4月7日中国银行副行长华庆山参加了在京举办的中国第四届国际电子商务大会，并就银行业面临的各种问题接受了 《中国财经报》记者的采访。本文根据采访记录整理而成。

　　一、中行在金融业混业经营方面的观点

　　中国银行非常希望实行混业经营。但现在从国家对银行的管理，从1997年开始更加明确中国金融业要先进行分业 经营，主要是根据中国的金融环境，如果说分业经营和分业监管方面没达到一定的水准，就进行混业营的现状。中国金融业的 现状和发展，人民银行在这方面有个想法，前些天他们有关司的负责人也通过媒体也表述了将来，当然这个中国的金融业的发 展要“将来”不是很远。

　　考虑混业经营。但在现在的情况下，只能是在分业经营的有关规定和要求下，来做一些相关行业互相之间的服务，不 能突破这个框框，突破这个框框就算违规了。目前，中国银行的具体做法上是跟券商在证券业，跟保险商代理，主要是这种做 法，这是在人民银行、保监会、证监会下达有关文件，做出明确规定能做什么事，在这个范围内进行。中行希望能突破这些。

　　可以说WTO的压力确实是实行混业经营的一个主要因素。另外国际金融业发展的现状如此，而目前分业经营确实有 一些不大好处理的事情。特别是在保险业、证券业，银行业想互相做一些从分业管理角度来讲也并没有太出格，想做这些业务 品种时就涉及到不光是中央银行做为银行监管部门要管理你，提出他的一些要求，是NO，还是Yes。但由于我们做的事业 跨越保险业、证券业，要经过保监会、证监会，所以可能是有时人民银行那边说Yes，而保监会、证监会那边说NO。所以 有时就造成这样结果。因此有时银行想为客户提供比较全面的服务，由于遇到这样一些障碍，这样新的产品不容易推出。

　　二、中行的上市问题及与光大的关系

　　中国银行是否上市要按照人民银行在这方面总的想法。中国银行作为四大国有银行之一，都是100%的国有资产。 在今后的发展上是否要做一些持股不一定国家100%持有，在这方面是不是也要做些新的设计。我们是有这个希望，但要中 央银行来决定。

　　前一段时间传闻中国银行要与光大集团合并。这个消息来源主要是因为目前中国银行新的行长、董事长还是光大集团 公司的董事长，就是刘明康先生。由于他身兼二职的现状出发，就引起许多猜测。但目前还没允许银行混业经营，所以这也只 能是种猜测。

　　三、中行在广告上的特色

　　中国银行在发展网上银行的服务时采取的策略是“积极稳妥、持久创新”。中行对内部的工厂部门、包括网上银行部 门提的想法是尽量多做，宣传少一些。就华庆山本人而言，他在中国银行电子商务发展上比较愿意考虑两方面因素，一个考虑 现有客户对中国银行的服务所提出的要求，因为这些个人客户、公司客户已经在电子商务方面都有长期需求。另外，中行也要 考虑电子商务的发展趋势，银行需要积极参与进来。这确实有许多技术上、业务上的因素。它对银行传统业务的冲击的确很大 。技术上的因素涉及到究竟采用什么样的电子商务品牌，这需要做很多方面的论证，因为这方面投入也不低。这个过程中我们 也要非常谨慎一些泡抹化现象，推出的产品服务要保证实用性、可用性。所以在这方面，中国银行在今后要长期坚持八字方针 。

　　四、CA的认证问题

　　电子商务支付的互联互通主要是靠中央银行，即中国人民银行现在正在组织建立的金融CA认证中心，由这个CA认 证中心的建成之后要实现这个任务。这个CA认证中心的建设分了根CA和品牌CA，这个品脾CA就是各金融机构。中国银 行就按照根CA和品脾CA的设计来进行。所以电子商务今后在支付方面的发展不会重蹈信用卡所走过旧路。因它是统一的规 划采取的统一的标准。

　　五、中行向电子银行转变过程中的服务

　　随着电子商务大潮到来。许多传统银行都在向现代银行或者说电子银行转变，而服务可以说是银行的重要内容。服务 方面最重要的是靠科技手段来实现这些客户提出的各种要求。比如说希望银行提供24小时服务，大家都是工薪阶层，当然作 为记者在工作时间上有弹性，而很多工作人员是8小时工作制，在8小时里没时间去银行办理业务的机会，所以在发展趋势上 有个很重要的内容是银行提供24小时服务。而这个24小时服务是需要科技手段来实现的。包括ATM(自动提款机)能广 泛设置，包括电话银行、手机银行、网上银行都是满足客户服务最现实的一些基本要求。我们现在正在努力。至于如何提高服 务质量，这不是几句话能讲清楚的，主要也是各家银行的经营理念中是否切实体现了以客户为中心。