“非典”带火网上银行工行网上注册客户爆满_投资理财_财经纵横

“非典”带火网上银行工行网上注册客户爆满

http://finance.sina.com.cn 2003年05月19日 12:38 中国经济时报

　　见习记者毛晶慧

　　一场突如其来的SARS风暴，使人们的生活发生了诸多改变，长时间留在家中的人们，将互联网及电话变成相互沟通、消解郁闷及处理各种事物的重要工具，企业也透过可视电话继续洽谈生意，握手变成了网上或手机短信问候，此时，网上银行也变得十分火爆起来。

　　网上银行适应需求

　　“非典”期间，怎样才能不去银行排队，就能缴话费、还贷、买电？京城“非典”疫情发生后，不少市民已经开始尝试运用多种方式与银行“打交道”。据记者了解，北京工行电子银行中心每天平均接到的市民咨询电话达到2597个，与去年“五·一”和今年春节相比，分别增长30%和71%。

　　5月1日至5月5日，电话银行、网上银行的个人交易达2.1万笔，同比增长110%，交易额达到5.31亿元同比增长189%。交通银行北京分行也及时推出升级后的“缴费通”业务，客户只要拥有太平洋卡，不用去银行签协议，就能通过电话直接把个人以及家属、朋友的市话费、手机费全缴了。

　　短短一个月，交通银行个人缴费业务达到10多万笔，尤其是从4月20日后，出现明显的递增趋势。

　　工行网上注册客户爆满

　　工行总行的刘先生在接受中国经济时报记者采访时说，工行已在全国300多个城市开展了网上银行业务，只要是工行网上银行的用户，只要轻点鼠标就可享受工商银行的服务，另外网上银行的申请手续也相当简便。

　　目前，工行网上银行的注册客户仅山西分行注册客户数达到8663户，较年初净增3849户，以“理财e站通”为主的工行企业网上银行交易量已突破2.3万亿元，是去年同期的6.73倍，企业客户存量达到4.24万户，较年初新增20%。

　　据刘先生介绍，“理财e站通”是工商银行去年底为企业专门量身订做的网上财务工具，将工行遍布全国的资金网络和电子汇划网络整合，通过网上银行主动将这些资源送到企业财务部门手里，帮助大集团将各地分支机构的银行存款实时归集到集团总部账户，进行统一管理调度。

　　记者了解到，其他几家银行也大抵与工行类似。招商银行北京分行个人银行部的王先生告诉记者，自4月下旬以来，该行的网上银行专业客户增加了5成以上，网上炒股、炒汇、汇款、转账以及购物等几乎所有的网上银行业务比平日增加了近5成。

　　据建行总行宣传处的于先生透露，日前，建行开通了网上银行在内的全天候自助缴费模式，客户可以轻松完成每月必缴的电费、电话费等。

　　办理手续操作简便

　　工行有关负责人称，其实，现在缴电话费、申请信用卡和挂失等业务都可以在电话银行和网上银行办理，而且操作起来非常简便。即便是从来没尝试过的老年人，只要先拨打咨询电话，然后在语音的提示下，都可轻松完成。

　　该负责人还以缴电话费为例进行了详细讲解：“客户可先拨打95588，然后根据提示音，客户可以在提示音的指引下拨4，就出现了各种缴费信息，然后先输入电话号码，再敲入与电话机主同户名的存折19位账号，输入密码，整个缴电话费业务就轻松完成。”

　　据介绍，各家银行除了一些缴费、挂失等业务也可在网上进行。另外，招行、光大银行还可在网上买国债，招行在“一卡通”的ATM机买电的基础上，又在回龙观、天通苑、望京新城、海运仓等十几个小区开通了网上买电业务，小区居民只要有一个IC卡读写器插入电脑，就可以实现在网上买电。

　　光大银行还及时地推出了以关爱健康为主题的新业务“阳光健康999”，只要先办理手续成为会员，就能在家通过电话享受“北京市红十字会999社区健康援助系统”提供的在家日常健康保健咨询和急救服务。

　　非常时期，网络获得了非常的利益，这也显示出网络的活力和前景。

　　专家预测，在家庭电脑迅速的普及情况下，网络生活将比任何时候都会更快地渗入人们的生活中。