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昨天，记者接到昆山一朱姓读者的电话，他很激动地讲述了一件事：
我去年初保了当地人保的一份车险，6月份时我家遭遇盗窃，小毛贼竟顺手牵羊地将我的车险保单也偷走了。当时我就找到了给我办理车险的业务员，对方也表示可以帮我补办一份。可倒霉的事接二连三地碰到，这不，去年7月我的车就出了车祸，因保单还没拿到，我就将这次车祸产生的一万多元医疗发票等都一并送到业务员处，让他办理理赔。后来，这位
业务员也一直没有联系我，我呢，因工作繁忙，也没太在意，总觉得反正保险公司又跑不了，那些钱总归是自己的。今年6月份我的车又出事故了，等我拿着一堆发票去找人保理赔时，却被告知我的车已脱保一个多月了。虽然保险公司可以理赔我去年7月份的那次车祸，但今年却只能由我自己买单了。这让我很生气，我认为，该公司业务员一直充当我的委托人角色，应该由他来承担责任。
调查手记：记者拨通了人保公司的客服电话，工作人员告诉记者，客户保单遗失后的补办其实非常简单，只需要本人带上身份证，驾照和行驶证的复印件去该公司的营业大厅办理就可以了。这位朱先生之所以出现保单没有续保的情况，与业务员的素质和职业道德有一定的关系。工作人员还特别提醒，客户其实是跟保险公司签下的协议，所以出现事故时请直接与保险公司联系。这主要是因为保险业务员的跳槽非常频繁，所以不管是车险还是其他险种，当出现保单遗失或要理赔时，千万别只认业务员，其实保险公司的善后理赔工作是很到位的。孔小平
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