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是时候戳破“远程办公”的浪漫幻想了

2022-06-16 10:42:55    创事记 微博 作者: 真探AlphaSeeker   

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  文/陈文琦

  来源:真探AlphaSeeker(ID:deep_insights)

  一边是工作,一边是自由,中间是打工人们反复的挣扎。

  远程办公给予了我们某种地理自由,把人们从压抑的办公室格子间、闲话乱飞的茶水间、拥堵的通勤高峰期路段中解放出来。但是,当疫情让居家办公成为现实,我们很快意识到,这“自由”是有代价的:无休止又低效率的线上会议、工作和生活的无界限、拖延症和摸鱼带来的加班加点、不得不做的家务和要管的孩子……

  自由和效率;员工的能动性和管理者的控制欲;个人与组织。失去办公室之后,矛盾凸显。

  一些老板已经做出了明确选择,比如马斯克。

  6月初,马斯克发了一封“远程办公不再可取”为题的内部邮件,言辞明确告诉特斯拉办公室员工,每周必须至少到岗工作40小时,不然就走人。想到了员工可能会用其他公司的案例反驳,马斯克不留情面地挖苦:“他们上一次推出伟大的新产品是什么时候的事儿了?”

  (谷歌、苹果、微软:你说谁呢?)

马斯克内部邮件截图马斯克内部邮件截图

  “特斯拉已经而且将继续创造和生产地球上最令人激动和有意义产品。但这不会通过电话实现。”

  特斯拉身处制造业,无法一直远程办公情有可原。但是最近,一些远程办公的坚定支持者也开始倒戈。

  比如加密货币交易所Coinbase,其CEO布莱恩·阿姆斯特朗(Brian Armstrong)在疫情后便致力于远程办公优先政策,曾宣布要关闭总部。但是,上周,一份员工要求更换领导层的请愿书曝光后,他大为光火,并认为远程办公是造成隔阂的“元凶”之一。

  “远程办公让这件事更糟糕了,这也是我们努力让团队定期聚一聚的部分原因。实际上的分离会导致这种不健康的‘我们VS他们’的心态。人们忘记了我们其实是在同一个团队。” 他在社交媒体上对此事件发表长篇大论。

Coinbase CEO 布莱恩·阿姆斯特朗社交账号截图Coinbase CEO 布莱恩·阿姆斯特朗社交账号截图

  其实,像Google这样自疫情之初就开始推行远程办公制度的企业,也在一步步收紧政策的自由度,比如推出Work Location Tool这样的工具,如果员工转移工作地点,公司可能会进行薪资调整,再比如要求至少三天到岗等等。

  远程办公的好处太多了。一名媒体从业者骄傲地表示,这是他们行业的“优良传统”,但客观说,这并不适合每个人。

  看上去很美

  毫无疑问,这代打工人是幸运的。互联网和一系列数字化生产力工具让远程办公成为可能,让我们在疫情袭来,居家办公成为必选项的时候,能够很快借助工具理顺工作流而不降低效率。

  远程办公带来的自由不仅是地理空间上的,还有时间。不用早起灰头土脸地挤沙丁鱼罐头一般令人窒息的早高峰地铁通勤,也不用进行无谓的办公室社交,节省下来的时间可以被运用到工作中。

  而且,工作时间不用被限制在朝九晚五的框架里,更具灵活性。无论是做早起的鸟儿或是做夜猫子,只要在合适的时间和环境里专注集中地完成工作,都比在办公室假装忙碌、表演工作熬到下班更舒服。

  一些老板们也是那么想的。Airbnb的CEO Brian Chesky(布莱恩·切斯基)在外媒采访中表示“我们所知道的办公室概念已经结束”,他曾在4月发信,彻底放弃了让员工回办公室,宣布开启永久性的远程办公计划。

  “两年前,世界天翻地覆。我们的办公室关门了,我们发现自己在卧室、地下室和家庭办公室工作。尽管如此,我们还是度过了历史上最富有成效的两年。”他在公开信中写到。他本人也是神龙不见尾,带着家里的金毛,从1月开始已经在十几个不同的城市工作。

  他认为允许远程办公不仅提高了公司的生产力,还将多元化人才库。具体落地到政策中,员工可以在全球170多个国家/地区生活和工作,每年最多可在每个地点工作90天,公司不降薪,也会组织线下聚会来保证团队的联系。

  与此同时,Airbnb的业务也受益于远程办公浪潮,其Q1财报显示,公司实现了15亿美元的收入,同比增长70%,长期住宿是其中增长最快的订单类别。

  Airbnb CEO Brian Chesky 社交账号截图 “2021年,20%订单量是超过一个月的长期住宿。”Airbnb CEO在社交媒体上表示  Airbnb CEO Brian Chesky 社交账号截图 “2021年,20%订单量是超过一个月的长期住宿。”Airbnb CEO在社交媒体上表示

  在国内,携程是支持远程办公的代表公司之一。从3月开始,携程实行3+2混合办公制度,员工一周内有两天时间可以在任意地点办公,该政策将全面覆盖携程集团全体约 3 万名员工,不分部门,也不做薪资调整。

  “社会学家”梁建章在上周出席亚布力中国企业家论坛的时候提出,在家办公有利于缓解大城市高房价、交通拥堵、环境污染等社会问题。

  一是自由带来的生产效率;二是更大的社会意义;另外,还有频繁出现的一个概念“地理套利”,意义更在于空间中探索和提升自身。

  一句话解释:利用国家/地区之间差异值,更好地解决问题,撬动更大的杠杆。实际套利从财务层面的寻找投资、工作机会,到生活上的医疗、住房等等。举个例子,泰国的齿科便宜,香港的保险完善,或者是赚着一线城市的工资,花四线城市的生活成本。

  另外,是在不同文化中的思考和对个人价值的提升。

  “我觉得远程办公这个形式会让我重新思考工作和生活的关系,允许我去探索自己。一个新的环境给工作之外的生活赋予了很多新的可能性,因此对生活突然多了很多热忱,这种心态的转变其实也会体现到更高的工作效率上。”媒体人Luna在脱离北京的办公室生活跑到大理后这样告诉‘真探’。

  是的,我们能说出远程办公的一百个好处,但照进现实,很有可能是一地鸡毛。

  现实一地鸡毛

  “家就是休息的地方,居家办公的时候生活太不规律了,还有家有孩子的同事,愿意来公司上班,因为可以逃避在家管孩子、做家务。”一位咨询从业者说。

  远程办公一个显性的问题是:当生活和工作的空间隔离被打破之后,天平失衡了。居家前是996,居家后成了007,从睁眼到闭眼,全是工作。

  至于能不能提升效率?恐怕得具体问题具体分析。

  去年日本经济产业研究所(Research Institute of Economy, Trade and Industry,RIETI)的一份研究表示,日本人居家办公的平均生产力是在工作场所的工作的68.3%,这其中有个人、组织、客观条件等多重因素影响。

  首先,没有自驱力,效率免谈,自由也变成枷锁。Keep那句话说的好,自律带来自由,很多人把“居家”和“摸鱼”划等号,工作只会更痛苦。但这件事怎么都有点“反人性”,摸猫摸狗,刷刷视频,找点小零食,都比坐在电脑前干活有吸引力。

  “会与会之间,我只想躺着。”一位在外企工作的朋友无奈地说,虽然他的公司在远程办公上给予很多支持,比如买电脑和显示屏的预算,但是在无人监督的环境下,效率大打折扣。最近,他把远程办公场所从家转移到了共享自习室。失去了食堂,每天盘算吃什么也成了一件令他头疼的事情。

  还打了折扣的是沟通效率。

  “很多跨部门交流多的人吃尽了远程办公的苦,疯狂开会,平时一两句话能解决的问题,现在起码30分钟起步的会”一位HR吐槽。困在会议里的打工人有时还不得不忍受断断续续的信号,“不好意思,刚才网不好,你说什么?”

  空间上的隔阂也造成了同事之间的陌生,团队凝聚力的丧失,这不仅让沟通效率低下,也抹去了组织的归属感,工作意义被简化为一份报酬,人的原子化程度加剧。这也是像Airbnb这样的公司虽然支持远程办公,却仍强调定期线下聚会的原因。在很多数字游民生活的分享中,一切都浪漫美好,但关于“孤独感”的讨论也常常出现。

  对一些工种和行业而言,远程办公等同停工。

  比如制造业、服务业、强调团队协作的工作等等。虽然马斯克的言辞让人觉得他是一个严苛的老板,“逼”人回去上班也被解读为一种裁员手段,但事实是,特斯拉不是互联网企业,设计制造一辆车所需要的工程量巨大,线下工作是不可能被取代的。

麦肯锡报告显示其实大部分工种都不适合远程办公麦肯锡报告显示其实大部分工种都不适合远程办公

  发达经济体更适合远程办公

  远程办公趋势可能会加剧社会不平衡

  去年,资深科技记者Steve LeVine写了一篇题为《How Remote Work Could Destroy Silicon Valley》(远程工作可能毁了硅谷)的文章。文中提到,许多硅谷的创造是基于机缘巧合(“serendipity”),当企业家、创业者、精英学生、资本聚集到一起的时候,能激发出许多潜力。

  也许你在一家咖啡馆与合作伙伴畅聊创业计划,隔壁桌坐着的人会成为你未来的投资人,也许创意团队能头脑风暴出一个拍摄计划,也许研发团队可以合力解决一个bug,但是通过现有的远程办公软件,这些交流还不能复现。

  从管理者角度说,最难的是管理,以及与自己的控制欲做对抗。

  大家散落在不同地方,如何统筹安排工作?如何理顺流程?如何在这样的情况下降本又增效?即使是一些客观条件适合远程办公的岗位,员工有时也不得不在居家时候对付老板们的奇怪要求,比如每天早上拍照打卡,比如24小时的云监工,内耗更严重了。一边是员工“向上管理”难度升级,一边是老板们的心急如焚。这归根到底是个信任问题。

  汝之蜜糖,彼之砒霜。远程办公是一些人的乌托邦,也是一些人的火葬场。

(声明:本文仅代表作者观点,不代表新浪网立场。)

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