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阿里CEO张勇渡劫

2021-08-09 23:32:35    创事记 微博 作者: 新莓daybreak   
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  文/翟文婷

  来源:新莓daybreak(ID:new-daybreak)

  张勇深夜的发声,终于让沸腾的民意有所平息。

  阿里决定辞退“性侵”事件中的涉事人王成文(花名曲一),永不录用;同城零售事业群总裁李永和(老鼎)和HRG徐昆(丁冬)引咎辞职;阿里集团CPO童文红被记过处分。

  这里的民意不单指外部。事件被曝光后,阿里内部员工的反应也很激烈。

  最初经手此事的HRG徐昆回应,8月2日接到指控,但双方各执一词,差异巨大。联系了警方,需要时间调查,暂未出结论。集团副CPO蒋芳解释,没有第一时间对曲一停职,这是重大判断失误和同理心不够。而且特别指出,直到周五晚上集团才得知此事。CEO张勇则在内网说,“震惊、气愤、羞愧”。

  高层的连续表态,围观群众不买账,内部也不认同。一位阿里员工称,高层回应中的用词充满争议,显得在计较,而不是坦然面对。

  逍遥子最新的长文,他认为是面对问题的正确态度,措辞也更得体。“如果一个企业的领导人,不能去承担接受,出了问题不允许大家发声,那他可能也是有问题的。错了就是错了。”

  今年是张勇加入阿里的第15年,担任集团CEO的第6年,从马云手里接过董事长职位马上满3年,是名副其实阿里台前的核心。

  但是过去一年多,阿里内忧外患,超越商业层面进入社会话题领域的危机事件接连发生。张勇几度被推到风口浪尖,每次都被指向阿里的价值观。

  2020年4月,蒋凡因为花边新闻涌上热搜,最后处罚结果是,被取消阿里合伙人身份、记过,职级下降并取消上一财年度所有奖励。

  晚点LatePost报道,两个月后面向全体员工的直播会上,有人直接提问,“蒋凡事情这样处理是不是代表阿里的价值观崩塌了?”多数人认为,相比月饼事件,阿里集团对蒋凡的处罚轻了。

  张勇的回复是,“谁都知道更简单的决定是什么。但我们毕竟还是个商业组织。”他说,自己经过很长的纠结、思考和讨论之后,最终由他来做了这个决定,所有的责任他来承担。

  但据接近阿里的知情人透露,蒋凡的平安着落,彭蕾起到关键作用。她在内网发声,核心要义是,“这个人掌管着4个重要事业部,为集团贡献了百分之八十的收入。如果有谁能替代他,我们就换。如果没有,就不能换。”

  这被解读为,是对蒋凡掷地有声的支持。

  三个月后,钉钉代考事件再次引爆网络。因为钉钉CEO陈航(无招)从轻处罚措施,引起争议。关于价值观红线的认知,阿里内部产生巨大分歧,甚至出现不同事业部适用不同标准的现象。

  包括张勇在内的阿里合伙人最后决定维持原判,不开除代考者,只扣奖金。员工不满意这个结果,陈航的个人芝麻分被不断扣除。一年后的7月9日,陈航从钉钉离职创业。

  这两个事件的处理遭到内部强烈反弹,是因为有一个旗帜鲜明的标尺存在,那就是2016年的月饼事件。

  5位员工抢月饼,两小时后被开除。而这次性侵事件发生在7月27日,10天阿里没有应对措施,性质后果完全不同的两个事件,响应速度形成鲜明对比。

  事实是,阿里后来反思月饼事件处罚过重,其中4人重新被招回阿里,且被升职。但大众只记得最初的开除行为,后续措施完全起不到补救对冲效应。

  与危机事件并存的是,重要战略业务1号位的去留。

  张勇担任CEO的这6年,京东、拼多多先后是阿里最重要的敌人,电商业务是阿里的核心板块,不能丢的阵地。这也是蒋凡花边新闻搞得沸沸扬扬,但是因为没有可替代人选,最终从轻处理的原因。

  此次因为性侵事件,引咎辞职的老鼎,上个月才从王磊手中接过本地生活CEO的位子,屁股还没坐热。众所周知,本地生活一直是阿里心中的痛,因为美团的威胁,手里的底牌差不多已出尽,还是没有找到制敌之策。老鼎离去后,接替人选又是一个问题。

  张勇是CFO出身,却一手打造了举世瞩目的双11促销,帮助天猫成功立足。张勇也成为历史上,担任时间最长的天猫CEO。

  在接任阿里集团董事长之后,张勇提出阿里操作系统,试图将阿里与蚂蚁产生协同效应;成立以张勇为首的阿里经济体发展执行委员会,成员共计13人,是阿里的组织最高机构。

  张勇是阿里排兵布阵的关键人物,业务防守进攻的决策者。但作为阿里1号位,他还应该是一位精神领袖,价值观的建设者和布道者。

  一位阿里内部人士的观点是,互联网巨头中,阿里是比较早完成创始人交接班的公司,老逍的任务确实不仅仅是要解决业务发展问题。

  相比一个全能的业务领导人,此时此刻阿里更需要一位精神领袖。

  8月7日深夜,张勇第一次就性侵事件在内网发声时说,“这已经不仅仅是一个单独的事件,从我开始,从管理者开始,从HR开始,我们阿里每一个人必须有深刻的触动、反思和行动。”

  阿里价值观第一条就是,“客户第一”。过去客户明确所指是商家,是衣食父母。

  互联网平台,阿里是最早最明确提出,商家第一的公司。但随着互联网形势改变,尤其腾讯系对流量的封锁,逍遥子掌门时期,也是阿里自然增长触顶,流量焦虑前所未有的时期。

  据说,去年张勇曾在内网发起讨论,“客户第一”到底应该是商家还是用户?知情人士说,张勇试图重新定义客户的含义。

  时至今日,这仍是未经证实的一个消息,没有实际行动发生。而那位女生,正是因为奉命前往济南,为拿下华联超市这个重要客户,被灌酒,继而发生悲剧。

  阿里价值观的第一条是,商家第一,员工第二,股东第三。

(声明:本文仅代表作者观点,不代表新浪网立场。)

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