股市有句名言“股市有风险，入市须谨慎”。这提醒股民进入股市炒股要谨慎，但没想到现在“出市也要谨慎”，甚至会遇到高门槛。近日，无锡江阴股民李先生就遇到了这个难题，他想销户，但从3月5日开始申请，一直到3月10日也没被证券公司“批准”。记者了解到，“开户容易销户难”似乎成了证券业的潜规则，严重侵害了股民利益。明天是“3·15”维权日，本期“维权‘壹’帮一”为此推出特别调查。

　　吉启雷 徐建华

　　个例投诉 为销户跑了5天没搞定

　　昨天，李先生向本报电话求助称，他想销掉在证券公司开的股东账户，但连跑了5天都没有办成，证券公司的理由是，销户要得到公司老总的签字，但现在老总一直不在。

　　李先生告诉记者，他是今年1月在南京某证券公司江阴营业部开的户。开户时营业部的工作人员态度特别热情，不到20分钟就办好了开户手续；而且还免了100元的开户费，并赠送了一瓶食用油。但最近工作发生了变动，本月底他将被单位调到另一个城市工作。不过，自己的股票还是要关心的，因此他就想先销了户，然后再到新的工作地开户。3月5日，李先生来到该营业部销户。营业部工作人员告诉他，按照规定，开户不满一年销户的要补交100元开户费。为了尽快办完销户，李先生交了上述费用。第二天李先生又来到营业部，工作人员告诉他销不了，必须要有公司老总的签字认可才行。在以后的5天内，李先生多次到营业部询问结果，工作人员都说老总不在。李先生说，他查询过销户的手续，一般来说第一个工作日结算户头的利息，第二个工作日就可以销掉账户了。但现在眼看就要离开江阴了，销户手续却迟迟办不下来，销户手续办不下来，就意味着他离开江阴后就不能炒股了。

　　延伸调查 销户难成证券业潜规则

　　记者了解到，股民销户或者转户就意味着客户的流失，无形中也使证券公司的收入减少。为了尽量减少客户销户或者转户，证券公司不仅会做大量的说服工作，甚至会以各种理由搪塞，一拖再拖。

　　股民苏先生去年在一家证券公司办理了股东开户手续，自从开户后也没怎么使用。今年以来股票买卖火热，他也开始了股票交易。在交易过程中，他发现证券公司收取的佣金为3%。，而他的朋友在其他证券公司进行股票交易时，所收的佣金才1.5%。。因此，苏先生就想变更证券公司进行股票交易。证券公司工作人员告诉苏先生，佣金问题可以协商解决，可是几天时间过去了，证券公司却一直没有处理股票交易佣金的问题。苏先生坚决要求办理销户手续时，营业部工作人员却告知，柜台不能办理销户手续，必须找他的客户经理才能办理，而客户经理说销户要到柜台办……

　　还有一股民黄女士日前也向本报反映，她不想炒股了，为此日前专门向单位请了一天假，带齐了证件到某证券营业部去办理销户，没想到对方告诉她销户要提前预约。理由是办理销户手续需要领导签字，要求客户预约主要是怕客户来销户时相关领导不在。

　　券商回应 销户设槛为防随意开户

　　记者昨天联系了李先生所在的证券公司营业部，接电话的工作人员称，让李先生下周一来办理。记者问销户需要证券公司老总签字是不是有明文的规定，该工作人员说她不知道，好像其他证券公司也是这么做的，目的是让老总知道客户流失情况。

　　南京一家证券营业部负责人昨对记者介绍，从程序上说，在证券公司客户交易结算资金第三方存管实施以前，股民到证券公司销户一天内就可以办理完毕，现在销户需要先到银行销第三方存管账户，其中涉及到将账户内的钱转出和结息两个步骤，需要两天时间，到证券公司销户又需要一天时间，整个过程约需3天。该负责人也坦言，现在各证券公司之间竞争激烈，存在抢夺客户的情况，谁也不想让已经到手的客户跑了。但如果客户执意要销户，也还是会按照程序办理。

　　至于销户要收费的问题，记者从券商处了解到，很多营业部都搞过免费开户的活动，事实上这并不是真正意义上的免费。开户费用证券交易所是要收的，证券公司说免费其实是代客户交纳了。由于有些客户先在这边免费开好户，接着就换到别的可能离家近点的证券公司。这样就相当于原证券公司白白损失了90元的开户费。还有些客户仅仅是为了开户的小礼品而开户，而且没事就销户转户来获取别的证券公司的小礼品。因此，部分证券公司出台了免费开户客户须签署一年内不转户，否则补交相关费用的承诺书的办法。

　　权威解答 销户自由建议“进出谨慎”

　　对于股民销户难的问题，记者昨天联系了江苏证券业协会。一位姓龚的工作人员告诉记者，各家证券公司确实有自己的规定，她不好对销户需要老总签字的规定多说什么，但要客户等这么长时间确实不对。她请李先生直接和协会联系，协会将协调解决。

　　中国证券投资者保护基金法律专家赵敏向记者介绍说，股民有开户的自由，也有销户的自由。投资者因某种原因需要销户时，可到营业部开户柜台办理销户手续。不过，销户应符合以下条件：已办理撤销指定交易；已结息并提取剩余款；当日无委托交易情况；除上交所挂牌证券外，没有其它证券余额；无透支款、无欠付利息及其它未了事宜。只有满足以上条件方能办理销户。柜台人员收回交易卡，为申请人办理销户手续，销户结束，整个过程约需3天。

　　对于股民销户的行为，国泰君安高级理财顾问王毅表示，股民销户是个人权益，提出这个要求，证券公司不该以各种理由拒绝。但是，他同时也说，也不排除部分股民抱着“一夜暴富”的投机心态进入股市，面对风险一时难以承受，选择暂时离场，这固然可以理解。但如果仅仅因为股市调整就选择销户，也实在没有必要。证券市场是个高风险、高收益的市场，有涨也会有跌，如果今天跌了就去销户，明天涨了再去开户，对个人来说，耗时耗力。毕竟，随着证券市场的成熟，证券理财会成为人们必不可少的一项生活内容，有个账户对个人来说还是必要的。

　　小贴士：

　　如何办理销户

　　投资者因某种原因需要销户时，可到营业部开户柜台办理销户手续。办理销户手续必须投资者本人亲自办理。自然人申请注销证券账户时，必须由本人前往开户代办点填写《注销证券账户申请表》，并提交下列材料：

　　(一)本人证券账户卡；

　　(二)本人有效身份证明文件及复印件。委托他人代办的，还需提供经公证的委托代办书、代办人的有效身份证明文件及复印件。

　　销户流程：在开户柜台领取并填写《销户申请表》，将填写正确的申请表及证件交开户柜台办理。

　　开户时留个神

　　据了解，按照规定，普通个人投资者到证券营业部开户，开办深沪两市炒股账户共需90元开户费，大户开户则不需要缴纳费用，销户都是免费的，这也是一个较为统一的标准。

　　但自从股市红火以来，各大证券公司对客户资源十分重视，因此出现了各种拉拢客户的“招数”，开户免费销户收费正是其中一种。兴业证券一工作人员表示，个人投资者销户并不需要交费，所谓销户通常指沪市撤销指定交易、深市转托管，客户销户根本不用缴纳任何费用。在此，要提醒广大要开户的新股民朋友，应选择规定详细的证券营业部，对免费开户所附带的条件也应该事先了解清楚，避免引起不必要的纠纷。

　　闲置银行卡也应销户

　　刘先生去年开户后，一直没有炒股。当时开户之后，还强制性地办理了一张牡丹灵通卡，到现在快半年时间了，刘先生没有用过这个卡。刘先生来电问，多长时间不用，这个卡会自动销户吗？对个人信用有没有影响？

　　银行工作人员介绍说，刘先生的牡丹灵通卡不会自动销户，一般意义上该卡不会对个人信用问题产生影响。若刘先生不想使用该卡，为了安全建议带上有效身份证件、银行卡到开户当地网点办理销户业务。

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