电信消费不明不白；影碟机有假冒名牌；

　　手机辐射有多大危害？

　　热点透视□本报记者李 方

　　新千年第一个国际消费者权益日刚刚过去，中国消费者协会提出的“明明白白消费”年主题随着全国范围内开展的大 规模的宣传咨询服务活动而日渐深入人心。

　　在此前后，针对目前社会已反响强烈的一些热点消费领域，中消协向全国消费者发出一系列消费警示。

　　◆电信消费必须明明白白

　　据中国消费者协会对1999年全国投诉情况的统计，电信投诉位列第八位，达25456件，较上一年度增加了2 7％，消费者要求增强电信收费透明度、提高电信服务质量的呼声越来越高。

　　当前，消费者在电信领域消费中面临的总是主要是：

　　1.通话计费缺乏透明度，拨打市话不给明细帐单，有的长话虽给打印帐单，但话费与实际不符，时常出现空号计费 现象。

　　2.窗口单位服务态度不好，服务质量不高，对消费者反映或查询的问题常采取不负责的态度，所承诺的安装电话和 装修电话时限不能兑现。

　　3.不合理收费现象依然存在，比如国家明令禁止的代维费，有的地方仍在强行收取，并变着法的收取诸如话单费、 直拨费、界区费等不合理费用。

　　4.电话、手机被盗打现象严重，被无故停机的情况时有发生。

　　5.有的地方电信部门与保险公司联办电话防盗保险业务，强制用户交纳防盗保险金。

　　6.信息台管理仍较混乱，每月的最高收费限额并未给消费者带来实惠。

　　7.手机销售中存在问题较多，成为投诉的一大热点。首先是售假问题，手机套餐中配送的耳机、充电器和电池中假 冒伪劣现象严重。其次，商家的促销广告中也存在欺诈行为。

　　鉴于上述问题，中国消费者协会郑重呼吁：消费者应进一步强化自我保护意识，提高维权能力。电信部门应努力提高 窗口人员的技术水平、服务质量、各种话费明细帐单应按月交付到消费者手中，给消费者一个明明白白的交代。

　　◆影碟机谨防“花都造”

　　1999年4月以来，在广东省花都市为主的部分沿海地区，一些以生产VCD、功放等产品的个体、私营企业，为 了牟取暴利，将自己的企业字号相同或近似地注册为国内影碟机行业知名的注册商标或企业字号，造成市场混乱，假冒伪劣商 品风行一时，消费者真假难辨，形成了令全国VCD行业痛心疾首的“花都造”现象。此举引起了国家行政管理部门的高度重 视，2000年1月以来，“花都造”产品已被各地行政执法部门严厉查处。然而，仍有部分厂商继续作假，全国部分地区以 个体经营为主的电器市场上，侵权、假冒和不正当竞争的伪劣产品仍不时出现。

　　为此，中国消费者协会郑重发出警示广大消费者在购买此类商品时认准所购商品的生产企业名称、地址及注册商标， 谨防上当受骗。（见表1、表2）

　　◆使用手机勿忘安全

　　手机的电磁辐射对人体健康是否有害？对此，目前尚有争议，我国针对手机电磁辐射的卫生标准也尚在制定当中。近 日，中消协和中国计量测试学会联合开展了31种牌号的手机近场电磁辐射测试（其中19种GSM手机，12种CDMA手 机）。测试结果发现：

　　1.手机呼出时与网络最初取得联系的几秒钟内电磁辐射最大，随着振铃第一声响过，此辐射逐渐减小，达到一个稳 态值。通话过程中辐射值一般低于最大值而高于稳态值。

　　2.待机状态下，虽然手机不时发射信号与基站保持联系，但电磁辐射很小。专家认为，手机放于衣袋中或挂于腰带 上，不会影响人体健康。

　　3.CDMA类手机的电磁辐射较低，比之GSM手机，仅为几十分之一到十分之一。

　　专家认为，尽管现在还无法依据标准判定这些手机是否安全，但对于长期使用手机者，应从预防的角度采取防护措施 。中国消费者协会提醒广大手机用户，在享受手机带来的方便的同时，不要忘记采取一些防范措施。

　　●手机呼出最初几秒，电磁辐射最大，因此在最初5至10秒，最好不要将手机贴耳接听。

　　●使用分离耳机和分离话筒。

　　●拉出天线可改善通话质量，并使手机在较低的功率水平上工作，功率越低电磁辐射强度越低。