国信京汉大道名头响 中银国际黄孝河路站后排

　　理财周报特约记者 聂春林、陈哲/文

　　武汉，华中地区金融中心。如今，武汉正在中部崛起的号角声中，努力锻造中部金融枢纽。

　　坐拥70家证券营业部，武汉三镇的证券投资环境可谓十分优越。但是，这些营业部中谁才是投资者心目中最好的呢？经过《理财周报》和天涯社区经济频道的联合网上调查，结果近日揭晓：国信证券京汉大道营业部以24.1%的得票率成为投资者最中意的营业部，中银国际黄孝河路营业部则成为最不满意的营业部，得票率11.1%。

　　A、地理条件

　　国信证券京汉大道：

　　江汉路口、轻轨横贯

　　国信证券京汉大道营业部位于武汉市汉口京汉大道897号，京汉大道和江汉路步行街的交汇处。市内唯一的城市轻轨横贯营业部门前，使得这里成为武汉市最繁华的地段之一。

　　中银国际黄孝河路：

　　毗邻竹叶山汽车交易市场

　　中银国际黄孝河路营业部位于武汉市黄孝河路一号，毗邻武汉市最大的汽车交易市场——竹叶山汽车交易市场。虽然不是市区中心，交通还算便利，周围大规模的住宅小区为营业部的交易量提供了保证。

　　B、交易环境

　　国信证券京汉大道：

　　高端客户享受一流服务

　　国信证券京汉大道营业部占据了武汉电池厂大楼的1-3层，面积达到2600平方米。

　　走进二楼的交易大厅，记者吃了一惊。作为武汉最佳营业部评选活动的人气王，这里的布置可谓十分寒酸，连最普通的LED显示屏都没有。为散户提供即时行情的，是十四台电视显示器组成的多面屏幕，看上去十分落伍。

　　正值上午10点，大厅内却不像别的营业部那样火爆。26台交割机前和正对大屏幕的座位上，总共不到100人。几名股民围上来告诉记者，国信证券对散户的交易屏太小，看不清楚，交割机数量太少，交易需要排队。

　　而大厅另一侧的金牛区环境则非常优雅，布置了五六十台电脑，几乎都是国际著名品牌显示器。不过，想进入这个交易区，交易额最低要有三十万元。

　　在三楼的大户区，600多个交易平台分布在多个小房间中。由于这里的每户投资额超过了50万，各方面硬件配置更加齐全。

　　进入三楼100万以上“钻石”级客户的房间，记者随机采访了几位投资人。他们普遍反映，该营业部的硬件设施在武汉来说是一流的，不仅空间大、环境和设备都非常不错。“对于我们这些偶尔过来谈谈项目、联络感情的人而言，比较理想。”记者发现，整个营业部拥有世界顶级品牌的中央空调系统。

　　国信证券武汉营业部的渠道总监李萱蓉说，“我们的营业部被评为最佳，一方面与投资者的认可和支持密不可分；另一方面作为国内仅有的两家2A级券商之一，国信证券自然为客户准备了最好的条件。”

　　中银国际黄孝河路：

　　硬件设施短缺

　　在面积上，中银国际黄孝河路与国信证券基本相当，但硬件水平差了一个档次。作为武汉地区交易量一直稳居三甲的营业部，它拥有大量的散户投资者。但无论是大厅的座位、交割机还是电脑，都无法满足客户的需求。

　　记者10月中旬某天下午1点来到该营业部时，交易大厅内紧盯大屏幕的客户中，站着的人大约有1/3。一位娄姓阿姨告诉记者，交易大厅内硬件设备不够，经常会出现为抢座位和交割机而发生争端的事。一些人为了抢到位置，在下午收盘之后用物品占座。

　　还有一些股民反映，交易大厅内不仅通风不好，还对着卫生间。抽烟、打麻将、大声喧哗的情况，营业方都置之不理，“环境非常不好”。

　　记者上到2楼的交易区时，看到这里数百台电脑用小隔层分开，周围则是60多个大户室。然而，大户室中的电脑大部分都是球面显示器，四周的墙壁和桌子也都显得十分破旧。

　　大户室中的一位唐老伯表示，交易室的环境一般，像饮水器这类硬件设施不够，大家都要耗长时间排队。工作人员的服务意识缺乏，很多基本的服务都需要尽力争取才能获得。

　　他说，“其实我早就想去别的营业部了，但由于这里离家比较近，自己准备在2008奥运会后就不炒股了，所以现在先凑合凑合算了。”

　　C、服务质量

　　国信证券京汉大道：

　　精细化管理保证客户交易安全

　　“我们不仅背靠国信证券研究所雄厚的技术力量，还有一支自己的分析咨询队伍，在盘中为客户提供指导。像李鲤这些分析师，已经在武汉的投资者中间树立了良好的口碑。”国信证券京汉大道营业部人力资源总监叶围告诉记者。

　　众多投资人向记者证实了管理者的说法。一位柯姓老先生介绍，每日早间9：30前都会有14个版面的信息，准点更新在国信证券楼梯间《每日资讯》的题板上。近60个版面的《投资技巧》提示，更是受到投资者一致好评。

　　一位阿姨告诉记者，每周都有的“光大国信金色阳光

　　还让客户们津津乐道的是，由于中央机房电脑全面使用配置较高的品牌机，内部网采用千兆网络传送，下单速度非常快。

　　李煊蓉说，“严格精细的管理，为客户的交易提供了保障。即便在今年5•30这样的交易高峰期，客户的操作都没有受到影响，这是很多其他营业厅无法企及的。”

　　中银国际黄孝河路：

　　晨会信息不够及时

　　中银国际黄孝河路营业部大户室的客户们对这里的信息服务存在诸多的看法，尤其是晨会信息不够及时。

　　一位阿姨指着电脑屏幕告诉记者，“我们每天的交易操作，都是在掌握了当天上市公司信息的基础上进行的。但是这边往往在交易开始后一个小时，相关内容才出现在软件的提示栏中。”

　　在一楼大厅和二楼楼梯过道处的资讯栏，记者发现，这里的最新信息还是9月份的信息，其他的风险操作提示信息看起来也是有较长一段时间。

　　记者后来又陆续走访了几个大户室，投资者们普遍反映：营业部很少能够提供有效的分析咨询，工作人员服务的主动性不够。

　　投资者王小姐对记者说，“营业部对上市公司的分析、操作提示都显得很不敬业，希望这里的管理者能够在员工中培养起积极的服务意识，形成良好的企业文化。”

　　还有一位客户表示，交易高峰期，中银国际偶尔会出现堵单的现象，但平常交易速度还挺快的。