风雨过后飘彩虹

　　李冰凌：同立德掌门人。女，30岁，恬静美丽，相信快乐的获得是需要身心皆投入的。

　　风雨过后的天空飘起了彩虹，原来快乐可以这样在风雨中被丰盈。

　　“同立德”的位置毫不起眼，共十几平米见方的店里摆满了手工制作的样品鞋，其中间或有各种色彩鲜艳拇指大小的用以玩味的鞋子，墙壁上还挂着女主人李冰凌与李金斗等名 人的合影。

　　鞋的问题

　　1994年我22岁，在一家鞋业公司上班，负责市场业务。就像现在很多年轻的女孩子一样，我规矩地遵守着上班制度，工作之余与朋友或者我先生逛逛街，日子平淡无奇。

　　我是一个喜欢交朋友的人，所以朋友很多。一次与一位朋友闲聊的时候，我发牢骚说我的先生总是买不到合适的鞋。结果这位朋友说，20世纪50年代非常流行上门订做鞋子，现在国外订做鞋子依然非常普遍，而且收益很好。听了这话，我首先想到的是我先生的鞋子以后可能有机会去订做了。再一琢磨，我自己在鞋业公司上班，虽然对制鞋技术不怎么通窍，但市场我还是了解一些的。既然现在国内市场上很缺订做鞋这个行当，不如我尝试着做一下这方面的事情。再者说了，换个位置，可能拿到的钱会比眼前的薪水高许多，身心也更自由。一个人想要保持平庸太容易了，能够做到挑战自己则很不简单。我顿时兴奋起来。

　　1994年底，我辞去了工作，拿出几千元钱打算将决定付诸行动。我的想法一开始就很明确，那就是开一个前店后厂式的自制鞋店。

　　在租店面的同时，我托朋友一起寻找那些有制鞋手艺的人。寻找这些人可不是那么容易的事情，因为北京市场上已经很少有人会这项技术。总算我幸运，虽然费了些周折，但还是找到了几个制鞋手艺不错的人。他们都是一些外地人，对我承诺付给他们的薪酬比较满意，愿意跟我一起来做这件事情。这样，最初的队伍就先定下来了。

　　都说好名能带来好运，给店铺取什么样的名字还真是让我费了一些心思，朋友也帮忙出了一些主意，多是一些很好听的名字。我想，不论干什么事情，只有同心同德才能把事情做好，才能站住并站稳，否则，什么也别想干成。为了能够体现这一点，我最终给我的小店取名“同立德”。这个名字似乎过于朴素，很难让人一下子将它跟都市时尚联系上，但我想在店名中注入一种情感因素，以便在内部起到一个团结激励的作用。

　　建楼先画图，在正式运作之前，必须搞清楚自己到底要怎么发展。为了保险起见，我并没有单纯地将力量全部放在皮鞋订制业务上，而是两条腿走路:一边做鞋子的代理销售，一边做皮鞋订制。毕竟，这是我第一次试水，整个人对很多事情都还是懵懂的，必须做好两手准备。万一皮鞋订制的市场并不像我预料的样子，那我还能做我熟悉的旧业。

　　结果，开业第一天，我们接到了订制7双鞋的单子。我记得很清楚，是5双女鞋和2双男鞋。这让我兴奋不已，我不停地跟店员说：“看看，这是很有市场的啊，我们要加把劲好好做才行，一定要一炮打响，绝对不能让顾客失望。”回家后，我更是跟丈夫好一阵炫耀。的确，这对我是很大的鼓励。为此，我对那7双鞋的制作十分重视，而那7双鞋的主人有几个日后则成了我的朋友。

　　也许人是为幸福而生的，就在开业第一天，我真切地感觉到了来自心灵的快乐感受。

　　黑夜·犬吠

　　1995年下半年，鞋业市场出现混乱竞争的局面，我这样的小本生意很快就失去了其中的一条腿——代理销售没有了能力。于是，我拿出家里的一部分积蓄，又向朋友借了一些钱，共10多万元，开始全力打造皮鞋订制这部分业务。同时，我没有放弃代理销售，只是弱化了它。

　　我继续颠簸着往前走。还好，皮鞋订制这个市场的确是个有需求的市场，获得的回报用来给工人发薪水和维持店铺的进一步发展不成问题。但是，我们的收入和整个市场潜在商机有很大的差距，也就是说我们并没有把这个市场很好地运用起来。我开始琢磨问题究竟出在了哪里。最后我知道了原因所在:这个小店刚成立的时候，主要是为难以买到合脚鞋的老百姓服务，所以讲究尺寸的到位，但对鞋的款式和皮质较少注意。而现在的人们，尤其是高消费阶层，他们不仅讲究质地，更讲究款式，甚至视自制为品位的一种象征，而恰恰这个消费人群没有被我重视起来。想到这一点之后，我开始留心市场上的进口皮子，尤其是流行的原料和款式。

　　1996年，我们的小店搬到了中国煤矿文工团旁边，营业额很快有了提高。因为文艺工作者对鞋的款式和质地有越来越高的要求，而我能满足他们的要求，所以收入很快就有了明显的增长。文工团对“同立德”的信任，带动了别的顾客对订制鞋子的期望，市场慢慢起来了，我的责任和动力就更大了。为了进一步发展同立德的事业，我经常不顾劳累地去了解市场情况，有时候一连几个月都不在店里露面。先生担心我吃不消，我总笑着对他说，虽然辛苦但是我感觉很充实，很有信心。

　　然而，不可预料的事情可怕地发生了。

　　1997年的一天，我正在外面忙着挑选各种皮子，这时候接到朋友的一个电话，他炸雷般地说:“你快回来吧，工厂出事了，有一位师傅要自己单干，带走了好几个骨干。”我一听，简直难以置信，直念叨这怎么可能呢。等我匆忙地赶回来，才确信这是千真万确的。做技术工作的几个骨干已不在工厂，我愣在那里好长时间。工厂没有了师傅就等于完全瘫痪了，况且，这一时半会儿上哪里去找新的技术人才呢？我感觉自己陷入了可怕的境地，焦虑万分。

　　我在心里对自己说，那几个技术骨干一定是因为一时糊涂才离开“同立德”的，我一定要想方设法让他们回来。于是，打听到他们新的地址之后，我就迫不及待地前去寻找，没想到他们已经回老家了。我又四处打听他们老家的详细住址，决定去他们的家里找。这几个技术骨干都是外地人，家都在农村，住得很偏远。这时候，我已怀有身孕，家人极力反对我亲自去找他们。但是，我一定要坚持去，要亲自请他们回来。

　　最后，我的两个朋友陪我上路，我们的面包车急匆匆地朝承德方向赶去。由于对地形不熟，加上山路很难走，到了其中一位工人住的村子已经是夜里11点多了。农村人晚上歇得早，村里一点灯光都没有，黑漆漆的，我们的车灯在夜里显得很刺眼。那个夜晚留给我的印象太深了，我第一次深切地知道什么叫“伸手不见五指”，真的，我伸出手来什么都看不到，心里感到很害怕。我们几乎是跌跌撞撞地找到了其中一位工人的家，于是就使劲地拍门，结果引来一阵狗的狂叫声。见到这位工人后，我说明来意，并告诉他就这样不跟我打声招呼就走是不对的。接着，我表示了自己的诚意，跟他说明在我这里干比跟着别人重新干的好处在哪里。可能是因为很感动，这位工人对我说，没有问题，他会马上回到工厂。

　　除了那个扯旗单干的人，最终其他工人都回来了，我给每个工人都加了薪水，工厂又开始正常运转了。

　　同心同德

　　等离开的工人陆陆续续地都回来，已经几个月过去了。

　　这几个月里，工厂基本上处于半停工状态，可想而知我的收入和心境是怎样一种状况。为了增加一些收入，我就利用晚上的时间，把原来那些裁过鞋之后剩下的一些边边角角的皮料拿回家，缝制成像皮夹那样大小的各式样子的小包，一个卖10元钱，就挂在我的小店里，一天居然能卖出去10多个。这让我多少兴奋了一下，因为那个时候我的心情比较低落，不知道什么时候才能有转机。

　　就这样，每天晚上我都会忙着做一些有特色的小包，为增加一点收入，也为排除自己糟糕的心情。有一天，工厂的一位师傅来找我，他是当初我从一家外企请来的很懂技术的师傅。看到我做出来的这些小包，就问是哪里来的。我说是自己做的，为了增加一些收入。可能他觉得很有触动，就对我说：“是不是很缺钱？我可以借给你一些，等工厂好起来以后再还给我。”接着又说，“我的工资也可以暂时不发，我相信你，你更要相信你自己，困难只是一时的。”其实，即使不借钱给我，他也已经给了我很大的鼓励，在几位工人离开之后，他并没有想走的意思，而凭本事他可以想走就走。所以，我很感激他，在后来我的小店效益好的时候，我拿出一部分钱当奖金给他，而他却总是说：“你留着用吧，这个店还需要发展呢。”

　　也许是这件事对大家都有触动，我变得更加体谅工人的种种难处，同时加强了管理；工人纷纷表现得好起来，他们知道我做得不容易，因此做事积极主动了许多，有什么问题也会主动找我沟通。同立德出现了前所未有的融洽局面。一下子，我心里再一次涌动着欣慰感，那是一种从前没有过的感受，是一种相互理解的幸福感。

　　在这次可怕的人事震荡发生之后，我没有选择放弃，这并不是因为我本身有多坚强，只是我已经投入了那么多，任何人在这个时候放弃都不会甘心的。况且我想，当我打算放弃时，也许我离成功并不太远，只是需要自己拼力挣扎出来。当一个人做出决定的时候，也就选择了他以后的命运，我要为当初的决定负起责任，除非到了绝境。生活就是这样，要么你自己决定往哪里走，要么你就被生活拽着走，当一个人选择了后者，结局注定是不快乐的。

　　1997年，我最终决定不再做销售代理，而是全心全意来做皮鞋订制。我想，要获得发展就一定要敢于舍弃，只要能把订制皮鞋这个市场做起来，利润一定可观。

　　快乐就足够

　　现在，我的小店已经发展得有模有样。顾客中除了买不到合适尺寸鞋的人和对鞋的要求很高的文艺工作者，还有很重要的一群人是高收入的白领。

　　为了保证皮鞋的质量，制鞋的原料都是从日本、韩国进口的。一双皮鞋的价位一般在300-800元之间，像特殊材料的珍珠鱼皮和袋鼠皮制成的皮鞋要卖到800元左右。对皮鞋的原料，我现在已经能够做到很识货，不再像以前一样很懵懂。而且，只要是流行的皮质，我都会买下来，我要把潮流带进来，把时尚带进来。

　　口碑对订制鞋是非常重要的，我的顾客很多都是回头客或者是顾客介绍来的朋友，或者是我的朋友介绍来的。有一次，歌唱组合羽·泉来找我，说他们要参加一个歌唱晚会，却总也买不到他们想要的那种特殊材料的猩红色皮子，听朋友说我这里的原料很不错，有的很上档次，于是就来问我。当时我这里也没有他们想要的那种皮子原料，但我对这方面的市场很了解，所以，我答应会给他们买到。结果，我在很短的时间里就买到了，这让他们感到很满意。

　　我知道口碑好就意味着制作、服务要更好。我对材料、工艺、款式的要求是很高的，同时对服务的要求更高。有时候，材料、款式完全是根据顾客的要求来制作的，工艺也绝对是有保障的，但等到取货的时候，顾客却说跟当初的样品不一样。这时候，我的店员或者我会跟他解释，鞋是要走脚的，材料、工艺、款式都是与样品一样的，但是胖瘦得跟着你的脚来呀。但是顾客不满意，不听我们的解释，坚持要求退货。最后，我给他退了货。店员说，一切都是按着他的要求来做的，凭什么退货呀。我就说，厂家都实行三包呢，我们干嘛不能让人家退货。和和气气地给顾客退了货，人家可能以后还会来，不退货的话人家以后是绝对不会来了，这还可能影响一些潜在顾客。况且，退了的鞋我们也可以当作样品卖掉。换句话说，人是有消费冲动的，他也许冲动之后就失去兴趣了，我们也应该能够理解。

　　最初“同立德”多以模仿为主。例如不少人从欧洲带回国内目前还没有的流行样式，让我们给照着做一双;或者在国贸等地方看到自己喜欢的最新款的名牌鞋要卖到2000-3000元，也会找我们照样订做。后来我意识到这样下去路会越走越窄，所以，我们也在不断地推陈出新自己的鞋样。

　　如今，我们已经在劲松西口开了一家“同立德”手工制鞋的分店。有的朋友说：“我给你投资一些钱，你开个大点的吧。”而我总觉得店大会欺客的，况且，我的顾客有时候图的就是我这20平米见方的小地方的舒适感，可以聊聊天，随便坐一坐。即使不做鞋，也可以顺便进来拉拉家常。如果做大了，反而会让他们不适应。我觉得这样一个规模让我很闲适很满足，这就够了。只为利润和效益而经营，就像打网球时眼睛只盯着记分牌而不看球一样，这毫无意义，人生的最大乐趣应该来自于每天日常生活带来的享受。

　　快乐最终是心灵的体验，它来自亲人朋友的帮助，来自与员工的相互理解，来自自己的坚持和勇气，来自哪怕是一点点的感动。现在，看着“同立德”三个字，看着基本上还是原来的那班人马，我觉得自己是幸运和满足的。