应的现代物流体系的时候了。要从码头、车站、机场、仓库、集装箱、转运配送站和车辆等的总体建设和配套方面来考虑和筹划建设现代化的物流体系。为电子商务的开展创造一个低成本的实物流转和配送平台。

　　如果你作为消费者，不会被你自己的“电子商务”所吸引，别人又有什么理由要倾倒在您的脚下?

　　如果连传统的商务也做不好，我就很怀疑他是否能够做好电子商务。例如，做零售商业，要想比别人做得成功，总要懂得一点消费者心理，还要知道自己的优势在哪里，以什么来吸引消费者。说得简单一点就是，你至少要为别人能够买你的商品寻找到一点理由吧?!是选购方便、自由?还是商品的品种、质量有特殊的地方?是价格低廉?还是由于能够送货上门?是能够得到特色服务、特色商品?还是能够节约时间或金钱?而从你自己这一头来说，你的货源怎么样?成本又怎么样?与同行相比，究竟有什么优势?

　　你们学习计算机和网络专业，用了许多年，学到了许许多多有用的专业知识；别人学习工商管理和市场营销学，也用了许多年，难道就没有学到许许多多有用的知识?你在计算机和网络方面谈打了许多年，别人也是久经商战。你们有天才，就不许别人也有?

　　所以，“隔行如隔山”这句成语未必就一定会失灵。

　　据《展报》报道，由瑞土名模莱安德和马尔姆斯滕在18个月前创立的，一度有望成为全球最大网上时装零售公司的英国网上零售公司——“博”集团公司(boo.com GrouPLtd.)，因陷入财务危机于2000年5月17日宣告倒闭，英国网络股因此大幅下挫。为什么公司会倒闭?名模么，时装表演你是行家，或许时装表演的理论你也懂。但未必就会制作服装或经营时装。那个网上时装零售公司，据说它卖的名牌时装一点儿也不比普通商店里卖的便宜。更关键的因素还在于：买时装能不试穿一下么?模特儿有一个“天赋”，差不多是不论什么服装，模特儿穿上就是好看。以常规而言就是，对于模特儿来说，只要尺码选好，连不合身的服装也较少遇到；而对于普通人来说，不合适的服装就太多太多。所以，普通人买时装，往往要试穿很多件才能选中一件合适的。鼠标一点就肯定中意，简直是天方夜谭，或许这也是时装模特儿的想当然。尽管理论上有网上试穿之说，但以现在的多媒体技术应用普及程度而言，一般的家庭还没有配全应有的设备——你的全息影像还不能进入模拟试穿过程。

　　网上卖书应当是很好的，至少是买书的找书太方便了。可送书的成本就是降不下来。世界著名的网上书店亚马逊(Amazon.com)，被奉为网络零售的神话，其创始人贝索斯(Jeff Bezos)还被《时代周刊》评为1999年风云人物。可是截止2000年一季度，亚马逊累计亏损已经高达12亿美元?其中2000年一季度的亏损额为3亿零840万美元，同期的销售额只有5亿7390万美元。当然，据说亏损是扩张太快引起的，但问题是不扩张也亏损。

　　还有，如果你作为消费者，不会被你自己的“电子商务”所吸引，别人又有什么理由要倾倒在您的脚下?

　　根据上海热线上的“当当好消息”称：“从4月17日起我们又开辟了28个城市的上门送书及收款业务。开通此业务的城市有：上海、广州、深圳、天津、哈尔滨、沈阳、大连、太原、济南、青岛、烟台、西安、武汉、南京、重庆、成都、福州、厦门、苏州、无锡、常州、镇江、合肥、嘉兴、杭州、绍兴、宁波、萧山。”发送承诺是：“订单收到后我们在3—lO天内出货。发送公司将在72小时内上门送书并收款。”收费标准是：“订购结算额低于200元(含200元)，另加收15元送书费(含邮费和收款手续费)，结算额大于200元免递送费，仅收取5元收款手续费。”看了这个广告，你有什么感想?首先，如果你浏览了一下书目，发现只有两本书是你想购买的，合计才30、40元，你是否舍得支付15元送书费。再者，即使你足够大方，你是否有足够的时间和耐心等待他们送货上门?为了尝试电子商务，我等过别人送大米和啤酒，说好是下午送，但下午几点不知道。害得我不敢出门，从中午等到下午4点半，结果电话来了，说是暂时没有货，要到仓库拿，争取晚上8点钟以前送到。尽管最后没有食言。但是，等过这么一次，你是否还愿意等第二次?而且，那个大米，叫做什么“寒优湘晴”，听起来不错，网络上也根本没有办法看。价格是10公斤30元。比普通大米贵40—50%吧?可是吃起来却一丁点儿也不知道好在哪里。你还会买第二次么?

　　上海社会科学院部门经济研究所葛伟民

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