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侯毅君
本报记者报道 银行卡内本来只有1500元，可换完卡后卡内竟多出了20多万元。昨天，家住昌平的郭女士致电本报反映她在昌平某银行更换银行卡后，突然发现卡内多出了20多万元。事发后，郭女士及时将多出的20多万元返还了银行，但双方因为报酬问题却闹出了不愉快。
储户：银行卡内竟然多出20多万
郭女士说，她有一张某银行的银行卡，卡内共有余额1500元。4月6日，她到昌平某银行准备将1500元的余额全部取出。由于银行卡出了问题，她只好到营业厅取出1500元的现金，随后，银行的工作人员给郭女士更换了一张新卡。
办完新卡后，郭女士找到一台自动取款机，尝试一下能否使用新的银行卡。郭女士说，当她查询余额时，荧屏上的数字让她不禁倒吸了一口凉气，竟然是20多万。她开始怀疑显示屏有问题，于是她又尝试着取出几千块钱，结果取款机竟然如数吐出了几千元钱。
第二天，她和爱人便来到为她办理银行卡的某银行，退还了多出的20多万元，但双方对于报酬问题却产生了歧义。郭女士认为她能够主动将钱归还给银行，银行应该给予一定的报酬，但银行对于郭女士的要求迟迟没有明确答复。
银行：工作人员操作失误造成
昨天下午，记者采访了位于昌平的某银行。银行的一位负责人称，郭女士所持的卡内多出20多万元，是因为银行的工作人员操作失误造成的，郭女士所持的银行卡是别人的银行卡。这位负责人说，4月6日，郭女士和其他几位储户同时办理了银行卡业务，由于工作人员失误，误将别人的存折当成郭女士的存折，最后将办完的新卡交给了郭女士。
事发后的当天晚上，一位储户给他们打电话，声称自己的卡内突然少了20多万。银行的工作人员赶紧实施了补救措施，将郭女士所持卡上现金全部冻结。第二天，郭女士主动退还了20多万元，但郭女士同时提出的报酬问题一直未能达成协议。
截至发稿时，银行方面向郭女士支付了300元的报酬，而郭女士对此很不满意。
专家：将多出的钱款据为己有属违法
郭女士能否向银行索要报酬？如果郭女士将多出的20多万全部据为己有或者部分据为己有，那么她这种行为是否违法？中国政法大学教授许兰亭说，能不能索要报酬，那是情理之中的事，法律没有明文规定。但如果郭女士将多出的20多万全部据为己有或者部分据为己有，都是违法的行为。
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