与国际连锁店做上业务就等于遇到救世主了吗？没那么简单。国际连锁店不仅在选择供货厂时有一套严格规范的程序 ，而且对供应商百般挑剔，在交货期、售后服务和电子贸易应用等环节，都有很苛刻的要求。一句话，“和国际连锁店打交道 ，你随时得忍气吞声，随时做好被索赔的准备。”

　　但是，据北美零售商协会统计，去年美国大型连锁店的销售额占了全国零售总额的大半，就连以往以专卖店为主的高 档服装行业，在连锁店的销售额也达到了销售总额的43%。也就是说，出口美国的企业，大多在直接或间接地与国际连锁店 打交道。而且，不少中国出口商，如天津金锚、天津畜产进出口集团和青岛鹰伯尔，在与国际连锁店合作的过程中，深谙国际 连锁店运作程序，渐渐“入行”。他们是怎样操作的呢？

　　第一招：培养和拥有精通商贸并善于与外商交流的人才。国际连锁店有其自身的特点和业务方式，充分了解其中的规 律，是每一位有意和他们打交道的中国出口商的必修课。事实证明，无论是业务联系和沟通，都离不开一批高素质的商贸和外 语专才。

　　第二招：拥有一流的研发和质量控制队伍。连锁店希望你的产品和款式设计总有新意，有的连锁店还会委派自己的人 员参与设计，因此，培养创新能力非常必要。连锁店对产品质量要求苛刻，所以，质量控制不能存有侥幸心理。

　　第三招：重视企业形象的策划和管理。国际连锁店对工厂的生产环境和员工安全、劳保方面特别在乎。消防设施一定 要齐备，疏散通道要宽敞，卫生间要干净，工厂千万不能有童工等。

　　第四招：加强售后服务。售后服务是连锁商家最为强调的因素之一。如果连锁店出售中的产品质量有问题，责任全部 由你负责。退货换货本来不是问题，但如果将货品邮寄到国外，在时间和成本上你根本吃不消。因此，在目标市场建立完善的 售后服务中心非常必要，并随时保留部分产品，方便换货退货。

　　第五招：投入电子贸易，建立迅速响应买家的反馈系统。拥有自己的网站和电子邮件，只是最基本的条件。一些大型 的连锁店都建有网上采购系统，如果能加入网上采购系统，进入其企外网，就能够随时了解连锁店的需求，这样才能保持信息 的及时反馈，指导自己的生产和计划。

　　第六招：通过中间商打通连锁店的关节。青岛鹰伯尔长期与美国的Impex合作，由后者向沃尔玛供货，其间，也 曾尝试直接与沃尔玛打交道，但几单后就停了。原因是沃尔玛程序太繁琐，除了三番五次来厂评估外，每次出货都要派人来码 头验货，产生不少仓储费用。因此，鹰伯尔乐意通过Impex与沃尔玛打交道，自己一身轻松。(JackLi)