中国保监会2009年二季度例行新闻发布会于7月31日上午10：00-11：00举行。以下为中国保监会主席助理、新闻发言人袁力答记者问实录：

　　[ 中国经济网记者 ]  现在保险电话营销的模式越来越普遍，尽管保监会去年5月份曾经发布了关于促进寿险公司电话营销业务规范化通知，给寿险电话营销立了一个规矩，但是对于电话里确认投保能否生效这一方面，保险监管过去并没有加以明确，今后会否加以明确，以规范在电话里保单就生效的现象？

　　[ 袁力 ]  电话销售在国外应该说有很多年的历史了，但是在我们国家，电话销售仍然是一种新的销售模式。正向你刚才讲的那样，保监会已经对电话销售的机构、销售人员的资质、销售的产品、销售过程和客户信息的安全管理、售后服务等方面做了规范，特别是对容易产生问题的几个重要环节提出了明确的要求，包括要求开展电话业务的寿险公司，应在全国性媒体公示电话号码，应根据不同地区、不同人群的生活习惯，严格管理电话呼出的时间等等。保监会将进一步加强对电话销售业务的检查监督，督促保险公司严格执行监管规定，切实保护投保人的合法权益。

　　关于电话销售的有关法律效力问题，根据电子签名法律规定，电话录音可以作为合同订立的一种形式。但是需要强调的是，电话录音必须能有效记载证明当事人的真实意思，才能够具有相应的法律效力。保监会要求保险公司加强电话销售机构、销售人员的管理，做到销售过程规范，切实保护投保人和被保险人的利益。谢谢。

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