2002年8月29日,天津《每日新报》刊登了一篇题为《山水爱浪音响造假黑幕调查》的新闻报道并在天津市重磅投下,该报道连续采用三个整版、近万字作长篇论述,顿时引起了行业内外的强烈震动。被业内称为“8*29事件”。
围绕这一事件,国内各在媒体都进行了追踪报道。事件的“苦主”——爱浪、山水两大品牌的拥有者(操作者)美加科技被迫展开危机公关:不断向各大媒体传递关于爱浪、山水合法经营的各种证照以及工商、技监部门提供的《情况知会函》,以证明片自己的清白。同时,爱浪(美加科技)方面所有高层众口一词,指责某竞争对手策划、操作了这一事件,美加集团总裁杨炼称“已经掌握了确凿的证据,将在适当时机以不正当竞争理由将对方送上法庭”。
9月18日,广东某律师事务所在报纸上刊登《“山水”商标使用声明》,称受日本山水电气株式会社委托,声明“山水电气株式会社授予山水电子(广州)有限公司使用‘山水’品牌及商标的权利,已于2000年6月6日终止”。就在第二天,山水电子(广州)有限公司就在报纸上发表《关于〈“山水”商标使用声明〉的郑重声明》,称“日本山水电气株式会社在授权书中授予山水电子(广州)有限公司使用山水商标,并于2002年5月16日,国家商标局对山水电气株式会社许可山水电子(广州)有限公司使用的第734867号‘SANSUI’商标使用许可合同副本,依法予以备案。许可期限自2001年9月1日至2004年8月31日。因此公司对‘SANSUI’商标拥有合法使用权。”
前后两个针锋相对的“声明”,令事件变得更加扑朔迷离。
本报记者证对此进行了多方面的调查采访。而当调查展开,却发现爱浪“遇袭”事件本身的意义在不断缩小,从这一事件折射出的音响行业的种种“黑幕”,更加令人触目惊心。
我们希望拉开“黑幕”的一角,让些许阳光洒进来;也希望有更多的人士加入我们的行列,让中国音响业这个“问题行业”阳光普照。
爱浪冤不冤?
事发之后,爱浪一直喊“冤”。
不管怎么喊“冤”,究竟是不是“假洋鬼子”?有没有误导消费者的行为?这是绕不过去的话题。
在采访中,爱浪一位副总经理承认,公司曾经发现某些地区的经销商在销售爱浪产品的时候有夸大和误导的成分,但公司发现之后马上发函给各地经销商,要求严格按照公司发布的产品介绍和企业介绍如实向消费者介绍有关情况,不得有夸大和误导。他认为,全国有数万名销售人员,素质良莠不齐,有些经销商为了销售产品不惜采用不正当的销售手法,这难以避免。但公司会加强监督管理,努力杜绝这种现象的再次发生。
但是,这位副总经理强调,在音响行业,美加科技旗下5大品牌,从公司经营到对外宣传都是相对规范的。其一,美加集团是通过国家工商部门批准的合法企业;其二,爱浪产品获得了广东省名牌产品推进委员会颁发的《名牌产品证书》;其三,美加科技拥有10万平方米的厂房,有2500家连锁直销中心,有ISO9001、ISO14001等管理体系和ERP系统,一切都是按照现代高科技企业来打造自己,而不是像国内某些音响品牌一样,不注重对生产的投入,也不注重技术开发;其四,中山山水生产的山水音响被人指责为“假洋鬼子”,但爱浪从与山水合作的第一天起,就公开承认只是获得了山水产品在中国的经营权,这种OEM合作关系和品牌委托经营的模式在国际上也属于正常的情况。
“你可以去查一查其他企业的宣传资料,在冒充洋品牌和误导消费者方面,你会发现其他企业做到什么程度。”爱浪一位高层人士对记者说。
普遍的欺骗和误导
“香武仕事件”之后,香武仕负责人刘燕生曾向媒体诉苦:类似香武仕这样的“假洋鬼子”是国内音响业的通病,造假者绝不止我一个。在记者仔细阅读几个主要音响企业的宣传资料和“销售员培训”内容后,刘燕生所说的话在事实上得到了印证。
在名氏风音响的宣传材料上,赫然写着:“名氏风,来自英国电声设计公司”,“英国电声设计公司成立于1990年,是电声设计制造行业为数不多的全资英国公司,总部设在英国第二大城市曼彻斯特”,“名氏风,英领事馆推荐的全资英国品牌”等字样。而记者所采访到的业内人士表示,名氏风绝对不是英国品牌,而是地地道道的中国国内企业,其老板施振生原来就是香武仕的骨干之一。
CAV产品画册的背面,印着法国Chatean loir扬声器生产基地的图片,画册文字中写着“法国原厂元器件,AUDAX全班人马”。知情人士指着该行字对记者说,CAV只不过用了一批AUDAX的喇叭单元,就称“AUDAX全班人马”,这显然是对事实的夸大,把自己的产品打扮成采用了全部国外技术的形象,显然是对消费者的欺骗和误导。而在CAV内部以销售员的培训材料中,关于“专卖店介绍”一章节中,有如下文字表述:“欢迎光临。这里是CAV数字音响专卖店,是日本XX公司在中国XX地方的直属专卖店。我是日本XX公司(广州汉林总装基地)派驻XX地方的工作人员。……我们公司是全日本最大的一家音响公司”。在另一关于“开场白”的章节中,CAV这样教导自己的销售员:“我们是NEC日本电气公司设在XX地方的数字音响专卖店,这种日电的直属专卖店在全国的各个大中型城市都有,我是日本公司广州汉林派驻当地的代表,我们这套产品是本月刚刚上市的数字音响系统……”知情人士对记者说,实际上,CAV不过只是在产品上用了NEC的一个芯片。
“欺骗和误导的现象在中国音响行业普遍存在。”知情人士介绍,其他音响企业,比如君悦、丹麦宝、惠威等,都在不同程度上给自己披上一层“洋外衣”,让消费者误以为这是洋品牌,采用了大量的国外技术。而事实的真相是:这些企业的产品都是中国人设计,在中国由中国人生产,是百分之百的“中国货”。即使是现在拼命喊“冤”的爱浪,也曾经因强调自己“中美科技”,或者因一此销售人员自称“美国品牌”而有误导嫌疑,在“假洋鬼子”风波中难辞其咎。
音响业,谁在“谋杀”谁
“一旦把整个行业普遍性的‘假洋鬼子’现象捅出来,恐怕在很长一段时间里,中国的消费者都不敢买音响了。”这是K先生最初不愿意接受采访的顾虑之一。
当《谁袭击了爱浪音响》这样的标题出现在媒体上,人们很容易把目光停留在爱浪与它的“敌人”身上,并对此做出种种猜测。当采访深入,各家企业为自己辩解的同时,又指责其他企业,记者感到,音响界一场“揭、批、斗”的运动正在展开。
这未尝不是一件好事。
记者最初也尝试去探究谁是“8.29事件”的始作俑者,但最终放弃了对这一事件的追踪——既然爱浪已经公开指证对手,而对手又公开否认;既然爱浪已经决定“将在适当时机以不正当竞争理由将对方送上法庭”;既然有勇敢的业内人士站出来揭露行业的“黑幕”;既然爱浪承认自己曾经存在不规范的经营行为并努力改正它,那么,是非也好,恩怨也好,都将在相对公开的环境下辨明,这一事件对促进行业健康、规范发展的正面意义也已经显现出来。
私底下的暗斗和零星的驳火不能解决问题,那么就进行一场“阳光下的战争”。从大乱到大治,任何一个行业的发展都需要有一个突破的临界点。即使如K先生所担心的,这个行业会因此萧条一段时期。
早有业内人士总结,中国音响行业的现状是:规模小,很少有过亿元企业;缺乏核心技术,抄袭成风;企业不重生产,不重技术开发,热衷利用各种噱头“营销制胜”;企业之间相互攻击,竞争环境恶习劣。还处于行业发展的初级阶段。
在“假洋鬼子”风行的同时,许多有历史的国外知名品牌,如天龙、狮龙、建伍、夏普等,开始将旗下部分产品授权给国内音响企业OEM,这从另一个侧面说明了中国音响制造业正在进步,在某些领域已经得到国际品牌的认可。CAV、爱浪在营销上的成功(尽管其中有不规范经营行为),又证明了中国音响企业有一定的生存能力,证明了中国音响企业正在伴随着音响消费市场在迅速增长。
增长中的市场和行业秩序的混乱形成矛盾。该是解决问题的时候了。记者所采访到的所有业内人士都表示,在法制、法规不完善,行政监管不严格的状态下,靠倡导“行业自律”,指望企业“自我规范”,这是天真的想法。中国音响企业之间,今天你暗算我,明天我攻击你,后天又联手去“掐死”一个新生品牌的现象如果再继续下去,最终将把整个行业“谋杀”。
乱世须用重典。
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