在21世纪，企业的竞争和发展方式将会因为市场的转型而发生变化，企业要在更加激烈的竞争中谋求不败，决策者 需要植入“四个新观念”。

　　观念一：屋顶学说与土壤学说

　　进入21世纪，企业与员工的关系是从屋顶学说走向土壤学说。

　　21世纪的企业与员工应该以什么关系来相处？20世纪有所谓“屋顶学说”，员工到公司上班，领公司的薪水，公 司提供许许多多资源，让员工在里面成长，公司替员工挡风挡雨，但缺点是员工不能高过公司，员工跟老板讲话也不能太大声 。在21世纪，员工跟公司的关系已经变成“土壤学说”，公司有很多资源灌溉土壤，所有的员工在这片土地上自然成长，接 受风吹雨打，能够长高就继续长，长不高就矮矮的，这是土壤学说。

　　观念二：资金资本与智能效率

　　原来讲企业资本是讲它的资金多寡，然而今天企业的力量是来自于它的智能效率。一个公司在过去是资本越多越好， 现在是人才越多越好。不过人才多也不见得有用，很多大电脑公司的人才绝对比Microsoft多，智能多不见得有用， 要有效率。请了一大堆人才，大家都互相内斗，不会产生效率，所以要谈21世纪的企业组织，就是要让公司里面的智能资本 能够产生效率，这才是21世纪的企业组织能够参与竞争的条件，它是智能效率的发挥。

　　观念三：有限消费与无限消费

　　在21世纪，企业发展的主要方向，将从有限消费发展为无限消费。

　　什么叫有限消费？什么叫无限消费？譬如说我们买照相机，通常只要买一台就可以用很久，这是有限消费；但底片却 是无限消费，需要一直买，所以现在全世界的底片工业要比照相机工业大十倍。买一个唱机是有限消费，但唱片是无限消费。 大部分我们需要的东西，在20世纪都已被做出来了，尤其在东亚金融风暴后，整个世界出现供过于求的现象，任何产品、任 何服务皆供过于求。在一个硬件供过于求的世界里，不应该再拼命去从事有限产品、有限服务的生产，像现在台北有些餐厅已 经与以前不一样了，可以向它订歌舞，要唐朝或是日本的，慢慢从有限的消费，转型成无限的消费。所有的公司若想在21世 纪依然蓬勃发展，就要从有限消费慢慢转向无限消费产品的生产，这样企业才能永久成长。

　　观念四：E－commerce概念

　　在21世纪，企业的另一个发展方向就是要有电子商务的概念。

　　目前世界上已经有两种商务，一种是传统商务，一种是电子商务。过去大家不断地争执，到底电子商务跟传统商务哪 个会赢？在街上卖百货，跟在网上卖百货哪个会赢？有些人说直接买，不用经过经销商，价格会比较便宜；但有些人反而认为 通过网络摸不到实体，还是比较喜欢享受逛街购物的乐趣！

　　其实这样争下去，两种都不会赢。我有一次在韩国演讲的时候，就有一个零售点的人问我这个问题，他说：“我这个 便利店，客人进来买了可乐或是报纸拿了就走，需要什么E－commerce？”我就问他：“你一个店面摆多少种商品？ ”他说：“大约两千五到三千种。”我就说：“为什么不卖一万种？”他说：“摆不下啊！”我说：“那很简单，你就将那些 比较占地方、不太畅销的七千种摆在网上，人家可以通过网络向你订货，然后再提货。如此一来，很多东西你都可以卖啦。”

　　所以，要把电子商务（E－commerce）与传统商务（T－commerce）的概念放在一起，形成所谓“ E＋T 〉 T”的概念。

　　（此文摘自温世仁著《企业的未来》，温世仁是台湾华人高科技产业杰出企业家之一，在从事成功实业的同时，笔耕 从业体会，该书由生活·读书·新知三联书店最新推出。）□温世仁