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□本报记者 晶 玲
最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机。如何应对企业人力资源管理问题，成为一个重要话题。
HR危机高居榜首
近期，某机构通过对478家资产规模在500万元以上的企业的中高层管理人员进行的随机调查显示，当前企业最经常面临的前3种危机依次是人力资源危机、行业危机、产品和服务危机，分别有高达53.8%、50%和38.7%的被调查企业曾经经历过或正在面临着这3种危机的困扰。其中人力资源危机不仅是中国企业最经常面临的危机，也是给企业造成严重影响的危机之一，人力资源危机主要表现为普通员工的频繁跳槽和中高层管理人员的非正常离职。有33.7%的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。
人才配置不成熟
“这个调查结果比较片面。”广州市韦博俊杰人才顾问有限公司董事长郑惠忠认为，目前，企业对人力资源的管理、人才的匹配和开发的重视是前所未有的。企业普通员工跳槽、中高层管理人员非正常离职，这只是目前企业人才配置不成熟的表现，毕竟因某个人的离开而给整个企业造成危机的只是个案——当企业的价值观与员工的价值观不对等，就必然产生企业与员工的分离。一定的人员流动率是经济和社会发展的必然结果。
广东省社会科学院企业管理与决策科学研究所所长林平凡说：“目前企业人力资源管理的问题主要表现在两个方面，一是能够撑起企业经营、管理方面的人力资源跟不上企业的发展速度，同时培育资源的投入也不够；二是技术型劳动力资源和培育缺乏。这两个问题不解决好，对企业是致命一击。”
趁早培养“接班人”
如何应对现有的人力资源矛盾？有关专家表示，各行业的具体操作方式不尽相同，但从企业方面来说，经营者首先应该重视企业不同阶层员工的正常要求。人力资本天然属于个人，是“主动资产”，人力资本的激励机制不足或者不合理时，其资产可以立刻贬值或荡然无存；其次要更好地健全对规范化动作的保障制度，保证公司的正常运行；第三，企业应该在平时注重内部不同阶层员工的“梯队式”培育，一旦出现员工意外离职情况，可由“接班人”直接接任其工作，对企业的正常运转不会造成过大影响；或者使用合理的内部竞聘制度，选出新的管理者。
林平凡则强调，关键要把人才放在合适的位置。员工为什么会跳槽？主要原因不外乎：个人发展空间小、福利待遇低、单位所提供的文化活动太少，想体验新的生活。所以企业既需要完善与员工经济利益直接相关的薪酬体系、加强对人力资源本身的培训，更需要创建良好的企业文化。
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