消费者心声:了解保险分红率有利于分配资产

　　在巧言善辩的保险代理人滔滔不绝的介绍下，消费者究竟可以通过怎样的途径来分辨哪些是真实情况，哪些只是代理人的夸夸其谈？在采访中，消费者多次提出，保险公司应该建立一个畅顺的渠道让消费者能准确清晰地对分红率的历史进行了解，这样才能保证他们不会由于只听到代理人单方面的声音而受误导。

　　在天河区某银行网点，记者与正在咨询意外险的张女士搭讪，张女士表示银行利率 低，也有想买分红型养老险的念头：“我问过一些买分红险的朋友，他们说实际上保险的分红都不高，只有1%到2%左右，但买的时候那些保险营业员都吹得天花龙凤，说有多高多高。有两个代理人跟我谈过，她们都说自己公司的分红率是全国最高的，有6%，我打电话到保险公司客户服务部问，但那里都不告诉我，我当然不能只相信代理人吧。”

　　已经买了一家合资寿险公司分红险的黎先生表示，虽然知道去年的分红并不代表未来，但如果了解了各公司过去几年的分红，至少可以知道他们的盈利能力以及如何分配资产收益的，“投资金融产品就像和一个朋友合伙做生意一样，不能盲目地把钱入股他的公司，得对它的长期盈利情况有充分的了解。所以，准确地知道分红率非常重要，而现在我们只能从代理人那里知道，除非你有朋友买了这个险。”

　　记者手记：隐瞒更容易误导

　　事实上，保险公司不允许营销员透露分红率可能有两个原因：一是因为分红率在同行中较低，怕消费者拿来比较。二是怕由于去年分红率较高，营销员借此数据夸大未来分红率，误导消费者。当然，如果要误导，即使分红率低也可以进行欺骗性误导，所以干脆保险公司禁止透露分红情况便于更方便管理，宁可放过，不可杀错。

　　然而，消费者的知情权何在？如果说外勤营销员不允许透露，那不能“拉单”的客服热线的工作人员为何也不能透露呢？可笑的是，结果变成营销员们都说出来的一个数值，而且有人还刻意拿来和其它保险公司对比，而客服人员倒什么都不能证实。

　　所以隐瞒公司分红率只有一个后果，就是即使外勤营销员为了做成生意故意夸大分红率，客户既无法求证也无法分辨，因为即使他致电公司，从客户服务部开始的内勤人员都不会予以回答。另外，当客户面见了数家公司的营销员并听取了他们口中其他公司的分红率后，可能会发现答案有差别，那到底相信谁呢？

　　因此，窃以为保险公司若想真正做到保障客户风险利益的话，还是应该尊重客户的知情权。

　　名词解释

　　养老保险

　　年金保险的一种特殊形式，是指在保险人生存到一特定期间，保险公司会按照合同的约定定期向被保险人给付养老保险金。

　　生存保险金

　　若被保险人生存至本合同约定的生存保险金给付日且本合同仍然有效，本公司将按保险单上所载的保险金额乘以生存保险金给付比例后向被保险人给付生存保险金。

　　红利给付

　　在保险合同有效期内，公司将根据上一个会计年度分红保险业务的实际经营状况，按照保险监管机构的有关规定确定红利分配方案，于保险单周年日后将红利分配给客户。(实习生观宇/编制)