信报讯(记者赵源)“我在平安保险公司上的保险,可是到了续保的时候,保险公司却因我报险次数太多而拒保。”洪先生觉得这种方式对消费者来说非常不合理,因为有很多车主都在第一次上保险的时候,都没有被保险公司告知有这项规定,但在续保的时候却又遭到强制拒保。
续保遭到拒绝
车主没被告知相应条款
去年年初,洪先生为自己的装修公司买了一辆东南得利卡旅行车。车险是在平安保险公司上的。当时保险公司的业务员并没有告诉洪先生,报险次数多将不能续保。而今年,洪先生给保险公司打电话继续续保的时候,保险公司却没有给洪先生任何解释,电脑里面只打出“拒保”的字样。这让洪先生十分费解:保险公司这是怎么了?
洪先生去年给汽车上保险的时候花了5000多元。而在这一年中,5次的报险索赔却只有2000多元。“如果我报的险超过了5000多元,那么保险公司不给续保,我还可以理解。可这不是还差着3000元吗?保险公司为什么不给续保?”
说法自相矛盾
“平安”劝车主去其他公司
记者为此咨询了平安保险公司,保险公司一位小姐告诉记者,这是他们今年新制定的核保政策。不单如此,如果车辆一年都没有报险的话,续保的时候,车主还会得到优惠。但是,当记者以消费者的身份索要相关条文的时候,工作人员却对记者说,现在还没有什么正式的条文,只是公司有这项规定而已。
对于洪先生的情况,工作人员还表示:“其实,车主还是可以续保的,只是没有相关的优惠,而且根据车辆报的险种不同,索赔的额度也不同。有的险种赔80%,而有的险种赔90%。有的甚至根本不赔。”但是洪先生说,在他想续保时,他已经带着现金到了交钱的地方,而业务员没有给他任何解释,根本就不给他办理续保手续了。
那么,什么样的险种可获赔,什么样的险种不能获赔呢?平安的一个业务员告诉记者,在他们手中有一份清单,清单上会明确指出赔偿金额。但是像洪先生这种情况,他们的确不能再给续保了,因为他们要考虑车主是否在驾车技术上有问题。如果车主不能接受他们公司的条款,可以转其他的公司上车险。
类似条款常见
消协称其也是“霸王条款”
随后,记者又咨询了其他几家能够上汽车险的保险公司,几乎每个公司都有类似条款存在。而且这些公司的服务承诺里均没有明确规定要告知车主详情。对此,消费者协会的工作人员称,被保险人也是消费者,他们有权向公司了解一切与其消费相关的内容,而且商家也应该为其解释清楚,而不是避而不谈,或不做解释就强制消费者接受。否则,从某种程度上讲,他们的这种做法可以算是“霸王条款”了。
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