中国著名门户网站新浪与中国最大的汽车销售特许连锁体系--亚飞汽车连锁总店联手在网上开展汽车租赁和汽车销 售的消息传来，使被网所困的人们开始把电子商务网站与特许经营企业往一块想，这一想还真想出了电子商务与特许经营巧妙 结合从而共求发展的最大可能性。

　　BtoC回头发现特许

　　网上购物在中国的发展可谓是步履蹒跚，上网人数、结算、配送问题的三座大山都快把开展网上购物的电子商务网站 变成“先烈”了。这时候，一些网站看到了特许经营将为BtoC带来的本质变化。

　　“大家都在怀疑BtoC，认为BtoC没有什么出路，但是在中国BtoC的前途可以说就是特许经营。”乐友网 站副总裁龚定宇向记者说。乐友网站致力于少年儿童用品的网上销售，从玩具、图书、学习用品到音像制品、婴儿用品，乐友 网站就像定位于少年儿童的一个网上超市，产品种类已经过万，来此网站购物的消费者来自全国120多个城市。龚总说：“ 因为中国各行各业都没有形成全国连锁，而电子商务对整个中国流通领域产生新的推进力量，就是基于改变这种状况的出发点 上。已经形成连锁的某些企业可能会利用电子商务再提高效率，但这种情况很少。对我们来讲特许经营手段不是为我们解决物 流问题，而是为我们解决整个企业生存发展的问题。”

　　乐友网站最需要特许经营为他们做什么呢？龚总说：“对我们来讲，电子商务和特许经营的结合可以为乐友树立品牌 、节省市场营销成本。现在大部分BtoC都是虚拟世界，与最终用户之间缺少中间环节，电子商务的本意也是取消中间环节 。但是完全没有中间环节是不可能的，将来的竞争也是在中间环节展开。如何吸引‘眼球’看过来？如何让‘眼球’变成经济 ？没有大量的投入是不可能实现的。我们可能会采用特许经营的方式节省市场推广的开销。”

　　龚总认为，电子商务跟特许经营将会产生许多结合点。因为电子商务可解决跨区域的信息流问题，但是信息流如何变 成钱，就涉及到物资的流动、服务的传递和品牌的推广问题，服务如何送达，标准如何统一，网络如何控制，运作上如何管理 ，品牌知名度如何推广，所有这些都会给特许经营留出发挥作用的余地。

　　特许企业触网如虎添翼

　　特许经营以“克隆”成功商业模式、可以实现企业的迅速扩张而成为中国连锁经济发展的新亮点，短短几年间，特许 经营模式已经被餐饮、服装、教育、美容、汽车零配件等行业的企业广泛采用，有人曾经说21世纪是“特许中国”的世纪。 特许经营也在电子商务的冲击范围之内，许多特许经营企业已经开始着手创建自身体系的电子商务平台。可是把特许经营体系 全面搬到互联网上，对特许经营企业来说既是一个极大的诱惑也是一个极大的挑战。

　　席殊书屋是一个典型的特许连锁体系，以好书俱乐部为核心席殊书屋已拥有近百家特许连锁书店，和“My web ”联手推出旌旗网上书店已成为席殊书屋的一个最大的新闻点。副总裁涂玉艳女士在谈到这个问题时说：“席殊书屋和‘My web’是在一种非常偶然的机会下碰撞到一起并找到一个结合点的，我们的网站已经开通，从筹办到网上卖书，我们大约用 了不到三个月的时间。电子商务对特许经营有一个特别大的好处，就是在信息量上充分满足顾客需求。但这个信息量要变成实 际的商业交易则一定会有物流的问题，这中间就需要一个加盟者的合作，实现社区的派送，为顾客提供实质的服务。但我们也 遇到许多想不透的问题，比如电子商务与特许加盟两种商业模式的接口问题。另外，在网上网民数达不到一定量，您的网上交 易也无法达到赢利点的时候，这些店要全部靠自己来投资，那将是一个天文数字，所以要发展特许加盟者，由加盟者带钱来投 资，从而减少投资压力。但在加盟者的业务量还不到足够量的时候，他们怎么生存呢？这就要看你的品牌和商业模式是否有足 够的号召力。作为总部来讲，盈利有一个规模的问题，作为加盟的特许店应该百分之百是盈利的，否则特许店会关门。”

　　建造适合特许经营体系的电子商务平台无疑是特许经营体系得以迅速发展的关键，但是把特许经营体系全面推向互联 网则是很新鲜的理念。据说，上海华联连锁超市已与一家网站合作开通了网上BtoC业务。

　　新e公司紧急扩张

　　正如北京亚飞汽车连锁总店总裁助理胡丝羽所说，亚飞与新浪的结合实际上是汽车市场有形网络与信息时代无形网络 的强强结合。网络经济高速发展的特性为世界创造了机会，也为经济带来了尴尬。许多依托电子商务而发展的公司不得不面对 由于网络带来的业务迅速扩张和自身实力明显不足而造成的角色错位，他们急寻出路的同时，也发现了以“克隆”本事出名的 特许经营模式。

　　阳光网达电子商务服务有限公司原是一家传统的速递运输公司，网上购物发展起来，他们把目光投向电子商务物流， 但很快他们就发现了更大的商机--做物流的电子商务，用形象的话说是做起了“哥伦布的生意”。这家在互联网时代的大背 景下迅速发展起来的新型公司开始对特许经营感兴趣了。阳光网达公司的副总经理张子录先生说：“阳光网达的业务发展是有 战略方面的考虑的，否则谁也不会做现在一直赔钱的生意。现在市场不是很成熟，货量没有那么太大，我们的配送成本相当高 。8848网站在与我们合作的时候，就说好了前半年就是往里赔钱。春节期间，只有阳光网达在上班，而其他速递公司则在 休息，阳光网达的知名度才开始有了，到上个月我们公司已经小有盈利，这已经相当不错了。我们第二步的发展是面向全国1 26个城市开展业务，我们要把中国分成八大区，如何约束八大区主干网，用什么方式去约束它，这是我们最头疼的问题，我 们想到了特许经营。我们想建立一个中国电子商务配送体系联盟，这个联盟实际上跟麦当劳那种特许又稍微有点差别。他们是 有自己的东西，我们只是提供服务。包括网站的东西，包括B2B、B2C也好，他们卖的是东西，我们卖的是服务。我们可 能会通过一个信息平台，把所有这些快递或者物流行业这些公司通过特许经营的方式组织在我们这种旗下，我们需要探索的是 以一种什么样的利益格局把大家组织在这个信息平台之下。”

　　特许经营何以被看好？

　　专门做特许经营方面咨询的东方运嘉企业管理顾问有限公司总经理晁阳在分析当前这种现象时说：“电子商务目前在 国内碰到最大的障碍之一可能就是物流，大家想了各种办法，有的用EMS，有的自己做。实际上特许经营才意味着实实在在 的一个网络，比如像席殊书屋有一百多个书屋，他们已经有了这样一个网络，相对容易、相对简单的一个合作就可以把物流这 个问题解决好。可以说，特许经营是解决物流或是BtoC的解决方案之一。”

　　房地产业是不动产，这一行业的电子商务如何看待这种趋势呢？搜房网副总经理胡康宁先生说：“规模扩张的方式有 很多种，可以是特许，也可以是联合，也可以是一种简单的资本扩张。作为我们来说搜房网，现在第一步在做资本扩张，我们 先在大中华地域里建一个最大的专业垂直网站的构架，通过绝对控股，进行资源整合。在这个基础之上，我们也许可以考虑用 特许经营这种模式把搜房网整体资源和地域性的运作结合在一起，以达到迅速的、大规模的第二次扩张。国外有些著名的公司 在这方面做得很好，能够看到特许模式可以为房地产业的发展起到非常好的促进作用。”

　　北京泛音网络技术有限公司副总经理李辉曾参与天星音像连锁店的创业，现在他做起了音乐网站。他相信特许经营可 以成为电子商务的地面支持系统：“音乐是非常容易实现电子商务的东西，因为它的载体已经是比特了，用一种压缩文件就可 以传递。但信息流我们可以解决，物流却解决不了。由于没有办法建立这样一个好的配送体系，所以我只能暂时先放弃做这个 。我相信用特许经营的方式可以解决电子商务的地面支持问题。”

　　国内贸易局营销改革司的郭戈平副司长向记者说，国内贸易局非常重视流通行业的电子商务、物流配送体系以及特许 经营在中国的全面发展，电子商务与特许经营的有机结合恰好在他们的研究范围之内。北京工商大学副院长何明珂教授也表示 这一现象的发现非常有价值，其中会有许多可研究探讨之处。

　　东方运嘉的晁总认为，解决现在的电子商务发展问题有两种可能性，一种是控制信息流的人采用特许的方式去做物流 ，另一种是控制物流的人去搞信息流，可能都会成功，可时间不等人，市场不等人。“我认为特许经营和电子商务的结合会缩 短这一时间。我觉得没有必要论证应不应该把它们结合起来，而是要研究如何把它们更快地结合起来。特许经营不是一个行业 ，它只是一个模式，可以适用于很多行业，像加油站，联想1＋1，马兰拉面，席殊书屋，都是特许经营。但特许经营的无定 式又有一些根本的东西不能不考虑，比如做物流跟卖烤鸭的特许方式肯定不一样，遵循什么、保留什么，必须要有清晰的思路 。什么样条件的电子商务适合做特许经营？特许经营企业搞什么样的电子商务？电子商务将为特许经营带来哪些好处？特许经 营将在哪些方面为电子商务弥补哪些缺憾？开展特许经营需要什么样的基本条件？我们必须这样探索，才有可能实现电子商务 与特许经营的‘绝配’。”(中国经营报)