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市民不愿到银行排队 电话、网上银行火起来

http://finance.sina.com.cn 2003年05月12日 07:29 北京青年报

  

电话、网上银行适应了市民不愿到银行排队的需求

  王旭

  -电话、网上银行适应了市民不愿到银行排队的需求

  仅5月1日至5日五天时间,北京工行电话银行、网上银行的个人交易达2.1万笔,同比增长了110%,交易额同比增长了189%

  “在‘非典’期间,怎样才能不去银行排队,就把缴电话费、还贷款、买电这些事儿都办齐?”近日,各家银行都接到了不少市民的咨询电话。为此银行人士提醒市民,完全可以多利用非常便利的电话、网上银行来办理业务,或者使用ATM机、POS机等自助设备,减少与现金的接触,也避免交叉感染的机会。

  据悉,京城“非典”疫情发生后,不少市民已经开始尝试运用多种方式与银行“打交道”。北京工行电子银行中心每天平均接到的市民咨询电话达到2597个,与去年“五一”和今年春节相比,分别增长30%和71%。仅5月1日至5月5日五天时间,电话银行、网上银行的个人交易达2.1万笔,同比增长110%,交易额达到5.31亿元,同比增长189%。交通银行北京分行也在4月10日非常及时地推出升级后的“缴费通”业务,客户只要拥有太平洋卡,不用去银行签协议,就能通过电话直接把个人以及家属、朋友的市话费、手机费全缴了。短短一个月,交行个人缴费业务达到十多万笔,尤其是从4月20日后出现明显的递增趋势。

  工行有关负责人告诉记者,其实,现在缴电话费、申请信用卡和挂失等业务都可以在电话银行和网上银行办理,而且操作起来非常简便。即便是从来没尝试过的老年人,只要先拨打咨询电话,然后在语音的提示下,都可轻松完成。该负责人还以缴电话费为例进行了详细讲解:“客户可先拨打95588,然后就会出现各种提示音,客户可以在提示音的指引下拨4,就出现了各种缴费信息,然后先输入电话号码,再敲入与电话机主同户名的存折19位账号,输入密码,整个缴电话费业务就已经轻松完成。”

  各家银行除了一些缴费、挂失等共同业务可以在网上进行外,一些银行还有一些特殊业务。例如招商、光大银行可以在网上买国债,招商还在以往“一卡通”能通过ATM机买电的基础上,又在回龙观、天通苑、望京新城、海运仓等十几个小区开通了网上买电业务,小区居民只要有一个IC卡读写器插入电脑,就可以实现在网上买电。光大银行还及时地推出了以关爱健康为主题的新型业务———“阳光健康999”业务,只要先办理手续成为会员,就能在家通过电话享受“北京市红十字会999社区健康援助系统”提供的在家日常健康保健咨询和急救服务。


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