自从IBM的那个红色的“e”开始在各大电视广告，报纸杂志出现起，IT业就没能摆脱这个诱惑，一系列单位以 “亿美圆”的数字把人们鼓舞的一塌糊涂，上个月我还在一家小饭馆里听旁桌的一位绅士口沫横飞的向另一位显然还在云山雾 罩中的先生大谈e-commerce、e-business、e-service等等，满口的洋文搞的我很以为是IB M公司的sales正在向客户兜售服务器，眼见二人吃完进了一家就在离我不远的一个小公司后，才感叹电子商务真是深入 人心了。按照大学教材的定义，电子商务的定义简直无所不包，可在现实生活中，人们大约都认为网上购物要算是电子商务的 主要形式，难怪8848网上超市开张的时候，没人认为他只是个商场，而都觉得是个电子商务的典范，仅仅一个月，40万 的营业额好象已经给中国电子商务带来了莫大的希望，还有前段时间闹的沸沸扬扬的“网络生存”，好象真的已经可以深入老 百姓的家庭了。于是我也想购一把网上的货物。我想8848的网站做的不错，可是对身在科技网的我来说有点太慢了，其时 8848正在进行“数字化经济”一书的首发，我楞是在计算机前耗的半个小时，经过不断的刷新、重载才好容易完成的选购 ，到结帐的时候，身边没带存折，也没有任何的信用卡，要是货到付款的话，还要加10元的速递费用，一本书才20余元， 却要交10元的速递费，难怪我这个工薪阶级忍痛cancel了。可我还是痴心不改，正在《逆风飞扬―微软、IBM和我 》卖的火热的时候，我又开始了网上购物之旅。由于我事先有了准备，当然要比以往好的很多了，轻松的完成了两本书的选购 ，除了以上的《逆》以外，还选了一本《网络经济―数字化时代》（大约是这个名字吧），本来想选使用工商银行存折的，后 来觉得确认时间太长（10―15天），狠了狠心，货到付款吧，反正两本打折的书再加上10元速递费，和没打折也差不了 太多，何况还享受“送货上门”的服务呢。8848的工作效率的确值得称赞，在我的定单提交不足30分钟，确认电话就打 来了，我呢，当然很高兴的确认，同时得到的答复是“48小时之内”送货上门。在经过96个小时之后，一位很客气的先生 问我是不是要取消这个定单，我在诧异之余询问原因，答复“48小时之内联系不到您”，我扪心自问就算我不在公司，手机 、呼机不都开着么？到底是联系不到还是没有去尝试再次联系，没明白。我回答说我一直在公司啊，不要取消，又得到“48 小时之内”送货上门的答复，不过这次就很顺利了，当天下班时间，速递人员打电话询问公司具体地址，由于公司位置不好找 ，我费尽了口舌才说清楚，而他将书送到并要求签字的时候，我才吃惊的发现两本书变成了一本！我想这不是和我第一次买书 一样么？《逆风飞扬―微软、IBM和我》一书定价23元，优惠后21元，却要我交纳10元的速递费，我是不是吃饱了没 事干去尝试这样的购物？在我拒绝签字后，来人与8848销售部门联系确认此事，证明在定单上的确是两本书，属于884 8工作失误，一位工作人员向我解释到另外一本书已经销完了，没能及时通知您，很抱歉，我说没关系，但我也不会花31块 钱去买定价23块钱的书，经过一番交涉，对方提出不收速递费用，但请我收下这本书，21块钱买23块钱的新书，而且还 送货上门，我当然满口答应，于是此次网上购物就此结束。经过这次经历，有几点感想，首先，尽管8848网上超市没能即 使通知我定单货物出了问题，但还是表现出了比较好的敬业热情和工作态度；其次，网上购物后台的物流还不完善，速递公司 工作人员素质有待提高；最后是一个问题，我要是采用信用卡事先就支付了两本书的钱，而后通过邮寄却只能获得其中一本， 那剩下的钱呢？恐怕又要忙上一阵了。