美股评论：新世纪的公民凯恩贝佐斯
导读：MarketWatch专栏作家弗里德曼(Jon Friedman)认为，贝佐斯收购《华盛顿邮报》一年间，已经取得了不小的成绩，而关键在于将亚马逊和互联网世界的“用户体验”理念注入报纸行业，这很可能成为报纸行业新时代大变革的开端。
以下即弗里德曼的评论文章全文：
在这个数字时代，纸媒体想要继续保持不被抛弃，而且还想要赚钱，确实是步履艰难，于是乎，《华盛顿邮报》似乎已经成为了行业最值得寄予期望的样本之一。
大约一年前，这家报纸宣布了将自己出售给亚马逊[微博](AMZN)首席执行官贝佐斯(Jeff Bezos)的消息。客观地说，在哪个时候，大多数媒体观察家的最初反应都是迷惘，继而一点点开始愤怒，甚至是恐慌。
毕竟，贝佐斯何德何能，竟然想要成为现实版的公民凯恩？报业是神圣的，背负着公共的信任，怎么可以成为一个土豪手中的玩具？大家几乎已经可以想象这样一个画面了——贝佐斯面带微笑，对那些表示怀疑的土豪朋友们宣称：“我觉得，搞个报纸还是挺好玩的。”
整个行业都满心警惕地盯着贝佐斯，将他看作了一个闯入者。更加可恨的是，他还是来自互联网世界——要不是互联网这个该死的发明，怎么会有那么多报纸在新世纪寿终正寝？
可是，贝佐斯却以自己关于邮报的许诺和见识让旁观者大感吃惊。他需要迎接挑战，重建这家报纸，而土豪们在解决问题时最传统的做法就是狠狠砸钱——但是，贝佐斯可不仅仅是投资那么简单。
不久前，Digiday网站还专门列出过贝佐斯接手一年后邮报发生的十大变化。
对于报纸行业而言，所有这些变化当中最为有趣的莫过于“用户体验”概念的引入。何以见得？因为这正是最鲜明的亚马逊烙印。当贝佐斯在西雅图的办公室独立管理着邮报时，他头脑中显然会浮现出自己管理亚马逊——世界上最了不起的公司之一——的经验。
亚马逊总是能够让自己的消费者感到满意。他们总是能够适时提供优质的服务。他们总是能够让消费者产生归属感。
可是，报纸行业本质上说来不也是每天为消费者提供高品质的内容吗？他们与亚马逊的差别有那么大吗？
不必说，想要《华盛顿邮报》每天的内容都比《纽约时报》、《华尔街日报》、BuzzFeed、各大电视网以及其他新闻行业竞争者更出色，那确实是很困难，但是贝佐斯还可以使用其他的手段来为读者创造更好的“体验”，比如一个活泼的、总是让人吃惊的、使用先进技术的网站，或者是更紧凑，更爽利的版面。邮报也会得到技术支持，可以让他们的图片看上去更清晰悦目。
亚马逊之所以能够做好，是因为消费者都觉得自己就像是一个俱乐部的成员，这就是亚马逊消费者与邮报读者的关键性区别。贝佐斯很可能会努力找到新的方法，让邮报的长期读者开始觉得自己是邮报俱乐部的成员。
贝佐斯不可能——也不应该——试图去控制编辑室，去改变报纸的格调。他可以签支票，招徕更多记者和编辑，重开各地关闭的分支机构，或者在必要时投入比所有对手更大的成本。
贝佐斯还可以做的另外一件事，则是在幕后缓缓注入一种新的影响读者/新闻消费者的方式。在太长的时间当中，报纸都将读者看作了一个绝对静止的目标。就像亚马逊重新定义了图书销售行业一样，邮报现在也有一个机会来改变我们的观念，让大家知道该怎样以有趣的，属于新世纪的方式来传播新闻。
贝佐斯又一个明智之处在于，对于自己在邮报的工作，他总是非常低调。可是，我想如果你拿枪指着他，他还是会承认的——是的，搞个报纸还是挺好玩的。(子衿)
