最近一段时间，一些媒体热炒的桑塔纳轿车因质量问题惹恼众多宁波出租车司机一事终于有了结果，上海大众总 裁公开表示：对宁波8月份所购2200辆出租车中存在质量问题的，全部无条件退款。尽管上海大众要为此损失两个亿，但 总算有了解决问题的态度。上海大众汽车有限公司身居我国知名金融大城市，是最早在我国生产轿车的企业，以60％的高市 场份额而跃居我国汽车厂家之首。说上海大众的建立，使我国有了轿车的概念，一点儿也不为过。但是，老大要有老大的样子 。在笔者的记忆中，上海大众汽车有限公司的年报总是做得很精致，在总经理致辞中，几乎都少不了这样一句话：让用户满意 ，让用户放心。但是回头想想，1997年，深圳宣布出租汽车不再使用桑塔纳；1998年，厦门又将桑塔纳扫地出门；1 999 年的今天，作为你们的邻里———宁波，也向你们挂起了“宣战牌”。而这些事情的发生，都或多或少与汽车本身的 质量或服务有关。真不知向桑塔纳“亮红牌”的事情，还会在哪座城市发生。笔者衷心希望，上海大众的领导们能到下面好好 “考察考察”。

　　汽车出现质量问题是常有的事，就连世界知名企业通用、福特、丰田、戴姆勒－克莱斯勒以及德国大众都逃不过 ，关键在于，他们采取的方式是充分利用维修及售后服务部门，看到不好的苗头，就及时召告天下：收回××车。而不是等事 情闹到了总裁办公室，才商量该派谁出去挡架。其实，这一点，不光是上海大众，我国的汽车生产企业都应该学学。别为了一 时的面子，而破费百金。

　　上海大众，我为你担忧！