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面对电子商务热潮如何自处

http://finance.sina.com.cn 2000年03月17日 10:20 道琼斯

　　这几个月的电子热潮．com，已是一般香港人生活的一部分。很多企业领导人已觉察到电子商务已是一股不可挡的趋势，现在是如何尽快使本身能融入这个热潮，所以本版特设此专栏，希望能让阁下对电子商务有深入的认识。何谓电子商务（ElectronicCommerce）？

　　其实电子商务（E－Commerce）是一种商业行为方式，因应企业本身的组织、商业的需求及顾客的种类，达至增加商品及劳务品质，减低成本及加强服务效率。所用手段，透过电脑网络来搜寻及取得所需资源，使企业能制订决策，支援所需。

　　EDI、JIT及E－mail的认识

　　企业要降低成本，其中加速自动化是一要素。Electronicdataexchange（EDI）是能有效的利用电脑对电脑的通讯传递方式，既方便、省钱，且可以廿四小时操作。如果能配合Justintime（JIT）的生产概念，减少储存成本，仓库费用，生产成本下降，竞争力便可增加。E－mail（电子邮件）加速了EDI及JIT 的功能，让企业文件能迅速传送。

　　电子商务的难题

　　当前电子商务的难题可以分为：

　　1、缺乏适当人才　　2、交易安全性问题　　3、法律责任归属　　4、企业与消费者的权益保障　　5、网络建设与用户量　　6、税收问题

　　电子商务人才

　　电子商务领导人才应包括下列经验：

　　1、对电脑软件及硬件有一定程度的认识，最好是大学毕业修读电脑程度。

　　2、超过20年国际营商的经验，特别是与北美及欧洲最洽当。

　　3、专责国际市场营销的业务，记录出色。

　　4、有国际贸易法律的基础，擅长跨国诉讼。

　　5、有能力组织当地团体，影响政府对电子商务的决策。

　　虽然上述要求不容易找到一个合适的人，但可以在企业中把几个人合组成一个电子商务团队，由负责市场营销的仝人领导这个小组。

　　另外，对外招聘合适人才及派员参加不同的电子商务研习班也是一种方法。

　　交易安全性问题

　　E－Commerce以电子形式取代纸张，如何保证贸易信息的有效性直接关到企业及个人的声誉。我们经常担心的问题有：

　　1、资料的完整性，如何避免错误或欺诈手段。

　　2、商业秘密的保障，如何预防黑客非法窃取资料。

　　3、不可抵赖的可靠性，如手写签名、印章等传统的保证。

　　4、电子货币的合法性及支付方法

　　以上问题可以透过加密技术、认证中心及安全电子交易协议加以防范及保障，但亦有一定漏洞。

　　融入电子商务

　　要融入电子商务，可用下列方法：

　　目的是长期投资，回报不一定立刻有的，所以一定由上而下。

　　选择企业内营销人才加以再培训，以领导电子商务。

　　如果人才缺乏，可自外招聘或送?员进修。

　　每年固定提拨预算，发展电子商务。

　　企业内设立或提癉企业内部网络（INTRANET）

　　多参考同类有关之网站，以作比较。(香港商报)

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