20世纪末全球经济一体化的浪潮愈发迅猛，亿万大众渴望经济知识之情日增。青年人想知道如何开创事业，如何买卖股票、债券，于是找上经济学；企业家欲估测市场的走向，国际经济风云的变幻，也找上经济学；政府官员要稳定物价，控制失业、调控经济、创造繁荣，同样也离不开经济学。自改革开放20余年来，经济学毫无疑问地成了当今的显学，大有取代哲学而成为"社会科学的皇冠"之趋势。

　　什么是经济学？打开任何一本有关经济学生活的教科书恐怕都有大同小异的定义。最通常的说法是，"经济学是研究有限资源在不同用途上运用的学问"。这个定义其实已经与古典经济学家的思路有了重大区别--在这个新古典经济学的标准定义中，关心的真正核心价值是所谓资源配置问题，而资源配置问题是在给定生产力和资源稀缺条件下，研究各种产品的相对比例如何在市场上决定。当年以亚当·斯密为代表的古典经济学家关心的重点却不是资源配置问题，他们最关心的是资源稀缺性程度如何可以被人类的经济活动所减少，从而探寻使国家富强的规律性认识。的确，自开创以来，经济学便朝着经世致民的理想一路发展下去，到凯恩斯时代发展到了顶峰，后虽有哈耶克、弗里德曼、萨缪尔森等巨匠的努力，西方经济学理论仍没有跳出凯恩斯理论的窠臼。

　　90年代以来信息技术的革命，特别是Internet的出现与广泛的商业化应用，正推翻着凯恩斯以来的经济学理论。新经济与凯恩斯最大的不同就是不再着眼于"货币财富"这个工业时代核心资源对经济的决定作用，转而关注"信息"这个信息时代的核心资源对经济的决定作用。如果说工业时代是依靠占有来获取资源，那么信息时代则更凭借放弃来支配资源，即将进入新世纪的人类商业行为面临全面的价值重估与取向规划。有人甚至惊呼："经济学已到了革命的前夜！"

　　美国经济学者勒维斯在1997年写作出版的《非摩擦经济--网络时代的经济模式》则把这种新经济模式概括为非摩擦经济--Friction-FreeEconomy，她是以观念为基础的经济，与以事物为基础的古典经济不同，非摩擦经济将以最为鲜明的力量对社会制度、法律、政府和人们的观念形成巨大的影响，并对我们的世界观、价值观、社会以及政治结构等加以重整，并开创一个在具有个人化、主流化、规模经济学、定期更新产品、价值链重整及其他前所未闻的奇迹等特点的网络世界生活的蔚为壮观的新时代。

　　我们不妨先听勒维斯娓娓道来。

　　"一个蝇卵大的小公司能动摇微软公司在电脑软件产业中的霸主地位吗?不过这至少可以说是一个很有趣的观点。如今微软公司和英特尔公司只要点点鼠标就能影响全世界，为什么人们在这种时候还会倾其所有，把宝都押在这个小公司上呢?网景股的价值为什么会这么高呢?这一切问题的答案都归因于非摩擦经济的存在。

　　网景公司并不是非摩擦经济存在的第一迹象，但它是非摩擦经济风行一时的代表，是它使人们意识到了非摩擦经济的存在。属于非古典经济学的非摩擦经济，既非凯恩斯主义，又非牛顿学说，但它是如何促使由市场驾驭的现代企业一举成功的呢?网景公司一夜之间出色地跃上《华尔街日报》的头版头条，这一事实也许可以看作是一个最为生动的回答。

　　为什么说非摩擦经济是非凯恩斯主义的?答案是：它不遵循供需平衡的古典经济学规律。为什么说它是非牛顿学说呢?因为一旦升上去了就不会再下来。牛顿的力学理论并不能解释这种现象，只能用"数理混乱"(mathematicalchaos)这一经济学理论才能解释。这种新型的经济学理论推翻了后工业时期的效率理论、边际收益递减理论以及成本效率理论。简而言之，这种新经济学理论甚至使经济学家们也目瞪口呆，不知所措。

　　勒维斯不仅提出了非摩擦经济与传统经济学的实质性区别，更结合战后特别是80年代以来美国新经济现象做了深入的案例与理论提升。

　　"非摩擦经济不仅仅局限于软件产业，同时也适用于硬件公司和服务性公司，甚至还适用于政府部门。法国建立了一个微型电信网(Minitel)，使用的是非摩擦经济学的一种有限形式。微型电信网是法国给每个家庭提供的类似于环球网信息的首家国内'互联网'系统。它通过赠送其电信设备而赢得了1500多万用户。它依靠法国政府的资助，从而使其网络终端赢得了用户的广泛接受，其被接受速度要比采用社会主义形式的网景公司来得快。这种为了赢得市场最大份额而赠送第一代产品的做法被称之为主流化(mainstreaming)。微型电信网在法国的主流地位就如同电话在美国的地位。"

　　主流化只是非摩擦经济的原则之一。除此之外，还有许多其他原则。

　　例如，非摩擦经济认为，要把价格定位在商品水平，制定严密的质量标准，瞄准特殊的利益群体，确定合适的市场目标，发展自己的长远客户等等。这些原则同其他指导原则一起，已被各大公司主管市场营销的副总裁奉为金科玉律。事实上，有些指导原则是有固定名称的，如摩尔定律(Moore'sLaw)、达维多定律(Davidow'sLaw)和新兰切斯特策略(NewLanchesterStrategy)等。

　　摩尔定律认为，计算机处理能力每18个月就翻一番。这个定律为非摩擦经济定下三个发展速度--这个变化速度(rateofchange)已被称为"因特网时"--它给非摩擦经济的运行强加了一种非常重要的力量，那就是学习。摩尔定律则是英特尔公司和它的竞争对手必须遵循的一种业绩学习曲线(Performance-learningcurve)。因此，摩尔定律不只是一个科技怪才的突发奇想，而是对非摩擦经济中学习的重要性的一个生动说明。

　　达维多定律是在"因特网时"中生活的一个必然结果。因为这个法则认为"进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额"。诸如摩尔定律这样的学习曲线，意味着一个公司要自己尽快使产品更新换代，而不要让激烈的竞争把你的产品淘汰掉。像戈登·摩尔一样，威廉·达维多在为英特尔公司工作时，就注意到了提高自己产品更新速度的必要性。

　　英特尔公司通过虔诚地运用达维多定律，让公司沿着摩尔定律的曲线不断前进--其电脑处理能力不断增强。微软公司使其办公自动化软件(MicrosoftOffice)的功能成倍增长，而降价速度却快于它的竞争对手IBM和Lotus公司，这样它在商战中就处于不败地位。在网络标准委员会刚开始考虑制定超文本标记语言(HTML)的新版本时，网景公司已经形成了新的环球网标准。其他诸如Adobe和Cisco等公司通过迅速合并和收购其他公司，从而保持了自己在商战中的领先地位。

　　从实用的角度来讲，这些策略的运用可以使产品、服务或标准主流化。如果你相信非摩擦资本主义--不久你就会相信的--一旦某个产品取得了主流地位，它的这个地位就不大可能被动摇。主流化了的产品吸引了一大批固定的用户，给生产该产品的公司带来巨额利润。因此，主流化的目标就是要锁定一大批固定用户。

　　透视非摩擦经济原则，至少给了我们这样的启示--在新一轮的商业竞争中，你必须考虑遵循以下的法则：

　　低价法则在传统经济意义上，在不断投入的高成本推动下，市场在一定周期内达到一个固定的饱和点；不断加入的竞争对手则使这个过程加快完成。而在广义上的IT产业中，以软件开发商和互联网服务提供商为主，甚至包括硬件制造商，属于一种完全不同的经济模式。最初研发和生产过程离不开高"固定成本"，而制造/复制环节则具有极低的"边际成本"。在基于"摩尔定律"的整个产品生命周期内，领先厂商的占有率理论上是可以无限扩大的，同时扩大的成本却极低。同理，市场最先接受的产品，其后的占有率会更多，反之，占有率低的产品实现决定性的量级突破则较为艰难，或者得不偿失。

　　区别法则此处区别的同义词就是制造卖点。IT产品的销售离不开卖点，当某种产品或服务成为一种没有特色的一般产品时，就已经面临危险：与你的产品、技术等资源类似的对手正在觊觎和接近你的市场了。而更多的竞争对手的进入只能意味着：高回报的垄断利润期就会过去，在众多搭便车者无情的侵蚀之下，最先开拓市场的先驱们甚至还来不及享受"首吃螃蟹"的滋味。

　　规模法则在传统工业中，降低平均生产成本通常是降低单位生产成本：利用供货管理、流程分析和其他工具来削减零部件、装配和分销成本。在IT产品中，单位生产成本可以忽略不计，供货管理和相关技术在原始拷贝成本中起不到什么作用。在信息市场中，减少平均成本的关键在于增加销量，通过反复使用和销售来增加销量，减少平均成本。所以只有以规模主导成本才能从根本上把握定价与价格趋势。

　　产品/定价个人化法则经销商可以对自身的产品进行个人化定制，使其对顾客具有最大价值。另外由于成功吸引了大众的注意力，厂商因而处于更好的定价地位。要对产品进行个人化，必须对顾客有所了解，"了解顾客"的经营之道在信息时代与在工业时代一样重要。有所不同的是互联网所提供的相互沟通能力为信息提供者大大增加了研究顾客的机会，还使你更容易地为价格进行个人化。如果你出售的产品与服务迎合顾客的口味，你将在定价上拥有很大的灵活性，因为你不必担心其他类似产品的竞争。

　　其他还有诸如领先法则、定价群体法则、复杂化法则等等。

　　自贝尔提出"后工业社会"概念以来，围绕着即将到来的巨大的经济与社会变革，各种前卫先锋的学说流派竞相力求主导这场必定延续数十年的革命方向，显然非摩擦经济昭示着这一变革的突破，一个簇新的世界将展现在我们面前。恰如管理学大师彼特·杜拉克在其《观察者》中所讲的：

　　"西方历史每几百年便发生一场变革。在短短的数十年中，社会在世界观、基本价值观、社会及政治结构、艺术、主要制度等方面进行重整。50年后便又诞生一个新世界。那时出生的人根本无法想象其祖先生活的世界，甚至也无法想象其父母呱呱坠地时的那个世界。我们目前正经历着这样的变革。"陆群

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