iPhone 12“绿”了 但不一定是质量问题

　　iPhone 12的四款机型已经开售有一段时间了，随着用户们纷纷上手使用，不少问题就如同雨后春笋般涌出来。其中最为严重的就是绿屏现象，最近有不少的iPhone 12用户反映，手机会出现发黄、发绿、漏光、闪屏、阴阳屏等问题。其中屏幕发绿的问题更是遭到了一大批用户的反映，甚至有用户表示即使是换了新机也还存在这样的情况。还有部分用户表示苹果官方认为这并不算质量问题，拒绝换货。

　　这一次拿到了屏幕发绿的用户数量绝对不少，光是雷科技都有几位小伙伴中奖，尤其是在一些深灰色的背景下（例如微信摇一摇界面），屏幕泛绿的情况尤为明显，严重得甚至会影响到日常使用体验。

　　绿屏是什么样的？

　　可能有部分用户不清楚iPhone 12绿屏到底是什么样，是否真的会影响到实际体验，小雷这里就用一组实拍对比图来证明：

　　泛绿最严重的一台

　　表现较为正常的iPhone 12 mini、iPhone 12以及iPhone 12 Pro

　　iPhone 12 Pro与OPPO Find X2 Pro

　　可以看到，在暗光环境下，其中一台iPhone 12泛绿的情况十分严重，而另外几台iPhone表现较为良好，但与OPPO Find X2 Pro对比的话还是能够看出泛绿的情况。先不管是否会影响到实际体验，但起码从这组对比图来看，iPhone确实要略逊一筹。

　　苹果官方自然也注意到了这个问题，苹果客服渠道表示已经正在核查处理这个问题，目前初步判断是系统、软件问题所导致的，而不是硬件故障，之后会在新系统中修复。其实这也不是iPhone第一次出现这种现象了，早在今年三月份时就有部分iPhone 11用户表示会出现短暂绿屏的现象，但像iPhone 12这样大规模翻车的现象并不多。

　　为什么会出现绿屏？

　　小雷这里先简单介绍一下为什么今年的iPhone 12会大规模出现绿屏的问题，其实绿屏在OLED屏中是一个十分常见的现象，主要是由于OLED屏中的每一个独立显示像素在通电时所释放的电压大小不同，于是在亮度上也会不同，最终导致整块屏幕的色彩显示不均匀。同时因为三原色（红绿蓝）中的绿色发光材料发光效率最高，因此在一些低亮度的情况下就很容易出现绿屏的情况。

　　目前也有部分人士认为，iPhone 12出现绿屏现象的罪魁祸首是三星的E3发光材料（也有部分LG屏，但供货量较少），这一材料是目前大部分高端旗舰手机普遍会采用的一种屏幕材质，相比之前的E2，E3在对比度、蓝光以及功耗方面都做得更好一些，并且还能大幅缓解用户的眼疲劳。但它也有着一定的缺点，那就是稳定性较差，使用时间一长就很容易出现绿屏、烧屏等情况。

　　其实这一理论也有一定的依据，上一代采用OLED屏的iPhone 11 Pro以及iPhone 11 Pro Max在发光材料上选择的是成本和级别更高的M9发光材料，这是三星旗下综合表现第二好的产品（最好的是M10，三星不外售）。虽然M9屏也有可能出现绿屏的现象，但概率至少要比定位中端的E3低得多，同时在最高亮度跟综合体验上更强，唯一的缺点就是成本更高。

　　图源网络

　　E3发光材料之前也并不是没有翻过车，早在一加8 Pro上就曾出现过大规模绿屏的情况，当然这不是因为一加不想拿到更好的屏幕材料，而是因为三星的M9发光材料只出售给苹果，其他厂商没有任何能力去争取到这批屏幕的购买权。

　　图为一加8 Pro

　　虽然这两年的安卓产品也出现过不少绿屏现象，但几乎没有一款产品会像iPhone 12这样大规模绿屏，其实这与iOS的机制也有部分关系。按照网友的测试条件，我们先要将iPhone 12的屏幕亮度拉高，然后进入到微信的摇一摇界面观察，在深灰色的背景下，iPhone 12就很容易出现绿屏的情况。

　　其实这个操作在我们日常生活中几乎无法触发，调高亮度后再去观看一些深灰色背景完全不符合逻辑。其次iOS对于深色模式（即黑夜模式）的定义是纯黑色，而摇一摇的界面是深灰色，就很容易出现边缘发绿的情况，反观安卓则是以深灰色为主色调，因此在同一界面下，安卓发绿的概率要远小于iPhone。如果你真的想去测试自己的iPhone 12有没有“中奖”，不妨使用这张纯黑的图片进行测试，如果屏幕依旧呈现发绿的情况，那么也只能“恭喜”你了。

　　消费者应该怎么做？

　　针对这种大规模手机出现绿屏的现象，国内厂商给出的解决方案是：无理由换机，直到换到不绿屏为止，这一补救措施极大地提高了用户对于这个品牌的好感，也让整个事件有了一个完美的结局。

　　还有一个比较简单的办法就是通过官方OTA解决这一问题，今年不少安卓旗舰也曾遇到过这一问题，后续通过官方修改屏幕参数、降低绿光阈值、再次进行校准处理等方式让绿屏情况好了不少。苹果官方客服回应的结果也暗示后续会通过更新固件的方式来解决这一情况。

　　当然小雷这边还是建议优先进行官方换货，如果你是在天猫、京东等电商平台上买iPhone 12，并且出现了绿屏现象，你可以通过平台的“七天无理由退换货”政策进行更换或者退货。如果超过了7天时间，就去附近的苹果官方店询问是否可以退换货，对于那些购买已经有一段时间的iPhone 12用户来说，唯一的办法就是等待官方的回应了。

　　可以说每一代的iPhone都有着大大小小的问题，其中最出名的莫过于iPhone 4的“死亡之握”以及iPhone 6s的“降频门”。对于这两件事，苹果官方至今未给出一个很好的答复和解决手段，或许苹果的国内市场份额下滑严重也与这两个事件分不开关系，当然最重要的还是因为如今的国产手机的进步速度太快，在不少方面已经远超iPhone。

　　如果苹果这次仍不作为的话，小雷认为会进一步损害苹果与果粉之间的关系。其实不单单只是苹果，对于任何一家手机厂商来说，都应该极为重视自己与用户之间的关系，如果最基本的产品出现问题都无法解决的话，那么必然会导致部分用户对这个品牌失去信任，信任都没了，还谈什么销量增涨呢？

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