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行情终于来了!券商打响服务战

http://finance.sina.com.cn 2002年06月26日 09:16 上海证券报网络版

  行情终于来了!6月24日,沪深股市爆发了"井喷式"行情,股指上涨约9%,连续两天,两地市场成交金额总计达到1600亿元以上。这一天文数字般的巨量,对于苦苦在盈亏平衡点附近坚守的券商,不啻是一场及时雨。

  两天进帐3亿多

  "终于赚钱了。"近日,记者在营业部采访时,听得最多的便是这句话。

  今年一至五月份以来,由于市场行情持续走低,成交低迷,相当数量的营业部已经处于保本甚至亏损的境地。

  自周一以来的两个交易日内,沪深股市成交金额共计1607.72亿元,相当于5月份全月交易量的80%以上。这笔巨额成交量给券商带来多大收益?如果以0.2%的佣金手续费计,仅这两天的行情就给券商带来了3.22亿元的进帐,平摊到每家证券公司为303.77万元;以2600家营业部计,则每家营业部收入达12.38万元,相当于5月份大半个月的收入。

  然而,这还只是眼前可以明算的帐,此次行情上涨,还将给券商带来诸多看不见的收益:如将降低从去年下半年以来深套至今的自营盘的浮亏比例,减轻资产委托管理业务的压力;随着资金不断流入,券商的现金流量将大大上升,改善财务状况,降低经营风险;由于全年收益预期上升,券商增资扩股的工作也将可以顺利展开。

  虽然,两天的行情上涨不能立即从根本上解决问题,但显而易见的是,券商的经营压力已得到大大缓解,发展的信心增强了。昨日股市上涨后,沪上某家大券商便给每位员工发放了1000元的奖金,以示激励。

  抓住时机

  由于此次行情上涨不仅突然,而且"能量"巨大,不少业内人士乐观预测,6月24日的"井喷"行情将使市场格局发生巨变,后市极有可能演变为一轮中级上升行情。因此,如何分食接下来的"蛋糕",一场服务的比拼无疑也将拉开序幕。

  其实,早在上周,由于大盘止跌回升,不少券商已经有所察觉并采取了行动。上周五,广发证券便统一下文,要求全国80余家营业网点,进行系统检查工作,以确保交易系统安全、通畅。周日,当停止国有股减持的消息正式通过电视传播后,广发证券立即启动VIP客户管理系统和客户经理系统,将这一重大信息通过公司内部的电子平台,在第一时间内传递到客户手上。

  展开营销

  因准备工作进行得及时,记者近日从申万、华夏、广发等全国性券商了解到,尽管这几天大盘放出天量,但这些公司极少因交易通道受阻而遭到客户投诉。

  此外,从近两天的情况看,与以往采取的应对策略相比,券商明显强化了营销力度。

  记者从华夏证券了解到,周一行情上涨后,公司立即启动内部视频系统,召开全国130个网点的远程会议,传递由研究所提供的行情的研判报告,帮助客户经理及时掌握市场演变的脉络。

  同时,通过对客户持仓结构的分析,华夏证券将客户分为三类,针对不同客户,展开了分层次的营销。对于一批长期套牢的客户,利用行情上涨机会,协助投资者更换手中的筹码,盘活存量;对于一批现金量较大的客户,公司的营销重点则侧重于帮助客户选好投资方向;而对于处在"休眠"状态的新股认购专业户,公司则通过客户经理,及时加强沟通和联系,奉上由公司研究所推出的50家重点上市公司的调研报告。

  一些业内人士认为,与以往比拼硬件设施相比,此次行情启动后,券商的软件服务无疑将成为业内竞争的又一焦点。在分食二级市场"蛋糕"的过程中,软件服务将成为券商又一把切割市场的利器。

  (记者秦宏)


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