在线旅游竞争激烈渐有分化之势 艺龙亏损扩大
本报记者 滑明飞 上海报道
11月13日，艺龙发布2014年第三季度财报，数据显示，截至2014年9月30日，其净营收为人民币3.015亿元(约合4910万美元)，较上年同期的人民币2.969亿元(约合4850万美元)仅增长2%；并且净亏损为人民币5830万元，而上个季度净利润为人民币3150万元。
在各家在线旅游公司不惜亏损抢夺市场份额的拼杀时期，2%的营收同比增长率让业内很多人大跌眼镜。两天前发布财报的途牛，尽管同样处于亏损，但净营收保持85.6%的同比增长。另外两家上市公司携程和去哪儿11月下旬也将发布三季报，但多位业内人士接受21世纪经济报道记者采访时均预计，即使两家增速再低，也不至于低于两位数。
另一个值得注意的数字是，艺龙第三季度的总运营支出同比增长只有4%，并且销售和营销支出还同比下滑16%，但依然出现亏损，钱去哪儿了？
按照艺龙昔日的惯例，每季度财报公布后会，其CEO崔广福[微博]会召开财报说明会，但艺龙向21世纪经济报道记者确认，三季报说明会不再举行。但在财报发布当日中午，崔广福召开了员工大会。
亏损原因
大会上，崔广福首次披露了两件事，艺龙目前正在发力公寓和酒店预付，团队和项目都进行了大力投入。这两个项目部分解释了在总运营支出微幅上升、销售营销支出还同比下滑的情况下依然出现亏损的现象。同时，为争夺移动端，艺龙也投入数亿元进行推广，甚至不惜亏损给用户返现。
但另一方面，据财报数据显示，艺龙每间酒店客房的平均佣金也比去年同期下滑13%，每张机票平均佣金也下滑21%，并且预订量同比减少4%。佣金是艺龙的主要营收来源，佣金下滑直接导致酒店业务营收只同比增长6%，机票预订业务出现同比下滑24%。酒店预定与机票营收占艺龙总收入比例高达92%，两项业务收入出现增长放缓甚至负增长，进而导致其整体收入增长受到重创。
因此，一加(投入)一减(收入)，直接导致艺龙继二季度扭亏为盈后再次陷入亏损。
第三季度是旅游行业的旺季，携程、去哪儿、途牛、同程等在线旅游公司营销大战不断，艺龙尽管有所投入，但似乎并没有太大规模地参与这轮厮杀。
三季报中也解释称，艺龙的销售和营销支付费用同比下滑是由于广告支出下滑。据21世纪经济报道记者了解，第三季度，艺龙除了小部分在前一季度签订的广告投放合同外，没有新增任何广告投放。同期，其它几家火力全开，通过电视节目、户外、交通工具、互联网等渠道大规模投放广告。
从财报数据看，艺龙并不缺钱。上个季度末，艺龙持有的现金和现金等价物及短期投资和限制性现金总额为3.11亿美元。同期，途牛也只有2.49亿美元现金，去哪儿的现金、现金等价物以及短期投资总价值为2.11亿美元。
手握3亿美金，艺龙为何缺席营销大战？艺龙公关部一位工作人员接受21世纪经济报道记者采访时表示，公司在三季度提出了新的推广方式，不再进行大规模广告营销，而是将资金实实在在返现给消费者，每间酒店的返现力度很大，以此拉动增长。
但劲旅咨询CEO魏长仁接受21世纪经济报道记者采访时表示，艺龙的推广力度相比之下明显减小，对于B2C公司来说，这意味着流量肯定会受到影响，进而影响营收；艺龙依靠返现拉动增长的策略，从效果上看，显然没有达到预期，第三季度酒店预订量同比只增长22%，这个增长率很低，行业内的数字在50%左右。
战略问题
从目前的公开数据看，除了携程盈利之外，去哪儿、艺龙、途牛和同程都在亏损，但目前在线旅游行业处于抢占市场份额阶段，这一亏损被业内称为战略性亏损。但显然，艺龙三季度的亏损并没有带来市场份额的大幅增长。
魏长仁称，艺龙很早就开始做团购，但当其它几家跟进后，艺龙反而不重视这块业务了，导致销量上不去，营收增长受到影响。上述艺龙公关部工作人员也表示，目前艺龙的重点不在团购上了，接下来将通过酒店预付等方式拉动增长。
魏长仁认为，艺龙最大的问题是其依靠酒店业务单点突破的战略被证明失败，在这轮行业竞争中，时间窗口已向艺龙关闭。据三季报显示，艺龙的酒店收入占总收入比例高达84%。
很长一段时间，艺龙与携程在高端酒店方面并驾齐驱。但随着梁建章[微博]回归，开始强硬地对艺龙进行围追堵截，面对拥有雄厚资金实力和强大供应商关系的携程，艺龙在高端酒店方面一直未能有效突围。
同时，去哪儿今年年初成立目的地事业部，开始涉足OTA酒店业务。据去哪儿网二季报显示，其新增签约酒店量达到7.2万家，直销酒店网络覆盖量环比增长77%，达到16.5万家。同时，去哪儿还在以每个月新签2万家酒店的速度扩张，在二季度末，酒店覆盖量已赶超艺龙。同样，在携程牢牢把握高端酒店市场话语权的背景下，去哪儿猛烈进攻中低端酒店市场，尤其在客栈领域，已位居行业第一，并且不断加大营销力度。
这也就意味着，当年崔广福制定的酒店单点突破战略，前无法突破携程的高端酒店，后被主攻中低端酒店的去哪儿赶超。并且竞争对手的速度远远快于艺龙，留给崔广福的时间并不宽裕。
另一方面，在移动端的争夺也进入白热化，尽管艺龙在三季度的下载量也进入1亿俱乐部，但从移动互联网的特性来看，其可能依然会遇到业务单一的限制。一位在线旅游公司移动事业部负责人表示，用户的手机上，最多下载两个同类应用，同时从目前消费者的需求来看，希望能够在一个APP上享受到一站式服务，因此，用户不可能只为酒店而单独下载一个APP。
