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牡丹卡用户刚刚收到的10月份对账单上，印有一则工商银行上海分行的通知，用户被告知：从11月11日起，除牡丹国际贷记卡外，持工行任何卡种通过POS机刷卡，均需输入个人密码。
不少接到这一通知的牡丹卡用户会感到欣慰，因为他们中有一部分人就曾亲自致电工行，就工行试点信用卡签名制给他们带来的不安全感进行投诉；但也有一部分人可能会不理
解，因为工行去年5月份力排众议试点签名制至今不过一年半的时间。
拥有海量银行卡用户的工行，一举一动都牵动着市场的视线。工行恢复使用密码制的消息传出，一度平息的关于签名和密码谁更安全的争论再度为业界所关注。
早在10月份，工行上海分行卡部就在内部下发了一则公告：“综合各方意见，我行将自本年度11月11日起，统一调整所属全部POS机输密线，原定额为5万元的输密线将调整为0。”换句话说，试点时期关于消费5万元以上才要输入密码的规定被废止。
工行的签名制试点实际上是一次“有限维新”。除了5万元输密线的限制，ATM机取款、柜面提现以及易于变现的物品消费(如黄金、首饰等)都需要输入密码。而且，作为配套措施，在宣布试点的同时，工行还推出了挂失即时生效的服务。
尽管工行为这次试点做了周详的准备，尽管中行、招行、广发等银行的信用卡也使用签名制，但工行的此举仍然让一些客户感到不安全。那么，这次工行政策回调是不是像市场猜测的那样，是对客户消费习惯的妥协呢？
工行上海分行办公室人士表示，“应该是根据市场反应作出的调整。”该行有关人士透露，经过一段时间试点，工行各地分行拥有了更多的政策调整空间。
尽管工行新举措的内情仍有待进一步披露，但业界对两种方法的争论再次发生。争论已经超出谁更安全的技术讨论，而开始追问银行服务、用卡环境乃至法律环境。
万事达卡国际组织有关人士称，国际上两种方法都用，只是惯例是倾向于签名。“这主要是出于便利的考虑：一方面国外大部分人都认同签名的消费方式，另一方面签名可以离线消费，而密码只能在线消费。”他说。
工行此前的一份材料中担忧密码的安全性：“在公共场合，使用密码的过程往往也就是泄密的过程，密码使用的频率越高，泄密的几率就越大。”工行有关人士认为，即使信用卡没有遗失，盗取卡内信息也很难避免。
但眼下收银员很少有人对照签名的情况确实很难让客户们放心。客户们还怀疑，收银员有没有足够的能力去辨别签名，这样一旦信用卡被盗用，盗卡者就可以消费无阻。
对此，广发上海分行信用卡部有关负责人认为，倘若因为商户没有很好核对签名而导致客户损失，按惯例这部分损失将由银行和商户进行补偿。这样就很考验银行的挂失服务。当然，有些银行如广发、民生开通了通过手机短信即时通知客户刷卡消费信息的服务，这有助于提高客户的安全感。
交行一位人士支持“电子签名”(密码制)。他认为，签名的法律效力还缺乏足够的依据，“买房除了签名还要签章呢”。另外，他认为，目前的用卡环境还不足以支持实行签名制，而这决定了“中国人的消费习惯不是一时能改变的”。
作者：晨报记者霍中彦
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