圣诞购物人潮将不断涌入，像玩具反斗城、eToys、亚马逊公司、eBay、Virgin超级唱片城、W eb van等公司，都面临更大压力，以避免再度发生网路(网络)塞车、当机事件。

　　谁说圣诞节不会网路(网络)大塞车？根据佛瑞斯特研究公司的预测，今年的感恩节至圣诞节这五个礼拜中，将 有8 60万户家庭上网、购买价值达40亿美元的商品。

　　很多电子商务业者的股票今年夏季大涨，因为市场看好它们的圣诞节业绩；电子商务业者猛打广告，希望圣诞节 时能多卖一些书籍、CD、服饰等商品，把广告费赚回来，但这种策略也颇具风险。

　　很多网路(网络)零售业者，表示他们已经添购伺服器(服务器)、可处理更多网路(网络)客户；但分析师与 消费者仍心存疑虑，尤其上周五很不巧的发生亚马逊公司（Amazon）短暂当机事件。其他消费者则担心网路(网络)刷 卡是否安全等问题。

　　分析师指出，业者必须担心网路(网络)交通超载的问题，有些业者已经出现系统当机；业者只要一当机，就不 能做生意。另一位分析师指出，她为孙女上网在Toysrus.com买玩具，结果结帐时无法执行，过不了结账画面；她 已经不想再上那个网站。

　　Robertson Stephens公司的电子零售业资深分析师Lauren Cooks Levit an 指出，玩具反斗城的网站，因为假日促销活动，吸引了十倍的人潮，使网站速度连续几天都变慢，甚至连网页上“我们 很抱歉 appologizing...”"抱歉"这个英文字都拼错了（应该只有一个p）。

　　上周五亚马逊的网站出现短暂当机，网站只能挂著“抱歉，暂时无法运作”的画面，这对於亚马逊真是非常倒楣 ；才刚刚添增软体(软件)与硬体(硬件)功能，购物热季感恩节又接著快来临。

　　Virgin超级唱片城的网站，在今年劳工节假日曾经当机；eBay近几个月曾出现大大小小的当机事件， 造成客户不满。网路(网络)拍卖会eBay表示，自从今年夏季发生过当机後，系统已经大大改善，对於圣诞购物季已经有 备而来。

　　其他业者也表示已经准备就绪，玩具反斗城（Toys "R" Us）已经将网路(网络)伺服器设备扩充， 数量是原来的四倍，以避免曾经发生过的塞车事件；并且抽掉电视广告时段，因为网上需求已非常强劲。公司表示，原先的备 战能力的确不足，现在已经改进。

　　Virgin超级唱片城也心有警惕，电子商务部门总裁Glen Ward说：“上一次劳工节假期曾经低估 了网路(网络)需求，这次已经添增了伺服器，以因应圣诞热潮。”

　　此外，Webvan、Peapod、HomeGrocer等网路(网络)杂货店，也开始增加人手与送货服 务时段。

　　亚马逊发言人表示，上周五的网站大混乱，是因为进行定期维修所带来的影响，但公司方面已经另添网路(网络 )管道，可应付圣诞购物的人潮。

　　另一方面，提供网路(网络)商店硬体(硬件)、基础架构的业者，则生意兴隆。升阳公司（SunMicro sy stems）的行销经理信心满满的表示，除了圣诞节结束、Y2K等原因，可能使销售稍降，其他时间销售将一路长 红。