本报记者张旭 钱琪 北京报道
在110层的纽约世贸中心,摩根士丹利占据了差不多1/5的楼层,而这次大爆炸也让其总部差不多被焚于一瞬中。上周五,摩根士丹利董事局主席裴熙亮就此追忆,还沉浸在悲痛之中。
摩根士丹利是纽约世贸大厦最大的租户,约2700名员工在南楼共22层办公室办公,另有1千人在世贸大厦5座工作。这两座大楼如今都已成为废墟。
从世贸大厦遭袭那一刻起,直至现在,摩根士丹利调动一切资源寻找其最具价值的资产———员工。
尽管在出事地点办公人数众多,到上周五为止,只有不到10名摩根员工失踪、约50人受伤。不过,悲伤情绪会继续笼罩。
9月11日早晨,一位秘书冲进来报告这一不幸消息时,摩根士丹利主席兼首席执行官裴熙亮正在公司位于市中心的办公楼里开会。他迅速上至39层的办公室,被南边4英里外的景象惊呆了。“我从窗户向外看,楼的北面窜起了火苗。”上周四接受采访时他说。
公司的二号人物,总裁RobertG.Scott,当时正在与世贸大厦相邻的万豪饭店做演讲,第一架飞机撞击世贸北楼使其起火后,Robert跑出饭店。就在他穿行于火苗与碎片中时,亲眼看到第二驾飞机撞入世贸南楼,那是摩根2700名同事正在办公的地方。
事后,公司官员表示,在吸收1993年世贸大厦爆炸案的经验之后,摩根公司所采取的撤离行动挽救了许多生命。
就在摩根员工奋力逃离世贸大厦时,位于曼哈顿中城区总部及全美各地的公司其他人员则开始了长达数天的工作:联系世贸大厦的摩根士丹利员工。
“惨剧发生后1小时内,裴熙亮打电话到芝加哥,告诉我设立一个热线帮助并且寻找员工。”Discover信用卡(Discover卡为摩根士丹利属下信用卡)部主席DavidNelms上周五讲到,事实证明热线的设立是成功的关键。
Discover的1000名客户服务代表以及其他雇员自愿到遍布全美6个位置的热线中心,在同一时间接听300个电话以上。热线运营中心远离出事地点,位于凤凰城。Discover员工们收集并建成了在世贸中心工作的所有摩根人员的数据库,并建立了公司内部网页以方便大家共享相关信息。
Discover员工不仅仅是等着接听电话。“我们有每个人的号码,所以就开始往他们家里打电话,”Minetti先生说,“纽约的电话线那时经常很忙,我们有时为找一个人要打50次电话。”
公司在曼哈顿中城的总部外的电子显示器早已把股票信息换成了免费热线号码和献血请求。但当时仍有几百人下落不明。
截止到上星期四下午,摩根士丹利已经在曼哈顿、布鲁克林和新泽西建立起了员工服务中心,并都配有专业心理辅导人员。同时,公司也开始着手安排部分人员星期一到公司另一办公地点,曼哈顿的VarickStreet办公室,继续工作。
失踪员工的数量越来越少,并且随着24小时不间断的工作,这一数字还在不断减少。“大家会不时的发出小声欢呼。”Nelms先生说。
截止到上周五,名单上的失踪人数不到10人。
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