亚马逊信条：14条领导力准则

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　　文/佐藤将之

　　来源/《贝佐斯如何开会》

　　什么是亚马逊领导力准则？

　　如果只从形式上套用亚马逊的开会方法，那绝不可能获得理想的效果，因为亚马逊的成功在于公司内部遵循了一些大家默认的价值观。这些价值观就是贝佐斯和领导团队构想出来的14条亚马逊领导力准则，是影响亚马逊开会方法的基础理念。

　　14条亚马逊领导力准则是全球亚马逊员工共同的信条。无论团队中是否存在管理者，亚马逊认为每个人都是领导者。在这一前提下，每个员工每天的一举一动都要遵循亚马逊领导力准则。

　　1.顾客至上

　　领导者从客户入手，反向推动工作。努力工作，赢得并维系客户对公司的信任。虽然身为领导者要关注竞争对手，但更应关注客户。

　　2.主人翁精神

　　领导者是主人翁。他们会保持长期主义思维，不会为了短期业绩而牺牲长期价值。他们不仅仅代表自己的团队，而且代表整个公司行事。他们绝不会说“那不是我的工作”。

　　3.创新简化

　　领导者期望、要求自己的团队进行革新和创造，并始终寻求使工作简化的方法。他们不局限于自我，了解外界动态，四处寻找新的创意。在实践新创意的时候可能会长期不被外界理解，要接受这种可能性。

　　4.决策正确

　　领导者在大多数情况下都能做出正确的决定。他们拥有卓越的业务判断能力和敏锐的直觉，寻求多样的视角，并挑战自己的观念。

　　5.好奇求知

　　领导者从不停止学习，不断寻找机会以提升自己。他们对各种可能性充满好奇，并付诸行动，加以探索。

　　6.选贤育能

　　领导者不断提升招聘和晋升员工的标准。他们表彰杰出人才，并乐于在组织中通过轮岗磨砺他们。他们能严肃对待自己育才树人的职责，也会培养其他领导人才。他们能从员工角度出发，创建职业发展机制。

　　7.最高标准

　　领导者有着近乎严苛的高标准——这些标准在很多人看来可能高得不可理喻。他们不断提高标准，激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。他们要阻绝任何不合水准的行为，遇到问题要彻底解决，并采取优化措施防止同样的问题再次发生。

　　8.远见卓识

　　局限性思考只能带来局限性的结果。领导者大胆提出并阐明大局策略，由此激发良好的成果。他们要为客户着想，从不同的角度思考问题，探索各种可能性。

　　9.崇尚行动

　　速度对业务有着至关重要的影响。很多决策和行动都可以不断调整，因此不需要进行规模过大的讨论。提倡在深思熟虑的前提下进行冒险。

　　10.勤俭节约

　　力争以更少的投入实现更大的产出。勤俭节约可以让我们开动脑筋，自给自足并不断创新。增加人力、预算以及固定支出并不会为你赢得额外加分。

　　11.赢得信任

　　领导者专注倾听，坦诚沟通，尊重他人。他们并不认为自己或其团队总是正确的，敢于自我批评，哪怕这样做会令自己难堪。他们必须一直以最高标准来要求自己和团队。

　　12.刨根问底

　　领导者深入各个环节，随时掌控细节，经常进行审核，发现偏离指标的数据时保持怀疑态度，不遗漏任何工作。

　　13.敢于谏言，服从大局

　　领导者必须要能够不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策，哪怕这是多么费力劳神的过程，都不能逃避。他们要信念坚定，矢志不渝。他们不会为求一团和气就屈从妥协。一旦做出决定，他们就会全身心地致力于实现目标。

　　14.达成业绩

　　领导者会关注其业务的关键决定条件，确保工作质量并及时完成。即便遭受挫折，他们依然勇于面对挑战，从不气馁。

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