渤海证券第一大街地头王牌 国泰君安上海道垫后

　　理财周报记者 李清宇/文

　　“解放前，据说外国侵略者的金库都在天津地下。”在天津，很容易听到自豪的天津人向你介绍。天津是“环渤海计划”的核心，也是国家“十一五”重点发展的地区。随着天津金融试点地位的确立，天津的外资银行、券商种类渐渐增多。其中，渤海证券是天津的本土券商，在天津拥有15家营业部，这些营业部的管理和服务水平趋于成熟。而国泰君安在天津只有四家营业部，“据说要合四为一。”一位工作人员告诉记者。

　　在此次《理财周报》与天涯社区经济频道进行的天津地区营业部调查中，渤海证券开发区第一大街营业部以37.5%的得票率，被选为天津股民“最满意的营业部”。而31.3%的股民则认为国泰君安塘沽上海道营业部是“最不满意的营业部”。

　　服务水平

　　渤海证券第一大街：

　　“没别的，就是服务不错”

　　在此次《理财周报》满意度调查中，31.3%的天津股民非常看重营业部的服务水平，而渤海证券第一大街最受欢迎，也要得益于其服务态度好这张王牌。

　　“没别的，就是服务不错。”股民王先生告诉记者，自己已经在这里呆了十几年了。时间长了，他跟很多股民都很熟悉，“大家抱怨不多，散户经常可以收到营业部提示短信，特别是这里炒权证的人，某权证到期之前，营业部都一一通知，很少能有营业部做到这一点。”

　　另外，营业部也很热衷投资者教育。每隔一两个月，营业部就会组织一次讲座，特别针对新开户股民，讲授股市基本操作知识。

　　国泰君安上海道：

　　“有问题爱找谁说找谁说去”

　　“这里夏天都没有空调，空气非常不好。”国泰君安上海道的王女士将营业部的“不是”和盘托出。而最让王女士气愤的是，前不久，她正和几位股友盯着大屏幕看

股票，刚要看到自己的那只股票价格，突然显示屏幕停了。王女士便跑去与工作人员交涉，结果，被对方告知，“我们也不知道怎么回事儿。你爱找谁说找谁说去。”

　　而在投资者教育方面，记者发现，散户大厅关于风险警示和证券投资的警示内容非常少。里面的工作人员告诉记者，“我们没有投资者教育的活动，因为国泰君安的网站上都有，你有什么事儿去我们网站上找找吧。”

　　地理位置

　　渤海证券第一大街：

　　首条有轨电车经过门口

　　早上9点，滨海新区有点儿冷。阳光照在一座小楼上，不一会儿，自行车就摆满了小楼朝西的门口，这里就是渤海证券第一大街营业部。

　　第一大街是滨海新区成立后的第一条主干道，而渤海证券第一大街营业部则是滨海新区成立的第一家证券经营机构，坐落在第一大街29号，所以被叫做第一大街营业部。而今，从轻轨泰达站出来到营业部只需2分钟的车程，新近开通的天津首条有轨电车线路正经过营业部门口。

　　渤海证券第一大街营业部独立拥有一座4层小楼，木制的楼梯显示了年代的久远，但因打扫干净，还有比一般楼梯宽一倍的楼道，反倒给人一种古香古色的感觉。

　　相对拥挤嘈杂的天津市区，滨海新区人少，显得很空旷。“来我们这里的都是滨海新区企业的家属，素质也比较高，大家很多都认识，所以比较和谐。”

　　营业部的工作人员告诉记者。因为处在街口，这里的停车位不太多，不一会儿，开车过来的股民就将车停满了马路边有限的空位。

　　国泰君安上海道：

　　海河外滩就在附近

　　上海道横穿塘沽市区东西两头。按照门牌号，记者和出租车司机在上海道绕了两个圈。沿途打听，没有人知道这家营业部的具体位置。不得已，记者再次打电话询问营业部工作人员，才知道要从上海道有名的塘沽体育馆拐进去，营业部就位于宁波道和中心路的交口处。

　　塘沽介于天津市区和开发区中间，著名的海河外滩距离这家营业部大概10分钟车程，而在外滩的附近，一群群漂亮的房子拔地而起。

　　营业部的外观刚刚经过

装修，白底蓝字挂着“国泰君安证券”的招牌。营业厅侧身和正门都有不少停车位，一些前来交易的人三五成群站在门口，似乎在等机位。在他们中间，三四个散发炒股软件广告传单的人正在忙碌着。

　　室内环境

　　渤海证券第一大街：

　　木楼梯宽走廊很宁静

　　走进渤海证券第一大街营业部，无论开户厅，还是中、大户占据的二层，宽敞和干净的环境让人心中添了份平静，这里看起来不太像紧张激烈的交易场所。

　　其实，渤海证券第一大街的硬件设施并不好。因为门朝西开，窗户很小，散户大厅的光线很暗，用来交易的电脑只有十几台，也都是最“古老”的配置；即使在中户和大户室，电脑也不过如此。“因为预计要搬到后来建设的第二大街，所以没有在硬件上投入太多。”工作人员表示。

　　在二楼的中户和大户室，记者发现，两者享受的待遇基本是相同的，4个机位一个房间，只是在大户室，多了一套沙发。记者了解到，该营业部基本不荐股，但在散户大厅显示屏上方、投资者宣传栏和大厅中央分别张贴了风险警示标志，这是渤海证券的统一要求。

　　国泰君安上海道：垃圾满地

　　“我们刚装修完，十一还加班呢。”一位工作人员在电话中告诉记者。

　　同其他营业部一样，国泰君安上海道的散户大厅在一楼。进入营业厅，大约200多人，挤得满满当当，不时有装修工人出出进进，一片嘈杂。几部已经废弃了的破旧柜式空调杂乱地堆放在一个角落里。由于新近装修，大厅的墙壁白得很不和谐，大厅光线不错，更加显得正对大门右侧墙面上重新挂上去的几块大屏幕很脏。

　　“原来这家营业部没有这么多人。”前来交易的王女士告诉记者，“但附近另一家国泰君安的营业部拆掉了，就把所有的客户都集中到这里。”这让交易机位颇为紧张，60几台电脑，虽然很破旧，但仍在满负荷地运转。“电脑经常坏，修完了两三天就又坏了。”她抱怨。

　　在散户大厅中央有十几排座椅，正对着墙壁上长约十米的大显示屏，但在座位下面记者看到散户们留下的瓜子皮、果皮等垃圾，还没来得及打扫。

　　营业厅的客服咨询部门在正门旁边的一间小屋里，从那里可以上楼到大户和中户室。在咨询部旁边还有侧门可以通往楼上，只是有保安把守，记者试图通过正面沟通上去看看，但遭到了拒绝。

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