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在某公司举办的“企业文化论坛”上，某教授闲谈时说起他在八十年代时，曾到过当时企业改革的风云人物步鑫生的办公室看过，别人要见他，铁门就得经过三道。话刚说完，主办单位的总经理就调侃说，他也希望有快捷的渠道可以听到员工和客户的声音，但现在，他们要见他，比经过三道铁门见步鑫生还难，得先经过他的两个秘书！
主人的言下之意，就是如何解决企业的信息沟通，从而提高管理效率，使企业的生
产经营水平得以提升。放在以前，这可真是个难题；但现在，解决这个问题的法宝已经找到，就是实行“扁平化管理”。
传统的企业组织结构是自上而下的“金字塔”式的，上级控制着下级。它强调等级差别、上传下达，要求每个级别都要循规蹈矩，不可跨越。这种结构由于管理层次较多，整个组织系统的适应性较差，无法提供严酷竞争下所需的灵活性和反应能力。现在，随着信息技术、网络技术的快速发展和广泛应用，一些企业找到了适应这种要求的管理模式，就是让企业组织结构趋向扁平化——管理层次大幅减少，管理程序也由顺序化向并行化转变。这种结构的最大益处就是减少了决策与行动之间的延迟，加快对市场和竞争动态变化的反应。这是包括思科系统、雅虎和海尔、格兰仕在内等中外企业实践证明了是可行的，屡试不爽。
实行“扁平化管理”需要极大的勇气。在深圳，实行该管理模式比较成功的万科公司，它那个给人印象不是在爬山就是在爬山路上的老总王石就说过，这是对传统管理模式的一种“颠覆”。在他们实行“扁平化管理”的平台“王石online”等bbs上，今年就曾发生了成都分公司一个下属投诉上司的事，弄得沸沸扬扬，满城风雨。但通过调查研究，该事件很快得到了妥善解决。如果放在以前的管理模式下，不知道要要花多长时间才可以“摆平”了。
而我，在单位和在家，分别给“扁平化管理”撞了一下腰，结果则是“下岗”和“上床”——
我们单位是典型的“金字塔”式结构，总公司——分公司——支公司——办事处，一层叠一层。几年前，新老总上任，雄心勃勃地进行改革，要实行“扁平化管理”。于是在分公司按业务性质设立了若干个部，计划取消支公司这个中间层，把以前由支公司管理的办事处直接由这几个职能部门管理。这确实是一个不错的构想，但当时分公司通过支公司向各办事处征询意见时，我就觉得纳闷：这不是要求支公司领导“挥刀自宫”吗？除了傻瓜和走火入魔者，谁会这么干？——而他们是些何等精明的家伙！毛主席教导过我们，革命的一个基本命题，就是该团结哪些人，反对哪些人。果不其然，跟着发生的事，让我充分领会到的国企改革的通常弊端：有名无实，虚以委蛇。
成立了几个部，就要选择干部。老总爱出的考题是：有两袋大米，一袋50斤，一袋100近，搬到仓库去，报酬都是10元钱，你搬哪袋？——按老总后来的解释，你如果选择挑重担，你的潜力就会被激发出来。但我当时简直怀疑这是美国进口的测谎机的随机问题。如果是民工，大家肯定选择搬50斤一袋的。但大家都知道这是在考核干部，于是纷纷表态，问老总有没有150斤或更重一点的，仿佛一群举重选手，在向世界记录发起冲击。
既然实行“扁平化管理”，网络是少不了的。公司在业务网络之外，铺设了内部局域网，但只限于中层干部等指定的人员使用。在其上面设立的bbs，出现的多是一些歌功颂德的帖子和别的网站转来的帖子，未见客户的投诉或员工对公司的建议或意见，终于日渐阑珊，快近自灭。
公司经理室为“倾听”员工的心声，设立了“总经理接待日”，每星期五下午都安排总经理室成员值班。但中国人大多有明哲保身的传统，况且现在也存在这样的环境，有事情哪敢明说？倒是可能打打电话，或发个电子邮件，但不知为什么，老总的电子邮箱地址没几个人知道，按内部网统一分配的电子邮件地址发过去，也不通，更不用说直线电话号码了。
我也遇到急事找他几次，但他的秘书每每把我挡住，不是说老总不在，就是说老总有要紧事在办，不便骚扰，云云。
公司这样的“扁平化管理”，我自觉不适。不久，我自觉“下岗”回家。
“下岗”之后，我在家常用电脑写东西、看帖子、聊天和玩游戏，因为不用顾忌第二天要上班，往往夜深了，都不上床睡觉。久而久之，LP有意见了，要对我用电脑时间实行“扁平化管理”——压缩我使用电脑的时间，多花点时间陪她上床睡觉。我是个遵纪守法的好公民，按婚姻的通常约定，我身上与婚姻相关的某东西所有权和使用权是分离的：所有权在我，使用权由她。LP如果明说，我也会无条件地执行的。但LP是何等聪明之人！她偏跟我说，她要keep fit，早上要我陪她起来跑步，所以我得早点睡。
我按她的要求做了。我是个不喜欢睡懒觉的人，早上经常6：30左右就自己醒来。醒来后我催她起床跑步，开始大家还真的跑了几次，但慢慢地，就给她振振有辞地推掉了——春天，她常会懒洋洋地说：“傻啦，这么好睡不多睡点？——书上说睡眠最美容了。” 冬天，她就会很严肃地说：“这么冷的天，你忍心推我出去跑步！——你疼不疼我的？”真拿她没办法。现在，我开始也变着法子应付她了：我先陪她上床，哄她睡着了，再下床玩电脑。
对“扁平化管理”，老总应该清楚它给企业带来的影响；对跑步，LP自然也知道它对keep fit所起的作用。只是当他们这样说的时候，他们心里未必真的就想这样做罢了。企业也好，个人也好，无论面对多好的东西，如根本就没有勇气执行，说与不说，或如何说，有什么区别呢？
要紧的是，身处其中，你千万不能当真。否则，你就会象我一样，跟上了形势时髦了一回——“下岗工人上了床”。
扬州雅痞2001年12月13日星期四
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