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春运期间，在传统机票热销的同时，电子客票销售势头也非常迅猛。电子机票的良好发展势头在对现有机票销售模式带来冲击的同时，也让很多人看到了其巨大的市场前景。日前，广州出现了国内第一家专做电子客票业务的代理人——广州信诺网络商务发展有限公司。刚与深圳航空公司签下合作协议的信诺网络公司甚至放出豪言：“如果发展顺利，未来2-3年，电子客票代理人将会从传统机票代理人手中争得一块不小的蛋糕。”
电子客票优势明显
在目前民航市场依然是传统客票销售占优势的情况下，信诺网络公司短期内要从传统机票代理那里夺取市场，其底气何在？
据了解，电子客票代理点的成本要比传统机票代理点低得多，并不需要到处设办事处、不用人工送票上门等。即使销售范围扩展到全省或全国，也只需要扩大网络，并在相应机场设置办理点。电子客票代理点的成本缩小，使代理费也相对减少。此外，订购电子客票的旅客在更改航班等方面，也要比购买传统机票的旅客方便很多。
同时，电子客票代理还受到航空公司的欢迎：每年减少上百万的纸张印刷费；缩短资金周转率；节省高额代理费，等等。继3年前南航在全国首家推出电子客票之后，国航、东航、深航等航空公司也陆续推出自己的电子客票。
电子客票折扣同传统机票
机票折扣一直是旅客关心的话题之一。目前，在各航空公司的网站所订购的电子客票折扣通常不会低于6折。据有关人士透露，保住电子客票的下限，是航空公司为了保护传统机票代理利益的手段之一，以确保相互的利益关系。
但电子客票代理点却不同于航空公司的网络销售，他们与传统机票代理并没有利益关系。他们各自与航空公司签订协议，因此电子客票代理能拿到与传统机票代理相同的折扣优惠。而且由于电子客票的低成本对航空公司有利，航空公司对电子客票代理也有一定的政策倾斜。据了解，深航就与信诺网络公司签订协议，在航班起飞前6小时退票，将不收取任何手续费。这是传统机票所无法比拟的优势，也是电子客票把旅客从传统机票吸引过来的手法之一。
电子客票改变消费观念
在接受记者采访时，信诺网络公司的负责人对电子客票在我国的发展信心十足。据了解，该公司从去年下半年开展电子客票代理业务以来，业务发展非常顺利。今年春运期间，该代理公司每天电子客票的成交额达到8万元。他们预测，今年上半年其销售额将增长一倍。
同时，航空公司和电子客票代理公司都认为，使用电子客票不仅仅是机票形式的改变，而是整个消费理念的改变。电子客票会让旅客从购票到乘机到变更，都变得非常简单。
该负责人认为，目前电子客票发展最大的障碍并非技术，而是市民的传统消费观念。他表示，电子客票能否被普通旅客接受，关键是看国内的电子商务大环境发展得如何，人们是否接受电子商务这种全新的消费模式。他同时认为，电子客票作为一种电子商务形式，已经逐渐被越来越多的人接受，换句话说，随着电子客票业务不断发展、成熟，电子客票有望成为整个电子商务发展的突破口。
本报记者苏冬
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